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12年多元國教，升學不再只看成績單！為激勵學生做公益，有高中定出每學期得做公共辦事達8小時，或是大學推甄時也會依是不是當過志工加分，造成高中生搶當志工。但實際去看，募款的學生對辦事內容一問三不知，又或去介入遊行，勾消本來辦事奉獻美意，家長更擔憂，怕孩子被使用。

里長：「必然請託也有啊！他們也會來找，我就如許講學校就如許要求他，你不要來講光請我幫你蓋印，蓋章蓋完就算了。」12年國教多元入學不再只算作績單，但志工奉獻精力好心卻因此變調，淪為學生加分手段。（整頓：練習編纂楊惟甯）

▲學生、家長席地而坐為搶志工缺

勸募學生：「（你今天募款的東西就是會捐到哪裡啊？）就是山區小伴侶，偏遠山區跟原居民。（所以是台東照舊花蓮？）對照屏東或是南投，比較南部山區。」手捧勸募箱，學生當志工，愛心捐到哪去卻一問三不知。

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臺灣社會有“人味”（程一凡）

新週刊349
http://www.neweekly.com.cn/newsview.php?id=3522
曾經有出書社藉由各類分歧範疇的人，紀錄他們在臺北市角落裡遊走的幸福，感受上臺北很小，人又良多，理論上應當很擁堵，但其實有良多角落，還聞得出貿易社會之外的“人味”。


　　5月20日，原本是馬英九就任三周年的日子，然而，臺灣各個角落卻高興不起來。

　　因為食品廠商在飲料、保健食物、生物手藝產品內添加一種稱之為“塑化劑”的致癌添加物，造玉成島大驚愕，人人聞之變色，超市、賣場相幹牽扯的商品更是全面下架，估計損失的產值在1000億元新臺幣（約合227億元人民幣）以上。

　　黑心商人貪圖暴利，使得臺灣原本在食品衛生安全上有優秀口碑的形象是以遭到重大毀傷。

　　正向的城市成長，必然是建立在友善、誠信基礎上，才強人心和善、和諧，如果連這個基本的信任友善粉碎掉，不管是人與人、人與社會、企業主與員工之間所累積的良善保持關係，都邑功虧一簣。

　　在友善指數方面，臺灣實際上是下過苦功的，而這項友善工程，更是透過每個人、每個企業辛苦創設起來，構成必然的特色。

　　事實臺灣最珍貴的友善形象，還原起來，會是什麼樣的原貌呢？

免費美食任你吃

　　假如你身上沒有一毛錢，但又想填飽肚子，這有可能嗎？

　　走進臺灣臺北市的新光三越、SOGO、輕風等百貨公司的超市，在每排貨架的進口處，都至少會有一個供給消費者試吃的攤位，專門烹饪試吃品的人員在一旁服侍著。

　　如果你會放置“線路”，可以先試試生煎牛排，接著再吃一口廣式燒賣，前面還有一小杯味噌海帶芽湯等著你；像是淋滿蕃茄醬汁的義大利面、沾滿有機醬油的 蘿蔔糕也是常常可見。吃完“主餐”，還會有生菜沙拉，飯後飲料有阿里山的烏龍茶、有機花果茶、巴西咖啡讓你爽爽口；假如你想微醺一下，更有白酒、紅酒、日 本清酒任你選擇；再走到甜點糕餅區，台中的太陽餅、宜蘭的妻子餅、鳳梨酥、綠豆糕、巧克力、奶油蛋糕……

　　只要你有胃口，吃得下，喝得足，一趟百貨公司走下來，包准你的肚子是撐著出去，最重要的是不花你一毛錢。一個百貨公司的地下超市，像如許的試吃攤位，最少有30個以上，在如許的劇烈競爭下，這些廠商的立場普遍是：不怕你吃，就怕你不吃！

　　這在臺灣叫做“體驗經濟”，就是讓你先體驗、後消費。固然，吃了試吃品不示意你就有責任要買他的器械，這完全是行銷手段中的一種；即便你不買，試吃人員照舊會恭敬地給你一鞠躬，笑嘻嘻地問你要不嘗嘗此外。

