《非暴力溝通》https://www.youtube.com/watch?v=HTzAvrLdkbk 非暴力溝通四要素觀察,感受,需要,請求:你把家裡當飯店嗎那麼不想回來就乾脆別回來了
暴力?我們現在離暴力很遠了吧,暴力是戰爭、打架、破口大罵…:
(1)責怪自己(2)責怪他人(3)覺察自己的感受和需要(4)覺察對方負面訊息中隱含的感受和需要。
那麽是不是就這些呢?
如果是,咱們遵紀守法的普通人可謂非常幸運,如果妳不主動惹事,妳幾乎碰不到什麽暴力。但是且慢,再聽聽以下這些:
老公對老婆:“就妳事多,妳到底能不能快點啊!” 老婆對老公:“喝,喝,就知道喝,妳喝死算了!”
老師對學生:“妳笨死了,我怎麽才能教會妳呢!”
上級對下級:“妳一天到晚遲到,是不是要我送妳一個鬧鐘?”
怎麽樣,哪個聽者不難受?
情感和精神上的創傷,甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。
但這些內容我們陌生嗎,指責、嘲諷、否定、說教、隨意評價、貼標簽、任意打斷,無處不有,事實上我們就生存在這樣一個痛苦的暴力世界中。
但幸運的是上帝送來了一位非暴力天使!他就是馬歇爾·盧森堡博士。
了解非暴力溝通的四要素:依序是:觀察,感受,需要,請求;
本來我們從「認 知」到「情緒」到「行為」,已自動化連結,看到一件事,自己有想法,就會有 情緒,然後導致一個行為。 學會傾聽與錶達,提升溝通能力若想更進一步了解如何有效溝通,不妨參考以下幾種人際溝通技巧,讓你無論是向上溝通、橫向溝通、向下溝通,甚至是跨部門溝通,都能從容不迫、有效傳達。

認真傾聽尊重對方
人們有時會因為太急於表達自己的觀點和意見而打斷別人的話,這其實是不利於建立良好的溝通的。若是想建立一場良好的溝通傾聽是不可或缺的。讓對方有充分的時間表達自己的想法、不隨意打斷。這樣不只可以使對方感到被尊重,也更有可能願意聆聽你的觀點。
學會看時機
學習溝通技巧不僅僅是要認真傾聽對方,還要學會看時機。盡量不要強迫對方在不願意、很忙碌或是很疲倦的時候進行交流,這樣只會讓對方感到不舒服,也有可能因為此情形造成資訊接收不當。此外,在談論較敏感的話題時,建議選擇更私密的地方進行交流,以免給對方帶來不悅。
確認對方與自己在同一件事情上
在溝通過程中,重複對方的話語是一個確認雙方都在討論同一件事情的好方式。能夠避免雙方在溝通中浪費時間,最後才發現牛頭不對馬嘴,雙方都誤解意思了。而使用這種技巧也可以讓對方知道你正在傾聽並理解他們的觀點。
此外,也可以透過問問題來確認對方的看法,例如「你認為怎麼樣?」,讓對方可以有機會表達自己的想法和感受。
避免指責、針對性詞語
水能載舟亦能覆舟。語言就像利刃一樣,可以治癒人卻也能夠傷害人。因此,不管雙方的立場如何,都建議避免使用指責性語言,如「你不應該...」、「我沒別的意思,但...」等。這些話語只會讓對方感到受到攻擊,導致溝通變得緊張和不愉快。
可以試著使用積極的語言和表達方式,例如「我理解你的觀點是...」、「我認為我們應該...」等來緩和,這樣可以使溝通更加有效和順暢。
注意情緒語調、身體語言
情緒和語調是溝通的重要組成部分,在與他人溝通時,自身的情緒和語調很容易影響對方的觀感。過於激動、高聲語調的話語容易讓人感覺不尊重;聲音太小容易讓人感覺沒有自信。因此,透過在溝通過程中多注意情緒和語調可以更好地傳達自己的意思,也有助於建立良好的溝通氛圍。
另外,注意自己的面部表情、手勢等身體語言也是很重要的。在與別人交流時,保持微笑、身體姿態開放、眼神交流,這些都可以拉近雙方交流的距離,還可以展現自我專業性、增強交流效果。
總和以上技巧,聰明的你一定發現了,在進行溝通時無論是階級、性別、年齡等,雙方都必須要保持著「互相尊重」的態度。無論是尊重對方的觀點、感受,甚至是隱私及權益,都是維持一場良好溝通的關鍵。在如此良好的氛圍下,才能讓雙方有機會真正的理解對方,並且更有效的解決問題。
學會非暴力溝通的原則和方法:在許多溝通的情境中,由其是收到他人對我們說出不中聽的話時,有四種可能的應對方式:
(1)責怪自己(2)責怪他人(3)覺察自己的感受和需要(4)覺察對方負面訊息中隱含的感受和需要。
非暴力溝通實踐者首先會專注在客觀事實和自己的感受與需求(第3種應對方式),最後以善意的對話向對方提出請求。 作者: 盧森堡博士師從人本主義心理學之父卡爾·羅傑斯,1984年,他成立了非暴力溝通中心(CNVC),指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通,消除分歧和爭議,實現高效溝通,還幫助解決了許多世界範圍內的爭端和沖突。 由於在促進人類和諧共處方面的突出成就,2006年,他榮獲地球村基金會頒發的和平之橋獎。
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- 1樓. alpineatks2024/01/11 15:02
'非暴力溝通'四要素'觀察,感受,需要,請求':應對方式:責怪自己;責怪他人;覺察自己的感受和需要;覺察對方負面訊息中隱含的感受和需要! https://blog.udn.com/alpineatks/180237830
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