都說每個行業各有辛苦之處，日前一位擔任高雄某大學旅館管理系的教授，在投稿中分享了自己的用餐經驗，表達台灣許多餐廳流於「照本宣科的SOP」缺乏服務溫度，然而網友看完這名教授的投稿，紛紛怒批「這行為分明是奧客」。

隨助聽器推薦後，4人到一間知名連鎖餐廳，蘇姓教授認為，店員當下明明已經看到眼前4位客人，卻還是問了「請問幾位」、「有訂位嗎」，讓人感覺相當不用心，蘇姓教授認助聽器為，照本宣科的服務方式並不能替餐廳加分，於是投書寫下了自己的看法。

一般聽損有分輕、中、重度，因此在選配助聽器時，最好都能經過各大醫院或聽力中心，專業的聽力師檢查之後，確立為適合配戴助聽器後，再影印聽力報告或經醫院轉介到較有信譽、服務又好的助聽器公司，做更詳細與更專業的選配，而不是隨隨便便地在某醫療儀器行或商店裡就買個助聽器來戴。因此助聽器跟聽損之間的關係較為複雜，所以建議最好由專業的聽力師做助聽器方面的諮詢與助聽器從業人員的專業選配，那才能使聽障者有更適合自己聽損的助聽器來配戴，也比較能適應該助聽器。

然而，該文卻引發許多網友完全不同的聲音，網友紛紛表示「難道一定要按照你的意思才算好服務？」、「這種人也能當老師？」，也有餐飲經驗的網友表示「這些基本的SOP都是服務人員的禮貌，按照你的說法，那就做苛求」，大部分網友也認為蘇姓教授的論點「奧客無誤」、「這就是台灣鯛啊」。