國人學英文很喜歡背公式套招，因為應付考試非常管用，不過一旦養成此一惡習，進入職場之後就會習慣成自然繼續套招，導致「中式英文」如影隨形、無所不在，而其中又以濫竽充數的垃圾英文履歷 (résumé)，問題最為嚴重。

眾所周知，英文履歷有固定格式，因為是寫自己，「主詞」一定是「第一人稱單數代名詞」( I )，故統一予以省略，各段落以條列式的「片語」撰寫，而不是「句子」，因此有些段落中會見到「動詞」開頭的「動詞片語」。比較特別之處，是仍保留句子的特性：第一個字母大寫，結尾打上「句號」。

擅長套招的人，只知道依樣畫葫蘆、有樣學樣，但在極度缺乏英文基本觀念的情況下，往往畫虎不成反類犬，以下經典錯誤即為一例：

● Increased 10% of customer satisfaction by post-service phone call.

（透過售後服務電話提升10%顧客滿意度。）

相信同學們一定覺得看起來很順，其實這又是不折不扣、如假包換的「中式英文」。

「顧客滿意度提升10%」不能直接寫成 increased 10% of customer satisfaction，而應該是 increased customer satisfaction by 10%，有關「提升百分比」的用法，可參考以下 Longman 與 Macmillan 例句說明：

1. Food prices increased by 10% in less than a year.

（食品價格一年不到增加了10%。）

2. House prices rose by an average 23% last year.

（房價去年平均上漲了23%。）

此外，「售後電話服務」被直譯成 post-service phone call 有下列兩點錯誤：

1. post-service 常被當成 postal-service，意即「郵政服務的」，而不是「售後服務的」。

2. phone call 是「可數名詞」，「單數」形態要有「指示詞」(determiner)，如 a/the phone call，否則須寫成「複數」形態 phone calls。

「售後服務電話」應該寫成 after-sales calls 或 after-sales follow-up calls，此處「形容詞」after-sales 是「英式英語」用法中的「售後服務的」。

after-sales 的「美式英語」寫法是 post-purchase，因此「售後服務電話」是 post-purchase follow-up calls。無論是「英式英語」的 after-sales 或「美式英語」的 post-purchase，對英、美母語人士而言，都可以看得出來是「售後服務（的）」，可是 post-service 不管怎麼猜，都會變成 postal-service（郵政服務的），意思差了十萬八千里。

原錯誤寫法應修改如下： 

● Performed after-sales follow-up calls to increase customer satisfaction by 10%.

● Performed post-purchase follow-up calls to increase customer satisfaction by 10%.