　　一個具範圍的超市一圈逛完需要花半個鐘頭，商品數超三萬件，舉例來講，光是自產、進口的果醬，可選擇的品牌就有上百種，如果不讓消費者有機遇嘗到你的產品，是不輕易被挑上的。

　　這種試吃文化來自當時從日本引進的IT委外辦事業立場，最後臺灣的表現倒是青出於藍勝於藍，乃至構成一股友善商機。在百貨超市里甚至產生對試吃攤位人員的人事需求，人事雇用欄上寫明就是要招試吃IT委外人員。

臺北捷運，友善第一

　　臺灣，特別是臺北市，有一種難以形容的極端疏離卻又極度密切的關係。

　　舉例來講，在私人領域，極可能需要一場地動，住在統一幢大樓裡的住戶都跑到大街躲避災害，大師才有機遇熟悉閣下鄰居長什麼樣；但在公共範疇，大師卻又像家人一樣照顧得無所不至，每一個人在公共範疇幾乎很少有伶仃感。

　　以臺北市最主要的大眾運輸系統臺北捷運（大陸稱地鐵）來講，在全球友善程度排名可說是首屈一指，這也造成臺北捷運在消費者的喜歡度上持久不衰。 1996年3月，臺北捷運當月搭客運量為33萬人次，到本年4月，當月客運量達4720萬人次，15年來成長了142倍。單日運量更到達157萬人次，以 臺北市總人口數262萬人來看，逐日幾近有1/4的人需要用到捷運。

　　你常常會在臺北市捷運站內看到一群身穿黃色背心的人很快速地跑著，因為，只要有動作未便的人進到捷運站，這群自願IT委外服務、不支薪的義工就會上前幫他們上車。

　　舉例來講，一個戴著墨鏡的盲胞進入捷運站，義工在接到站務人員通知後，就會快速放下手邊工作，讓盲胞的手搭在肩膀上，然後帶他搭電梯搭上捷運。沒有位子坐？只要這位盲胞一走進捷運車箱，自然就會有乘客起身讓位，到了目標地，一樣會有義工帶他出站。

　　三四年前，臺灣鼓起了單車熱，如今幾乎是人人有單車，甚至有人是利用單車做上下班的交通工具，對於家裡距離公司比力遠的人怎麼辦？搭捷運！

　　捷運公司會在部門車箱留下單車專用的停靠欄，扛著單車上捷運後，就靠在停靠欄上，不會造成與人群碰撞的風險。臺北市的近郊像是淡水、關渡有賞鳥、看 海、看夕陽的景點，單車族就能夠搭著捷運到這些景點下車，在單車專用道（只供單車行駛，其他車輛禁絕進入）上享受風光亮媚、涼風撲面的景色。

騎單車環島游、玩鐵人三項的教材公司

　　單車風行，也在企業間產生良性互動。

　　以生產捷安特單車著名的巨大機械董事長劉金標，就是一個單車愛好者，他曾在大陸進行一項從北京騎單車到上海的挑戰，全程長達1600多公里。那時，他已是75歲的年紀了。

　　更難得的是，他還要求行銷部分員工全都騎一趟臺灣環島遊，他想，若是員工連本身工場製造出來的車子都沒騎過，也不愛騎，要如何把車子賣給消費者？

　　在如許的精力感化下，員工不但愛車如命，因為更懂車，設計出來的單車，一向都是全世界最新潮、最吻合人體工學的單車。延續三年，捷安特都是商務人士購置單車時的幻想品牌，更主要的是，在劉金標的宣導下，員工也取得了健康。

　　劉金標說，騎單車是一種“健康儲蓄”，員工身體健康，企業就健康。他說，單車這個行業很好，為員工創造了就業情況，也締造了健康情況。

　　臺灣還有一家企業就更奇異了。這家經營學生教科書的企業，老闆本身就是一個愛車人，可是他愛的不是賓士、寶馬，而是單車。他自己愛單車就算了，他也要 求他的員工愛單車，所以，他設計了一個軌制，公司的幹部要升遷，必須經由過程騎單車環島七天六夜的考驗。在他的觀念裡，身體不好的人，沒法把公司的事處理好， 並且他也覺得會對不起員工的家眷。

