「『行動體驗』是金融業在這個時代下最重要的課題！」IBM 全球企業諮詢服務事業群合夥人吳建宏在第二屆「Hit FinTech」數位金融科技產業高峰會這樣指出。

吳建宏表示，現在大家都紛紛在手機上做更好的投資，無論是去年開幕的全數位銀行、台新銀行或是國泰銀行，都在手機銀行上做了相當大的改變，不只吸引年輕客群，也影響客戶互相往來。他也點出，在金融科技的快速擴張下，金融業早已是高度管制的行業，尤其是銀行跟保險公司，而現在所面臨的挑戰跟趨勢，則是要在全球監理趨勢下鼓勵金融創新、保護隱私資安並打擊個資恐怖與洗錢，像是PSD2鼓勵金融業協助新興業者做創新的營運模式。

反觀台灣的金融趨勢，金融監理沙盒預計在今年4、5月份上路，亞太的洗錢防制也將於11月來台，讓台灣銀行防治洗錢機制做得更扎實。然而，從這些法規趨勢來看，金融業現在面臨的最大趨勢還是監管，尤其當個人資料及打擊犯罪越來越嚴格，所提供的成本就會越來越高，但這也能促使各公司積極與跨行業做生態系協同的合作。

吳建宏同時也點出目前的全球金融業具有八大趨勢，且這八大趨勢驅動著全球金融趨勢的關鍵科技與能力，是適合金融科技業者做為參考與學習的方向。

我是以非本科生進入會計師事務所，這是一家小型的事務所，當我進去做了一段時間後，我真的有想種想要做到退休的衝動，因為我本身只有內帳經驗，我起薪是25K，兩個月以後會依照客戶的數量進行調薪，客戶也變得更多了，另外大家很關心我的加班費的部分，基本上是以獎金的方式，例如每兩個月就會發一次營業稅獎金，或者一年一次的結算獎金，據我所知大部分的小事務所都是以獎金代替加班費的方式，基本上這樣的方式真的對動作快的人來說會比較好，除非是會計師強迫加班，但我是可以看自己速度決定加班，我進公司一年有12天的特休，基本上如果沒有急忙的事情，一個月可以排一天特休，另外我們也有旅遊津貼是按照年資發的，年資1-2年領5000元，待越久領越多，那像我們事務所是有提供咖啡，跟準備一些零食，我覺得我們事務所算是比較有制度，我台北會計師事務所們會計師會排出一年的工作時程，規劃每一年要做什麼，這樣對我們跟對客戶也都比較好，我目前是負責46家客戶，之後應該還會再增加，所以對我來說真的管理者很重要，因為管理者有不一樣的思維，上班感覺就會非常不一樣，所以我覺得我算是很幸運的了。

長達十多年金融業客戶服務經驗的吳建宏，同時身為IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人，資管系出身且擁有MBA學位的他，將自身的專業融合技術、產業與管理，在轉型的金融產業中，帶領著IBM專案團隊挑戰FinTech的趨勢浪潮，也為金融業展開新局面。

如何在瞬息萬變的金融市場中，企業能加速創新、並增加產業的價值，是在現在快速發展的認知世代中，所要學習改變的方向！而曾經分享過如何讓數位銀行能建構出資訊發展的吳建宏，也針對金融市場的轉變分享看法，他指出，銀行的數位策略需要根源於自身的市場利基與競爭的策略，我們需要透過創新的思維跟策略上的規劃，讓數位金融落實金融3.0。

吳建宏也表示，傳統的金融業在FinTech來襲的過程中，是以此支付、存貸、財富管理、融資、保險及金融市場資訊六大領域來建構市場，願提供使用者更快、更優異的使用者體驗，然而，對於金融業來說「整個擁抱FinTech才是不可逆的潮流」！

而投身企業諮詢服務的吳建宏，在金融業轉型的過程中，除了透過自身經驗掌握科技日新月異趨勢以外，更是學習深入了解客戶的需要，期望為企業、金融業打下一片天！