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3C環球芳鄰- 碳粉匣墨水匣耗材宅配網：在 Windows 中進行 HP 軟體安裝時電腦顯示「嚴重錯誤」(MSI 錯誤)章數：4-3

2013/10/14 19:53

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否，我的錯誤沒有包含數字代碼

如果您的錯誤中沒有顯示 4 位數字 ，請依照下列步驟識別錯誤後再繼續。識別錯誤可以確保您對錯誤採取最佳的疑難排解步驟。

某些嚴重錯誤沒有數字代碼。如果您的錯誤與下列任一項相符，就不必再繼續識別錯誤。只需按一下相關的疑難排解連結即可。

如果您的錯誤不符合下列各項 (或是已經關閉錯誤訊息)，請繼續下一個步驟尋找錯誤。

錯誤訊息的完整文字：	安裝時發生「嚴重錯誤」。 Installer 的權限不足，無法修改檔案。
疑難排解：	按一下這裡取得疑難排解資訊

錯誤訊息的完整文字：	「MSI.DOT4wrp 嚴重錯誤，無法存取 C:\windows\system32\HPZidg.12.dll」
疑難排解：	按一下這裡取得疑難排解資訊

錯誤訊息的完整文字：	「安裝時發生嚴重錯誤。 Installer 的權限不足以修改這個檔案 C:\Windows…flash[xx].ocx」
疑難排解：	按一下這裡取得疑難排解資訊

錯誤訊息的完整文字：	「安裝時發生嚴重錯誤...hpbmiapi.dll 無法註冊」
疑難排解：	按一下這裡取得疑難排解資訊

如果您看見這個錯誤訊息：

「安裝時發生嚴重錯誤」連同藍色標題列中註記的 hpzmsi ...

圖 1: 安裝時發生嚴重錯誤 (HPZmsi)

...請依照下列步驟開啟錯誤訊息的詳細資料。

按一下錯誤訊息視窗上的「確定」。

HP 安裝程式將會收集並分析安裝錯誤記錄。
當安裝程式完成錯誤記錄的分析時，按一下「詳細資料 」。錯誤訊息的詳細資料隨即開啟。
瀏覽詳細資料以尋找 4 位數字代碼。這個代碼可能會稱為「結束代碼 」、「錯誤碼 」、「傳回碼 」或某些其他的類似組合。

圖 2: 4 位數字錯誤代碼－您的錯誤可能看起來不一樣
記下錯誤代碼，然後繼續進行下一個疑難排解步驟。

如果上述錯誤中沒有任何一個與您看到的錯誤相符，或是您已經關閉錯誤訊息視窗，請依照下列步驟在電腦上的事件檢視器中尋找錯誤代碼。首先，選擇您的作業系統。

按一下「開始」( )，然後按一下「執行」( )。「執行」視窗隨即開啟。

告訴我如何操作

圖 3: 按一下「開始」，再按一下「執行」。
在「執行」視窗中，輸入 eventvwr ，然後按一下「確定」。「事件檢視器 」隨即開啟。
在「事件檢視器 」框架 (在左側) 中，按一下「應用程式 」。事件檢視器的結果會顯示在右窗格中。
在右側框架的「來源」欄中，找出「HP 」最近的「錯誤」項目。

秘訣： 您可以按一下「來源」欄，將項目依字母順序排序，這樣就更容易找到 HP 最近的項目。您也可以按一下「日期」(或任何其他欄位) 來排序。
按兩下「錯誤」項目。「事件內容 」視窗隨即開啟。
在「說明」下方尋找數字代碼。這是您必須進行疑難排解的特定錯誤訊息。
記下錯誤代碼，然後繼續進行下一個適當的疑難排解步驟。

按一下 Windows 圖示 ( )，在搜尋方塊中輸入事件檢視器，然後按下 Enter 。「事件檢視器 」隨即開啟。

告訴我如何操作

圖 4: 開啟事件檢視器
在「事件檢視器 」框架 (在左側) 中，按一下「Windows 記錄 」。
在「Windows 記錄 」下方，按一下「應用程式 」。事件檢視器的結果會顯示在中間窗格內。
在中間框架的「來源」欄中，找出「HP 」最近的「錯誤」項目。

秘訣： 您可以按一下「來源」欄，將項目依字母順序排序，這樣就更容易找到 HP 最近的項目。您也可以按一下「日期」(或任何其他欄位) 來排序。
按一下「錯誤」項目。錯誤詳細資料會顯示在「一般」索引標籤中。
在「一般」索引標籤中尋找數字代碼。這是您必須進行疑難排解的特定錯誤訊息。
記下錯誤代碼，然後繼續進行下一個適當的疑難排解步驟。

按一下 Windows 圖示 ( )，在搜尋方塊中輸入事件檢視器，然後按下 Enter 。「事件檢視器 」隨即開啟。

告訴我如何操作

圖 5: 開啟事件檢視器
在「事件檢視器 」框架 (在左側) 中，按一下「Windows 記錄 」。
在「Windows 記錄 」下方，按一下「應用程式 」。事件檢視器的結果會顯示在中間窗格內。
在中間框架的「來源」欄中，找出「HP 」最近的「錯誤」項目。

秘訣： 您可以按一下「來源」欄，將項目依字母順序排序，這樣就更容易找到 HP 最近的項目。您也可以按一下「日期」(或任何其他欄位) 來排序。
按一下「錯誤」項目。錯誤詳細資料會顯示在「一般」索引標籤中。
在「一般」索引標籤中尋找數字代碼。這是您必須進行疑難排解的特定錯誤訊息。
記下錯誤代碼，然後繼續進行下一個適當的疑難排解步驟。