號碼牌旁有駐衛警跟一位當日值班行員~『歡迎光臨,請問要辦哪種業務?』說明後立即按不同業務別將號碼單給你,並告訴你要去哪一樓層!

走到辦理業務櫃檯,行員又是一陣"您好,歡迎光臨",拿出表單耐心解說該填與注意事項,在等待叫號同時,還有報紙奉上,一會ㄦ又送上糖果盒請客人吃,這些動作由不得你不想:哇!現在銀行這麼拼喔!

果然一下就有行員靠過來~

小姐:您有在我們這開戶嗎?要不要順便開個外幣戶頭,您參考一下我們的外幣利率,而且我們銀行在全省據點都很充足,並且便利商店也有設ATM提領,讓您在使用上很方便的.....

喔!謝謝!我只是來處理這筆款,沒帶印章.

嗯!沒帶印章沒關係的用簽名也行.

又是一聲哇!是自己太落伍了,還是太久沒開新戶頭,居然不必用印鑑了!

其實以前很討厭上這些金融機構辦事,尤其在銀行還沒全面開放時,都是一些官股銀行,那些晚娘面孔跟屎面大叔,小時候跟老爸去過一次就記憶猶新,也許是消費意識抬頭,懂得教育尊重與人性化待客,以客為尊的目標,現在這些情形在櫃檯服務行員是決不允許發生的,否則被PO上網或投訴,不只行員遭殃,對銀行辛苦建立的企業形象可是很傷.

銀行郵局等金融機構早已跟我們生活結合,其實一般到銀行辦事時間都不會太長,但是郵局比起來個人覺得可就有很大進步空間了,有發現嗎?郵局不只是存提款或寄信寄包裹而已,它還賣保險賣面膜,保養品,蜂蜜,名產......等等,你想不到的東西居然在郵局裡都有賣,郵政總局是說這些能增加額外收入,是財源重要來路,但是常常看到抽號碼牌後,等候的時間總是超出預期的,有時一個櫃台的號碼一直不變,一個人站在那兒老半天,因為他在買保險或買那些代售的東西,有錢賺的誰會往外推,所以後面的人就要培養情緒慢慢等了,碰過幾次這種情形,覺得郵局沒有想過更有效率的方法嗎?一定要將販售營利跟原有服務參雜一起嗎?

銀行從進門開始的禮貌服務,無非是讓顧客有好印象,讓更多人願意跟他們來往,包含開戶存錢,貸款,信用卡,買基金等,在享受尊重待遇同時還是要多注意自己能力與衡量財力,特別是貸款與信用卡,繳不出款來不只苦了自己也可能連累家人,這方面他們可是不手軟,吃人不吐骨頭的!!!