　　所以，這家企業有幾項“福利”，騎單車列入環島勾當，可以請公假，不扣薪水；公司有游泳池、淋浴間，如果早上騎著單車來上班，渾身大汗，可以馬上跳下 游泳池涼爽一下；想換單車，公司也有補助方案，乃至如果浮現好，老闆馬上送你一台價值新臺幣10萬元（約合2萬元人民幣）的單車。

　　進到這家公司，各處貼滿贊譽單車精力的口號，或是到處停靠著價值不菲的單車，自家的產品教科書反而不常見到。

　　騎單車騎上了癮，反而落空了挑戰的動力，怎麼辦？

　　老闆又設計了更難玩得轉的遊戲：挑戰鐵人三項。所謂鐵人三項，指的是單車比賽、游泳、跑步，這三項中任何一項，城市折騰死人，也是高度挑戰人意志的賽事。像馬英九就是鐵人三項好手。

　　全長跨越50公里的路程，用這三個項目走完。成績這家公司有1/3的員工都通過了考驗。老闆有一句名言：員工的健康就是企業最好的投資。員工身體好，思維清晰，全部公司上下有了配合快樂喜愛，也促進公司整體的默契與動力。

王品牛排是如何搞定主廚的？

　　另外一個靠“吃喝玩樂”IT委外經管公司最著名的，就是在大陸也有分店的“王品牛排”。王品團體的董事長戴勝益是一個觀念很新的人，他的企業在臺灣證券市場上市 當天，立時就締造了200位萬萬財主（股票賣掉，立時有1000萬元新臺幣以上的身家），大大都是他的員工，終年認購公司股分所積累的財富。

　　一般企業老闆老是認為創業是他本身拿出資金，員工是他雇來的，所以，企業賺錢，是老闆應得的，員工只有領薪水的份。如許的企業，資方、勞方心裡打的算盤永久不會兜在一路。

　　戴勝益則不這麼想。他常開玩笑說，自己很愛遊山玩水，吃好吃的，玩好玩的，才不想一天到晚被綁在公司裡開會，想要完成這樣的願望，如何達成？

　　就是讓每位員工把公司當作本身的公司來經營。

　　而要到達如許的方針，戴勝益自創分紅認股軌制。讓員工具有這家公司的股票，公司賺錢，員工就會跟著賺錢；公司賠錢，員工就會賠錢。

　　舉例來說，一家餐廳最難管理的就是廚房，一個廚師在廚房的權力相當大，採購時該買哪一家廠商的牛排，哪一家廠商的青菜，都是一筆大生意；廚師以往難管 理在於，部分廚師喜好拿回扣，然則，廚師又是一家餐廳最主要的一環，食材品質控管出了問題，最直接影響就是消費者從此不上門了。

　　王品讓廚師，特別是主廚可以認股，等於把主廚的好處和公司的好處掛在一路，本錢和品質無形中就會有主廚來把關。其他的分店經理、大小幹部的認股制度也是這個道理。

　　每個人最不會做的傻事，就是拿本身的錢惡作劇。王品每家店的營運數位，每天都可以從電腦報表上看獲得。一般企業營運的秘密只有少部分高層主管看得見，在王品，員工都可以知道本身的店今天做了幾多生意，這就會產生激勵力量。

　　戴勝益別的一個主張也是在企業界出了名的。他主張員工這一生一定要好好吃喝玩樂，不然會枉度平生。“登百岳、游百國、吃百店”就是他喊出來，要員工去實踐的方針。

　　“登百嶽”是因為臺灣高山多，風景美，站在3000公尺的山上，高度、視野天然與他人分歧，同時也是健身，像戴勝益身上常日都別著計步器，日走一萬步是最最少的運動。

　　“游百國”的目的是促進視野，王品是連鎖餐飲事業，包羅西式牛排、日式燒烤等各種料理都有，要求員工多出國，也是要讓他們看看此外國度若何經營餐飲業，可以讓大師多一點想像空間，同時也可為下一個事業供應一些想法。

　　“吃百店”，就是讓員工去體會他人賣的餐好欠好吃、IT委外服務到不到位。戴勝益在外面吃到好吃的餐，也會跟員工們分享。就在一片吃喝玩樂中，王品在興櫃市場上市，頓時就以400元台幣以上的價位登上股王寶座。

