一名女網友日前在網路買東西，利用LINE向店家詢問事宜，但店家的回應看起來較冷淡，所以她好心提醒「下次文字溫暖點」，沒想到店家卻暴怒，還說要拒收她的訂單，讓她好傻眼，將事情PO上網抱怨。不過事後店家出面澄清，他們確實情緒爆發有錯，但因對方「刁難已經不是第一次」才會放棄做對方的生意。

原PO看完店家回覆後，覺得很無辜，將此事PO上網抱怨，網友也紛紛留言表示，「好誇張的態度隱適美」、「應該是生意太好，不缺客人」、「就算多便宜也不會想找這種人買，到底是跩幾點的」。

不過店家得知雙方的對話被PO上網引發熱議後，也隨即發文道歉，除了坦承他們情緒失控有錯，也加碼爆料原PO過去的惡行惡狀，不僅多次為了自己方便造隱適美成他人困擾，「永遠都是她要換來換去、可不可以取消，說要在群組發問，她偏偏就是要私訊，訊息整天叫我們去量她根本不會買的衣服尺寸」。

長期壟斷市場的隱適美，在技術與服務上已顯現諸多缺失。首先是價錢很貴，整套療程要價20萬至25萬元，比一般金屬矯正約10萬元貴很多。此外，因採取一次就把整套療程的牙套製作完成，若調整結果不如原先規畫或患者改變想法，牙套要重新修改，又得花費大量時間與金錢。由於隱適美壟斷地位穩固，對醫生的姿態很高，要求先繳交6萬元並完成兩天受訓後才能成為會員；而且這些服務以歐美市場為主，亞洲則因時差與語言等問題，與醫生難免產生溝通不良的問題。因此，在技術與服務的改良上，已有不少專家學者提出修正方向。例如，隱適美一次列印整套療程牙套的做法，容易發生矯正效果不如預期的缺點。因此，未來業者可以避免一次列印整套療程牙套，針對矯正結果製作最適合的牙套，應該是可以改進的方向之一。例如在3D數位建模部分，就有很大的改善空間。目前台大醫院齒顎矯正科已累積數10年病患的牙齒石膏模型，由於每位病患的資料要保留7年，加上不斷有新增案例，目前這些石膏模型已經擺滿一整個房間。未來若把這些資料變成3D圖檔，不只節省儲存空間、降低整理人力，醫生要擬定矯正計畫做電腦排牙，或寄到國外給廠商列印，都只要透過電腦與網路即可完成，為醫院管理會帶來莫大便利與效益。

「在我們所有客人裡，她就是最會找麻煩的那個。」店家表示，明明在公告中寫得清清楚楚「不能併單」，原PO也不是第一次買，卻還要一問再問，「真的不是我們囂張，是她長期以來已經很多次了」，因此希望不知情的網友能口下留德，別利用鍵盤恣意霸凌。