二 問題不是問題,態度才是問題

    [問題]-(1)發生了非預期的結果 (2)設定的目標或挑戰

(一)問題沒有好壞

          代表某種現象;通常是結果,不是原因

(二)面對問題的態度

1.情緒反應-抱怨'憤怒"恐慌"推諉"逃避"麻木

2.理性面對-what?把事情弄清楚 why?原因 how?

3.製造問題的問題-你為什麼......

4.解決問題的問題-我們要怎麼........