為把關服務品質，不只餐廳，現在連客運業也有「秘密客」！客活動假牙運業者找來秘密客，只要在買票或是搭客運過程中，用手機偷偷錄下服務人員活動假牙應對過程，再根據服務態度評比分數，只要完成一趟任務，就能獲得免費乘車券，一旦服務人員分數被扣到80分以下，就得再加強員工訓練。

活動假牙的適用範圍很廣，因為製作比較為簡便，費用相對較低，由於可以自行摘戴，也就便於修理。但也不是所有人都適用的，以下人群不宜採用活動假牙：1、 精神疾病生活不能自理活動假牙者，生活不便的患者。2、 對義齒材料過敏、異物感明顯無法克服者。3.、嚴重的牙體、牙周或黏膜病變未得到有效治療控制者。一開始戴活動假牙，要盡量推拉基托，而不是推拉卡環，以免卡環變形，力度不能過大，要雙側同時均勻用力，戴假牙時，要將假牙放入對應的位置，用食指指腹按壓就位，不能用牙齒咬合就位，以防卡環變形或者導致假牙折斷。

服務員通過考核會有獎金加乘，但小小NG，滿分扣到80分以下，就得加強教育訓練。客運業服務至上，秘密客這角色也成了把關品質的環節之一。