　　這也顯示，企業老闆把好處與員工分享，同時創造一個吃喝玩樂的工作環境，這類尊敬人性的做法，會使企業產生前所未有的動力。

養一些讓人歡騰的“閒人”

　　在臺灣，許多企業都會養一些“閒人”，這些“閒人”都領薪水，但工作性質卻不跟事迹掛鉤，他們最首要的工作就是讓客戶“高興”。

　　例如，本來百貨公司的電梯，來店的客人本身城市搭乘，然則在臺灣，就是會安插一個頭戴弁冕，身穿華服的電梯蜜斯來幫你按電梯門，然後深深一鞠躬送你坐上電梯。

　　有一家專門定位為女性百貨的企業更是貼心，他們的大門不採用電動門，而是由兩個個頭平均都在175公分以上的年青男士，很有禮貌地把客人請進門；碰到下雨天，這兩個門侍更會走到大街上，幫你撐起雨傘，不讓客人淋到雨。

　　臺灣有些銀行更是會設計一些類似“指點員”的設置裝備擺設，當你一進入銀行，會有人把你帶到你想管事的櫃檯，幫你抽號碼牌、幫你填一些根基表格；你有老花眼？沒關係，櫃檯也幫你準備了公用的老花眼鏡。

　　有時候，如許的友善情況已不單單是一家企業，而是全部一條街。在臺北，有一條日本人、香港人、韓國人，包括大陸參觀客都喜好去逛的街：永康街。

　　這條街不賣名牌，不賣高級餐飲，專賣一些小資情調的必用品，例如專賣德國度飾品的商鋪，日本三大拉麵系統之一的拉麵店，臺灣傳統的宜蘭小吃，賣江浙點 心已經有30多年的小館，賣石雕茶壺的茶行，賣手工製造中國傳統女紅的繡品，賣歐洲近百年工藝手藝的懷錶、寶石、首飾的小店，賣日本串燒、燒酒的小酒館。

　　一條街從頭至尾不過200公尺，依劉翔的速度，15秒可能就穿曩昔了；然則若是你去細看慢逛，一成天下來，你會發覺都還逛不完。

　　因為，這一條街所賣的器械最大的特點是手工親作，不管這些東西來自印度、德國、英國，照樣臺灣的民間，根基上都有人的味道，即便是站四小我就嫌擠的銀飾店，賣的耳環、項鍊、戒指，加起來不外上百樣，可每樣都舉世無雙，而價錢不外一二千新臺幣。

　　這條街恬靜。開店的小企業主措辭輕聲輕語，上門的客人也是細聲說話，除在公園內小童嘻鬧的聲音，整條街塑造出的是一種文明進化後的寧靜，大家都是抱著來這條街賞識的表情，無形中，這些安靜的人群同樣成了這條街的景致。

　　曾經有出書社藉由各類分歧範疇的人，紀錄他們在臺北市角落裡遊走的幸福，感受上臺北很小，人又許多，理論上應當很擁堵，但其實有許多角落，還聞得出貿易社會以外的“人味”。

　　這項珍貴資產雖不會因“塑化劑”事宜完全崩解，但此次教訓，照舊提示人們，每個被疏忽的角落其實都埋沒著視野之外的風險；一小我，一個企業，要積累360度的周全向善情況相當不容易，可是，要粉碎它，不外就短短兩周時候。

　　這個損失，比1000億元新臺幣產值可要大多了！

▲警局、醫院、區公所、藏書樓、里長辦公室澄為學生熱點的辦事地點

就連加入遊行都能充時數，學生只要上陌頭拿志工證明或辦事進修點數。家長：「或許是朝公益方式去吧，潛移默化吧，希望產生一些感化吧。」除病院，區公所、圖書館、里長辦公室，這些公家單元都是學生最愛辦事單元。

高中學生：「（為什麼會挑警察局？）因為有的差人局他不會叫你幹事，他會直接幫你蓋印。好像是要做滿幾個小時，他應當會有限制。（是說加分是不是？）恩。」為鼓勵做公益，有高中每學期公共服務時數要做滿4到8小時，大學推甄當過志工也能加分。