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詳細資料ISBN：9789578039872 叢書系列：邁向成功叢書 規格：224頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 初版 出版地：台灣 內容簡介AMAZON書店讀者4.8顆星非常受用推薦： 好想擁有這樣的上司！ 一流的主管，一定要懂回話的技巧！ 面對遲遲無法展開行動的部屬 ○ 要不要和我一起想想，怎麼做會更好？ ╳ 什麼，你完全沒有進度？ 面對說話不得要領的部屬 ○ 原來如此，不過這裡我不太理解，能不能再說明一下？ ╳ 你到底想要說什麼？ 面對只會打嘴砲的部屬 ○ 這個機會難得，你要不要試試看？ ╳ 別光說不練，什麼都不做啊！ 本書作者在擔任外資企業主管時，因為只會生氣，又不懂得跟部屬溝通，結果短短一個月內就有四名員工辭職，部下對他隱瞞疏失，公司失去重要客戶，導致他自己也慘遭降職，差點就回家吃自己！ 他痛定思痛，開始學習溝通和說話的技巧，他發現不一樣的回覆方式，往往就能激發部屬的士氣與幹勁，這也讓他有了驚人的轉變，不但再度晉升主管，業績比前一年大幅提升20％，更連續三年獲選為公司的MVP。 本書即集結他多年的實戰經驗，透過搭腔、詢問、讚美、請託、激勵、傳達、責備等七個職場上最常遇到的情況，告訴你究竟該怎麼說才能HOLD住人心！書中並以實際範例列舉正確與錯誤的回覆方式，只要掌握這150個關鍵句，就算只出一張嘴，部屬也會自動自發把事情做好！ |
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