在CCMA一聲令下，我於2000年8月21日再度回到，睽違了將近兩年的保全公司。怯生生的走進辦公室，眼前依然是舊時樣。(沒有太多的改變)因為經濟景氣不好，連帶著全省各分公司大幅裁減人員，精簡人事，昔日的盛況已蕩然無存。
CCMA已經大概的跟我解說了目前市場上的競爭，與公司因過度擴充，而導致周轉不靈現象。希望我能盡力挽回逐漸流失的客戶群，並做好最壞的心理準備.....(我是在公司最糟糕的時候回去....擔任救火員)
坦白說，離開公司這整整兩年的時間，對於保全業的市場我實在變得很模糊。我始終不明白為何CCMA會那麼相信我的能力。卻也只能懷著一顆忐忑不安的心盡力而為囉。當時因為公司的人事精簡，所以幾乎每個人都必須同時做兩個人以上的工作。(想當然爾那工作氣氛自然好不到哪里去)。我大概看了一下客戶資料；不會吧!我離開公司這兩年的時間，成長客戶數居然不到200家，而拆機率卻節節升高。這種現象實在是太離譜了。
我被調任到客服課，專門處理帳款及客戶問題。我因為有寫筆記做記錄的習慣，所以客戶的資料、業務方面我很快就上軌道了。當時同事常戲謔的笑稱我為「電腦」。因為只要說出客戶名稱，我馬上可以說出該客戶的契約編號、開通日期、服務費用及標的物所在。所以不管是業務課或是會計部門，想要瞭解客戶資料找我最快了。(忍不住撥撥頭髮...我怎麼會這麼聰明呢?)
當我前往拜訪客戶或處理客戶問題時，常常會被客戶的熱情給感動。我沒有想到她們一見到我，就可以直接喊出我的名字。我一直以為我已經被遺忘了，誰知道，原來他們都一直默默在關心著我。同事跟我說：「我不在公司這兩年，有好多客戶不斷在詢問我的近況，甚至問我家的電話號碼……」他們這才知道，原來我在客戶群裏的”惡勢力”居然有這麼大。 (死忠客戶還真多)
客服課工作並不輕鬆，顧名思義：『客戶服務』。一些雜七雜八的客戶問題及帳款回收，再加上外面同行四處謠傳我們公司快要倒閉了……要收回呆帳還真的要花些心思。這時候對客戶只能「動之以情說之以理」。博取客戶對公司的信心與向心力。令人感到欣慰的是，一些老客戶說：「只要有我跟CCMA都還在公司一天，他們絕對支持到底...不拆機。」(這是我與CCMA最大的驕傲來自于客戶的信任)
當時客戶問題很多層出不窮，公司的情況只能用『內憂外患』來形容。身為副總經理的CCMA更是憂心忡忡。又要時常台中、臺北、台南、高雄到處跑。當了好長一段時間的「空中飛人」。也許因為共患難而使我們的感情更團結。

我這次重回公司最大收穫不是來自于客戶的肯定；而是來自CCMA的贊許。他說他看到我正在成長、茁壯，不再是那個喜歡在辦公室鬧情緒摔卷宗的任性的恰查某了。而我也在忙碌工作及客戶的肯定中重新找回自信。