整個回話的過程，我只是實話實說～講話的態度硬了一點！有什麼不對～

事後我被檢討，說我不可以這樣直白的對客人說～不然會被客訴

我說：我只會對你這樣，客人的部分我會斟酌！

我內心ＯＳ：就你最容易被客訴，你還好意思跟我說哦！

偶爾，我會跟客人說的很直白

不過要看是什麼樣的客人，不是每個客人都可以接受如此赤裸的語言

當然，敘述內容講話的語氣就很重要～

你要實實在在的說，但是不可以讓他不舒服～

不然就是要講個其他的話，讓他開心一下

他就會忘記，剛剛的不滿

總之，我覺得是創造那個氛圍吧～

依我的感覺

這是你最不會的～