**電腦公司：您有什麼問題呢？**
**客戶 ：我剛剛自已在打字的時候，突然間所有的字都不見了。**

**電腦公司：字都不 見了。**
**客戶 ：它們都不見了。**

**電腦公司：嗯，現在你的螢幕看到什麼東西？**
**客戶 ：沒有任何東西。**

**電腦公司：沒有任何東西？**
**客戶 ：螢幕是全黑的，我打的字它都沒反應。*

*電腦公司：您是否還在操作WordPerfect呢，離開了？**
**客戶 ：我要怎麼說明呢？**

**電腦公司：你可以在螢幕上看到C：\ 的提示符號嗎？**
**客戶 ：什麼是"C：\"？ **

**電腦公司：不管它了，你可以看到游標在螢幕上嗎？**
**客戶 ：螢幕上沒有任何的游標，我告訴過你，我打的字它都沒反應。**

**電腦公司：顯示器上的電源指示燈有沒有亮？**
**客戶 ：什麼是電源指示燈?*

*電腦公司：就是那個看起像電視的螢幕，有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的？**
**客戶 ：我不懂耶。**

**電腦公司：那麼，你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面？**
**客戶 ：是，我想我看到了。**

**電腦公司：太棒了，沿著電線找下去，看它有沒有插在牆上？**
**客戶 ：有啊！**

**電腦公司? 你到顯示器後面看看，有沒有注意到有兩條電線插在後面，不是只有一條哦。**
**客戶 ：沒有。**

**電腦公司：就是了，我要你再到顯示器後面去找另一條電線。**
**客戶 ：OK，找到了。**

**電腦公司：再找下去，告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。**
**客戶 ：我搆不到。**

**電腦公司：嗯，那麼，你看得到嗎？**
**客戶 ：看不到。**

**電腦公司：那麼拿個東西墊高，爬過去看一下？**
**客戶 ：喔，不是角度不好看不到，而是太暗了。**

**電腦公司：太暗？**
**客戶 ：是的，辨公室的燈光全都不亮，光線是來自窗戶外面。**

**電腦公司：那麼把辨公室的電燈都打開啊。**
**客戶 ：我沒辨法！**

**電腦公司：沒辨法？**
**客戶 ：因為停電啊！**

**電腦公司：停…停電？＊＃＠＆＊＃＠……OK！現在開始打包，電腦公司員工送電腦 來時的包裝箱和使用手冊都還在嗎？**
**客戶 ：嗯，是的，我已把它們收在櫃子。**

**電腦公司：很好！去把它們拿出來，然後把電腦搬下來包裝好，就像剛送來的時候一 樣。然後看你在那買的，把它送回去。**
**客戶 ：真的嗎？是它壞掉了嗎？**