長氣伯伯








兩年前經由客戶介紹,老先生來公司買保險.


那天他準時到達,我正在說一通很長的電話, 


他等了十分鐘,臉就臭臭的. 








看得出性子很急,但是說起話來,卻慢慢拖著. 


又愛說往事,令我失去耐心,跟著他喘起氣來.


電話進來時,只要聽到微弱的: H.....太.....太


就知道是長氣伯伯的聲音.








平時收到任何跟保險有關的單子,就會來電詢問. 


上次太太出車禍,他就帶著我遊花園,不知目的.


最後才發現什麼都辦妥,真會兜圈子.








我傻傻打電話去向保險公司抱怨,結果車子都修好了.


後來提起車禍的事,我都阻止他,不想再討論. 








那天車險要續保,他說太貴,因為發生太多次車禍.


我建議只開一部車,另一輛放車庫,就可以省錢 .


他說要來公司談,我的額頭馬上出現三條線!!! 








我特別提醒長氣伯伯:"不准講以前的事喔!"


他答應只談現在,但很委屈的說:"都不關心客人啊."








掛下電話,反省自己,不應該有不耐煩的心態.


常說要去養老院當義工;陪老人家聊天.


為什麼不能這樣對他?何況我還有佣金賺啊!








就陪他一小時,當作親人,好好對待,聽他說話.


居然遲到一個多鐘頭,換我假裝生氣.


他耍賴的笑著:"讓你的午餐時間久一點啊!"








坐下來不久,我就關心老人家:"嘴唇怎麼是黑色的?"


他說是心臟肥大,我馬上提起自家爸爸心臟也開過刀.








有共同話題就好辦,兩人都是七十幾歲的人,


巧的是,名字裏都有"樹",而且同鄉,都住桃園,


我開玩笑問:"你們小學同不同校?"








不過他學歷高,是台北工專五年制第二屆.


三十六歲移民南美洲,四十八歲又再跑來加拿大.


退休前是會計師,所以保單數目字騙不了他.








我故意問他:"會不會說葡萄牙話?"


他這次氣不喘;很大聲;很快的回答:"Of Course!"


我用崇拜的神情說:"哇!好厲害! 還會說英文."








趁他高興,我們才說到正題,怎樣省保費,省多少?


我又拍馬屁:"你真會問問題,不聰明一點,都答不出來."


講完他不太明白,但也不再囉唆下去.


因為結論是:把另一輛車賣掉,最省錢! OMG !!








後來,他又要"閒話家常",我故意看看電話.


"對不起,改天再聊,好多留言,太久不回覆,別人會生氣."


他依依不捨,似乎不肯聽話,我只好站起身送客,


這次他笑嘻嘻的離開.











 


恰恰 2006. 09. 14