2月／守護讀者權益  聯合報向您報告

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本報記者蔡惠萍1日獨家報導，紅單只寄戶籍地，在外地就學或上班的民眾因未收到交通違規紅單或規費繳費單，因而被罰，民怨高。

行政院邀請相關單位討論後決定，三月起，交通罰單優先寄居住地。

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南投市張姓男子爆料，到自動櫃員機領款出現異常，打銀行提供的緊急電話，根本無人接聽只好報警。本報地方中心記者8日聯線報導，實地測試南投、新竹、高雄三地各銀行提供的緊急電話，台銀、彰銀、土銀等大型金融機構，夜間或假日都沒人接聽。大多數的民營銀行根本沒設緊急電話，只有客服電話，但客服電話是不斷的語音轉接。

緊急電話不緊急，民眾遇到突然的領款或轉帳問題，根本無從求助。

經本報記者反應後，金管會要求銀行局立即要求改進，並要求各金融機構保證ＡＴＭ不但要提供緊急電話或客服電話，而且必須廿四小時暢通；平時服務不能打烊，春節期間更不能「跳票」。

2/18

彰化縣二水鄉獼猴保護區志工感嘆教科書內容和現實脫節，「說一套，教一套」令小朋友無所適從。本報記者提出的問題，引起出版商的重視，補立即回應，要修正內容。

2/19

記者陳俍任19日頭版獨家報導，桃園機場民怨第一是「想用找不到、找到推不動、動了嘰嘰叫」。

本報獨家報導後，總統馬英九、行政院長吳敦義表示關切，交通部與民航局更在第一時間檢討，強調桃園機場近日會新購5200台全新手推車。