| Coupang, Inc. | |
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| 公司類型 | 上市公司 |
| 股票代號 | NYSE：CPNG |
| ISIN | US22266T1097 |
| 成立 | 2010年 |
| 代表人物 | 金範錫 (Bom Kim) |
| 總部 | 美國西雅圖 |
| 標語口號 | 韓國和美國的數千萬種商品直送到家，火箭速配 ，火箭跨境 |
| 產業 | 科技 |
| 員工人數 | 108,000[1] |
| 網站 | tw.coupangcorp.com |
酷澎（韓語：쿠팡，英語：Coupang）是一家美國科技公司[2][3][4]，名列美國《財星》150 強，並於美國紐約證券交易所（NYSE: CPNG）上市。由哈佛大學畢業的執行長金範錫 (Bom Kim，美籍韓裔)。酷澎全球會員已突破3000萬人。
酷澎自2022年進入台灣市場，持續擴大在地投資規模，將資金投入於物流中心建設及供應鏈基礎設施。根據經濟部商業發展署資料，酷澎近年頻繁增資以深耕台灣市場，截至2025年在台累計投資額已逾新台幣百億元[5][6]，提升其自動化倉儲與配送系統之量能。
在技術研發領域，酷澎全球累計獲准專利數已達3,919項，專利年均成長率約45%。而在台灣市場的研發投入方面，根據經濟部智慧財產局2025年統計，酷澎該年度提出超過500件發明專利申請[7]，於外國法人發明專利申請排名中位前五。
簡介
酷澎於2010年由金範錫創立，當時他還是哈佛大學的一名學生，在商學院攻讀MBA，創立公司後六個月從商學院輟學[8]。
2016，獲選富比世(Forbes)雜誌「2016全球創變者」、獲選麻省理工科技評論雜誌「全球50家最聰明企業」
2021，於紐約證交所首次公開募股
2022，於台灣推出「火箭速配」與「火箭跨境」物流服務[9]，最快隔日到貨
2023，首次入選《財星》（Fortune）美國500強（第195名）；啟用台灣第二座物流中心；完成對 Farfetch 之收購。
2024，入選《財星》（Fortune）美國500強（第168名），全球營收超過300億美元。同年，配合數位發展部推動跨境物流隱碼技術，獲選為第一屆「友善電商」[10]。
2025 ，在台灣推出「WOW會員」訂閱制服務；受邀出席NVIDIA 發表會[11] 分享 AI 倉儲物流技術；獲律商聯訊（LexisNexis）評選為「全球百大創新者」，以及《快速企業》（Fast Company）[12]評選為年度全球最具創新力公司之一（零售類別全球第二）。同年，引進 FIDO（快速身分識別）技術以提升帳戶安全性，並再次獲選第二屆「友善電商」。
2026，啟用台灣第四座倉儲物流中心[13]，自有物流配送系統覆蓋率達台灣地區約70%；連續第二年入選律商聯訊（LexisNexis）「全球百大創新企業」[14]。
產品與服務
WOW會員
「WOW會員」為酷澎推行之訂閱制服務，該體系針對不同市場採取在地化發展策略。在韓國市場，服務內容涵蓋零售、餐飲外送（Coupang Eats）、影音串流（Coupang Play）及金融科技等多項業務；而在台灣市場，該服務目前聚焦於電子商務本業，核心權益以物流優惠與會員專屬商品折扣為主。
為確保商品品質並落實正品保證，積極與國際及在地品牌建立直供合作。其合作對象包含 Apple、Samsung、OPPO、瑪氏食品（Mars）等國際品牌，以及泰山等台灣在地品牌，透過原廠直供模式提升供應鏈效率並落實品質管理。
台灣WOW會員[15]的主要權益包含：「火箭速配」與「火箭跨境」服務之無門檻免運費配送、火箭速配30天內免費退貨，以及享有「Goldbox」專屬優惠商品之購買權限。酷澎訂閱方案採每月收費制（新台幣59元），並提供新會員30天免費試用期，期滿後若未取消則自動續訂。
配送服務
酷澎的物流配送體系主要分為「火箭速配」與「火箭跨境」：
火箭速配：針對台灣在地供應之商品提供配送服務，主打最快隔日到貨。該服務具備配送彈性，顧客可根據需求設定到貨日期、指定配送地點，並可自主安排退貨收件時間。
火箭跨境：提供數百萬種來自美國、日本、香港與韓國的海外商品直送台灣，透過供應鏈整合能力，擴展消費者的選品多元性。
客戶服務
酷澎提供多元客戶服務管道，除應用程式（App）內建之智慧客服系統與市話客服專線外，另設有24小時免費真人客服專線，即時協助處理消費者諮詢與需求。
員工關懷與職場環境
在員工健康管理方面，酷澎實施健康促進計畫，對象包含一線物流人員、物流行政人員與辦公室員工，提供生理健康方案與心理諮詢支持。在倉儲物流中心部分，該公司於 2025 年設立「[1]」，推行定時補水提醒與鹽糖補給等措施。該公司於 2024 年取得衛生福利部國民健康署之「健康職場標章」認證，並於 2025 年取得「AED 安心場所認證」。根據 104 人力銀行 2026 年「五大科技人才最想進企業」調查，酷澎於行銷人才關注度排行中位居第二。 在薪資待遇方面，酷澎在台灣物流市場的招募策略常引發社會關注。於 618 等電商大型促銷活動期間，其外包合作廠曾開出最高每小時新台幣 720 元之勞務報酬招募短期人力，引發媒體報導與網路輿論熱議。
企業社會責任與公益活動
酷澎在台灣營運期間，相關社會公益參與紀錄如下： 2023年，與家扶基金會台北家扶中心合作，捐贈尿布、玩具及相關生活物資，用於弱勢家庭扶助業務。 2024年，針對0403花蓮地震，捐贈新台幣200萬元及相關物資予衛生福利部賑災基金會；同年，邀請罕見疾病基金會旗下罕見疾病棒球隊成員前往韓國，觀賞由美國職棒大聯盟與酷澎旗下影音串流平台 Coupang Play 合作舉辦並獨家轉播之MLB 首爾系列賽。 2025年，於國際婦女節期間，捐贈價值逾新台幣百萬元的母嬰用品予家扶基金會。同年，捐贈物資予桃園市安家實物銀行，供經濟弱勢家戶餐食援助使用。
個資外洩事件
2025年11月，酷澎發生前員工涉及的個人資料存取事件。經委任資安專業機構（Mandiant與Palo Alto Networks）調查，並配合台灣數位發展部釐清案情[16]。鑑識結果顯示，所涉內容僅限基本聯絡資訊與訂單記錄，未包含財務或身分證件資訊。經證實資料未遭濫用。酷澎已封堵存取管道，並依台灣法律通知相關客戶、提供補償方案[17]。
