ㄧ個完整的自我：

1.      對於新經驗開放

2.      依循內在引導

3.      擁有正確概念

4.      建立親密的人際關係

5.      覺察自我的感受和高峰經驗

6.      自動自發且具有創造力

為促進案主人格發展，使用社會個案工作之過程：

1.      接案：接案時，工作者一方面了解案主的問題，一方面評估問題是否苻合機構服務的範圍與權責，決定是否接案。

2.      蒐集資料：包括與案主會談、家庭訪視、相關人員的訪視、查閱相關紀錄。

3.      分析診斷：生理功能方面、心理功能方面、社會功能方面、環境方面。

4.      計畫：有近期目標、遠期目標。

5.      處遇。

6.      評估。

7.      結案：預告結案時間、回顧處遇經驗、交代注意事項。

社會個案工作之原則

1.      個別化。

2.      有目的表達感受。

3.      有控制的情緒介入。

4.      接納。

5.      不批評態度。

6.      案主自決。

7.      保密。

為讓案主獲取生活技巧，使用社會團體工作之過程：

1.      團體初期：具體構思團體規模、聚會時間、地點、目標，同時工作者也須展開目標成員的諮詢、找出可能參與的成員、評估需求的情況等。

2.      團體聚集期：就是成員第一次見面，工作者要協助成員澄清自己對於團體的期待、了解成員的需求、處理成員抗拒、疏離或過度依賴。

3.      團體形成期。

4.      團體衝突期。

5.      團體維持期。

6.      團體結束期。

社會團體工作之功能：

1.      提供一種歸屬感。

2.      提供驗證事實的機會。

3.      得到互助合作的資源。

4.      賦予成員能力的工具。

社會團體工作之原則：

1.      團體成員的個別化。

2.      團體本身的個別化。

3.      接納成員優缺點。

4.      鼓勵成員合作關係。

5.      提升成員的參與能力。

6.      協助成員參與解決問題。

7.      妥切運用團體活動方案。

8.      不斷地評量團體過程。

位促使社會更公平正義名主和諧，使用社區工作之過程：

1.      建立關係。

2.      收集資料。

3.      需求評估及行程性評估。

4.      社區規劃及行程性評估。

5.      社區行動及行程性評估。

6.      成效評估。

社區發展工作的推展：

1.      設定目標。

2.      界定範圍。

3.      具體工作項目。

4.      取得經費來源。

5.      社區組織的架構：會員大會、會員、理事會、監事會。

社區工作之原則：

1.      社區合作原則。

2.      循序漸進原則。

3.      建立檔案原則。

4.      自我改進原則。

5.      激勵士氣原則。