本院以執行長期性、公共性、共通性及基礎性的研究，強調連鎖、品牌及經營。以科技應用與創新研究建立新的交易模式、並提升服務業人才培育及消費者生活型態研究與資料庫建立，全力提升服務業的價值，以帶動經濟成長。

本院願景
協助服務業提高附加價值，並促其成為創造就業機會、提升生活品質及帶動經濟成長之引擎。

策略
短期：深化企業在地營運能力，奠定厚植發展能量。

中期：協同大型企業開拓國際市場，蓄積傳承經營知能。

長期：協助企業國際發展，擴大海外服務市場。

定位與任務    

定位：為服務業提供全面性解決方案，並成為資源整合與知識傳承之平台。

任務：掌握國內外服務業發展趨勢，研析消費型態與產業統計資訊，建構優良經營環境；並配合營運模式創新方向，培育關鍵人才帶動服務業升級，進而開創國際版圖。

源起
       作為一企業與政府資源整合平台，商研院以創新思維建置服務業產業內的資訊交流平台，整合不同服務業業種的專家觀點，描繪產業趨勢與創新服務的市場潛力，因此催生「都會白領資訊互惠網」的成立。

平台會員組成與任務
    「都會白領資訊互惠網」的會員組成皆為居住或任職於都會區之白領菁英，擔任企業內的管理職或專業職，同時具有企業推展視野與市場動態觀點者，為促進台灣經濟發展的中堅份子。都會白領會員將接受下述兩類的線上意見調查：       

	趨勢與動態研究	特定目的研究
調查時程	每季調查一次	不定期，每季至多二次
調查內容	建構服務業趨勢之領先性指標，蒐集相關意見：  產業景氣預測  消費信心指數  未來消費動態	依據結盟企業的營運或行銷需求，商研院研究人員將協助擬訂問卷，進行會員調查，以供結盟企業進行市場決策參考。

會員與會員企業權益
「都會白領資訊互惠網」會員將擁有以下權益：
    1.趨勢與動態研究之每季調查結果的完整報告。
    2.為維護填答人權益，將採不計真實姓名式填答，僅以Email作為聯絡管道。
    3.每次成功填答將為貴公司累積「結盟企業紅利積點」，紅利積點將是貴公司能否針對都會白領會員進行特定目的
       意見調查的依據。