服務業國際化

凌網科技 將資訊服務推向世界

【曾煥智】

凌網科技成立於1998年，在服務業國際化的推動過程先在台灣市場做好，有豐富的經驗，且品牌知名度提升後，再推到國外去。

該公司董事長賴洋助表示，台灣軟體業常以專案方式接單，若要發展品牌且能輸出至國外是相當困難的。建議政府統合大陸台商的資源，多採用本國廠商的軟體，如此以培植台灣軟體廠商的實力。

賴洋助說，凌網的客戶群有三大部分，包括政府、金融、圖書館及一些少許企業客戶。在台灣已有多家銀行使用凌網科技儲值紅利系統，累積豐富的經驗，因此才有實力將整套的系統賣到國外。除了一次的賣斷費用外，每年還可再收取維護費用。目前在國外主推儲值紅利的平台，包括技術的輸出（銷售及協助客戶建置系統）及服務的輸出。

凌網科技的客戶服務經驗豐富後，再進階發展賣服務。主要為儲值紅利系統是在該公司自己的機房上，客戶不用再架設，每個客戶都可以透過此平台自己來管理帳款及儲值。如台灣的丹堤咖啡、統一星巴克、T.G.I. Friday's、爭鮮等加盟體系業者，目前都使用此平台。

另一項服務則在手機上電子錢包，消費者只要透過智慧型手機，即可做儲值、點餐、扣款、記錄等功能。目前台灣丹堤咖啡已經採用，未來會將陸續推至大陸及泰國。

凌網科技近期並建置一套電子書平台，目前已跟國內200多家圖書館及600家出版社合作，可幫出版社把書賣出去，出版社有收入，圖書館每年都有新書可看，凌網科技再向圖書館收取費用。

凌網科技未來規劃的藍圖則是將此儲值紅利系統配合行動電子錢包，從系統輸出到整個服務的建置及維護，最後則是要將台灣做的電子書及有聲書推向國際。

【2012-09-27/經濟日報/A19版/三業四化專題】