「本文由店長親自撰寫」

　　加盟全家將近三年了，除了原本的競爭店外，前面又即將要開一家競爭店，感覺競爭越來越激烈，就在煩惱與壓力不斷湧現心頭時，與擔當做了競爭策略的討論，深深覺得在地經營及深耕社區的重要性，賣東西雖然很重要，但更重要的事建立起顧客對我們的信任，在顧客生活中增添一絲溫暖又繽紛的風情，幾番思索後，決定與店內夥伴一起舉辦社區義賣活動。

　　一切就如計畫中如火如荼的展開，從規劃活動辦法到張貼海報、發放 DM募集社區物資，然後舉辦義賣，整個過程中讓我深深感動，熟客們、每天都來光顧店舖的小朋友、及其父母的心是如此的溫暖，大家對這社區義賣活動顯得十足的肯定，將家中用不上的物品，轉換成別人新的寶貝，所得金額也捐贈給公益團體，環保又有愛心意義。平常大家到店裡也許買買東西就離開了，但是現在我們跟客人之間，因為義賣活動而多了一個新話題，少了一份生疏、多了一份新的感動，連平時不太講話的客人，臉上也多了一分笑容。

　　義賣當天的迴響很踴躍，大家都想為弱勢團體出一份心力，就有一個客人對我說：「平常想做善事或為社會盡一點心力都沒機會，現在你們全家提供了這樣一個管道，讓我們有這個機會為社會做點事、付出一點心力、盡點社會責任，這種感覺很好，讓人覺得全家便利商店並不是只是要賺消費者的錢而已。”There is no place like home”真的就像你們全家便利商店的寫照，值得肯定。」

　　聽到這些話的當下，真的讓我好安慰，覺得深耕社區可以引起社區居民的共鳴，進而產生認同，也經營出自己的品牌～我們善化成功店的品牌，雖然競爭激烈形勢上處於劣勢，不過只要好好深耕這個社區，讓全家不只是便利商店的功能，顧客們一定會看到這份用心，自己也能從中得到不少樂趣。全家~加油~！！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　善化成功店

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　吳佩芸

　Anna小語：顧客的鼓勵真的是我們進步的最大動力！看到那位顧客

　　　　　　跟成功店店長說的一番話，讓同為店長的安娜感到開心又

　　　　　　忌妒阿，我也想要有顧客跟我說一樣的話^^””全家就是你

　　　　　　家，在廣告上出現也許是一句口號，但對於每天把店舖當成

　　　　　　第二個家在經營的店長們，卻是一個充滿夢想的實踐目標！

　　　　　　讓便利商店能更充滿溫暖更充滿歡笑，跟老主顧不只是買賣

　　　　　　關係而是互相關懷的朋友，是身為店長的我們感到最開心的

　　　　　　事情啦！

擁抱思家兒。給愛一個家<請點閱>