文／ＡＩＭ俐鉅創新管理顧問股份有限公司總經理兼首席創新長

創新如果是意外，大部分的創新都不會長久，因為那都是一代拳王。 或許有些人或企業，會認為有結構、有系統的創新是創新的大敵，但我們相信適量的結構或系統性的方法將極大地改善你的“創新能量”。創新非線性，顛覆性創新需要一套流程、需要一套方法，但在這個流程方法中，又需要保持適當的彈性。

何謂創新能力?
所謂的創新能力就是推出新產品或是採用新流程的能力，創新能力可分成七大構面，分
別為員工學習能力、研發能力、製造工藝能力、行銷能力、組織能力、資源利用能力與
策略能力，而這些能力的養成，需要特定的流程步驟、工具、原則和訓練。

應用怎麼樣的一套流程和方法，來輔助企業實現創新呢？
我建議企業透過幾個構面來完成。請參考圖一所示，簡稱“系統性創新的六大創新引擎”

（圖一）系統性創新六大引擎

1.創新策略與變革管理: 利用創新思考圖(Innovation at Heart™)中的創新觀念與內涵、創新核心能量、創新能量評估與創新行動計畫等，來規劃企業的創新策略。

2.創新智慧系統/創新專家知識庫: 建立智慧型創新管理系統，簡稱IMS(Innovation Management System)以及使用智慧化的IHS Goldfire創新專家軟體系統等。

3.組織創新制度與架構: 規劃創新人才認證制度，如創新大師、創新專家以及創新工程師等三級創新人才認證；使用KAI量表來進行組織創新人才的分析；針對企業組織的改變，規劃長期創新的路徑圖與建立組織的創新平臺系統。

4.創新方法(創新解碼): 使用一套系統性創新流程方法來實現創新，例如:IDEO Design Process、丹麥CIID創新流程方法、飛利浦設計流程、德國-W Model以及AIM 俐钜創新管理顧問公司的創新解碼™(Gennovation)等。

5.創新輔導案例分享: 實際創新案例分享與學習，這樣能夠快速學習理解、再創新。知己知彼，百戰不殆。

6.戰略夥伴與外部資源:快速創新需要結合跨界、眾人的力量，因此企業需要充分利用外部資源，例如:智慧財產、創新顧問公司、學校、研究機構與開放創新俱樂部等。

我們知道，一般創新性解決問題的方法可分為以下三類：
(1)靈感一閃(Flash of Genius)：這是天才的表現，但此種方法可遇不可求，所以這種方法並非創新求解主要來源。

(2)實驗試誤法(Empiric Path) ：將所有可以使用的方法一一作測試，以找尋解答，但這個方法如同亂槍打鳥，它多少靠運氣且無法全面尋找所有可能的解答，例如：腦力激蕩法（Brain Storming）。

(3)系統性創新法(Systematic Innovation Method)：按照某一種有系統的方法及程式，
可以看到整體解答的空間(Solution space)，故系統性創新是一門有系統地產生創新/創意的方法以解決問題的學問。

目前常用的兩種解題方法，主要是試誤法與系統性創新法。然而在如此快速發展與高度競爭
的時代，靠靈感一閃或腦力激蕩的試誤法已無法超越同儕同行，系統性創新才是最有效辨識
機會、解決問題的利器。

下面我們將來談談創新解碼™(Gennovation)這樣一套快贏(Quick win)的系統性創新方法。

創新解碼™- Gennovation
Gennovation 源自於“Gene Innovation”。企業因分屬不同產業、提供不同產品，因此具各
式組合的企業基因。透過創新解碼5大階段15個步驟，有邏輯地解開企業創新基因密碼，
優化企業創新基因。它針對12種創新類別、不同的產業背景、各式產品特性，選擇訂制化
的創新方法模組，協助企業按部施工，改變企業創新行為，提升企業創新能力，打造頂尖創
新型企業。

請參考圖二所示，創新解碼™流程圖依序為定義創新機會、分析創新需求、開發創新概念、設計創新方案與啟動創新方案。簡單的步驟邏輯就是Topic->Idea->Concept->solution。

（圖二）創新解碼™流程圖

流程圖有幾項重點:
1.根據發散與收斂的思維來看，定義與分析階段是發散後收斂的思維，發展階段是發散思維，設計與啟動方案是發散變收斂的思維。

2.有時你可能會覺得15個步驟是不是太多，但是當你習慣後，其實思考解題邏輯可能是一瞬間，因此這些步驟就像是學開車，剛開始的時候也是要背步驟，但是最後你就內化了，反而忘記步驟。只是初期公司剛導入1~2 年時，最好按部施工，習慣解題的邏輯後，才能隨心所欲。而且有些問題不一定要走完這5個階段15個步驟，有時也要看創新問題的困難度與複雜度而定。

3.在每一個階段結束後，會有一個審查的關卡，因此需要建立創新委員會來審查，讓公司的資源可以用在有價值的專案上面。

4.在每階段都可以想idea、Concept，只是想到就要隨時記下來，然後在發展的階段，才來聚焦。

5.每個階段、步驟或工具結束之後，都應該要有一頁，來呈現你的Discover / Summary/ Finding。

讓我們通過案例來進一步瞭解這方法吧！
創新解碼™案例說明: 如何設計出一隻滿足銀髮族需求的手機？
……(未完待續)