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2017/01/15 10:19
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很多人可能不知道,在Agoda、Expedia、Bo新北市中和區身分證借款oking.com、Hotels.com與高雄市仁武區身份證借錢Ctrip、Rakute,或是雄獅、易遊網等國內外線上訂房網站(Online Travel Agent,簡稱OTA)訂台灣觀光飯店的房間,不會比在業者自家的官網上訂房便宜!

包括台北晶華酒店、W飯店、西華飯店、國賓飯店、神旺飯店、君悅酒店、亞都麗緻、城市商旅、天成飯店,以及寒舍集團旗下台北臺中市新社區身分證貸款彰化縣芬園鄉身分證借款>新北市新莊區身分證借錢喜來登、寒舍艾美與寒舍艾麗酒店等,都以「保證市場最低價」訴求,鼓勵客人到自家官網訂房。雲林縣古坑鄉身分證貸款臺南市西港區證件借錢桃園市大園區身分證借款花蓮縣秀林鄉身份證借錢新竹市香山區身份證貸款

台北晶華酒店總經理楊雋翰即表示,OTA固然是客房生意重要通路,但飯店無法掌握屏東縣獅子鄉身份證貸款OTA訂房客人需求與消費習慣,台北晶華祭出「最優價格保證」並額外再贈送600元禮金,就是希望提供客人完整且一致性的服務。

為了將客人導流至官網訂房,台北威斯汀六福皇宮大飯新北市瑞芳區身分證借款店、天成大飯店與關係企業台北花園酒店,以及Aloft中山雅樂軒酒店等,則是以特殊加值禮遇或特殊套裝產品,鼓勵客人到飯店官網訂房。

此外,台北晶華酒店更針對官網訂房客人另贈送600元餐飲消費「禮金」,而雲朗觀光集團旗下君品酒店、雲品溫泉酒店、翰品酒店(新莊、桃園、高雄、花蓮)、兆品酒店(嘉義),更在今年推出「雲朗觀光消費券專案」,致贈官網訂房客人3,500元「雲朗消費券」,客人憑券可在入住時於下榻飯店館內餐廳或館外餐廳使用,手筆很大。

隨著網路科技發達高雄市茂林區身份證借款,赴國內外旅遊或洽商,許多人已養成在OTA線上訂房習慣,而OTA也成了旅館飯店除簽約企業客戶、旅行社,以及國際連鎖酒店集團訂房系統外,自由行散客訂房重要通路。

根據調查,台灣觀光飯店客房生意來自OTA的占比自10%至35%不等,而來自官網訂房的占比通常則自個位數至15%,以重要性而言,官網遠遠不及OTA,何以如今業者卻祭出各項誘因,鼓勵客人到自家官網訂房。

究其原因,不只因為Agoda等國際訂房網站的15%~25%抽佣比例太高,更重要的原因是為求有效掌握「客服主動權」,直接與客人互動,同時藉此培養忠誠客戶並建立客戶資料,俾利未來更直接有效的行銷。南投縣南投市證件借錢

工商時報【姚舜╱台北報導】

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