「本文由店長親自撰寫」
投入全家便利商店這個大家庭要邁入第四年了，在營運及經營上相當辛
苦也相當有挑戰性。尤其是在與同業激烈競爭下，必須突破現狀而有更
進一步經營作法，在和擔當討論時，剛好有心德教養院之員工來店舖消
費，於是，我們決定廣招鄰里進行愛心捐贈活動。
不可否認，在一開始，我的確是因為商業考量而策劃這次活動的，希望
透過公益活動，能賦予消費者對於我的店舖不同觀感，但，在親自到教
養院拜訪後，卻徹底的改變的我的態度。
愛心活動展開後，店內同仁全都積極投入，全力動員並號召常到店內的
熟客及親戚朋友相揮呼應，募集到上萬元的物資，準備捐贈給心德教養
院。
到達教養院後，發現居住者多數是老人及小朋友，因為身理上的殘缺，
他們的反應大多比平常人慢，學習能力也比較差，面對外界的變化，感
應也較緩慢，也因此，照顧他們的老師們也需要更多的愛與耐心。我問
老師照顧他們是不是很辛苦？老師回答我們：「在工作上是沒有做不到
的事，凡事都必須自己去克服，就算教他們做一件簡單的事，遇到阻力
或短時間看不到成果時，我都會堅持下去。」老師舉了個例子：白天常
帶著孩子禱告，卻無法教會孩子主動禱告，即使在禱告過程中，孩子們
也總是露出茫然的眼神，但在偶然的夜裡，進房察看孩子時，看到其中
有一個孩子，對著老師說禱告，然後用手比禱告姿勢，這樣單純的動作
、耳濡目染的過程，即便平時你看不到孩子的成果，卻還是能在孩子心
中種下種子，在不經意的時刻中流露出來，這樣的例子很讓人感動。
經由說明，我深刻感受到從事教保人員工作不易，需要極大的耐心、細
心、堅持、持續去執行工作，就如前面所說的，他們學的很慢，但平常
對他們所訓練的是不會白費，總是會突然有一天看到他們展現成果，即
使是一個簡單動作出現時，那都是最大的感動，努力不會被辜負的，孩
子自會給予回饋。
經過一整天的相處，或許教養院的老人及小朋友不知道我們這群人是誰
，也不知道當天我們做了些什麼，但我相信給這一點幫忙，將會讓他們
有更美好的一天，也正是我們全家人更積極更要踏出去的在地化經營。
無私的付出、愛與關懷，是這次活動中我獲益良多的體驗，期盼未來能
有更多機會投入公益活動，無關商業，無關利益，只希望提供微薄的力
量，讓需要幫助的人能感受到溫暖！
Anna小語：安娜平時就對於擔任弱勢團體的老師們或是照顧員們，
感到萬分敬佩，他們所要付出的心力，絕對不是我們所
能想像的，為了讓弱勢團體們能有更美好的生活，即使
充滿挫折，仍舊維持著熱情，把愛灌注到弱勢團體身上
，真的是很了不起！安娜同時也認為，不論一開始進行
公益活動的出發點為何，其實只要親身投入後，所獲得
的感動與滿足，絕對會超越一開始的期待，也在經由這
樣的活動，體會到自己微薄的力量也能為別人生活，帶
來改變，這是沒能親自參與的他人，無法想像的豐富。
