美容免費體驗成陷阱 分期付款變高額貸款

記者 段楚禎 報導

愛美是人的天性，有美容瘦身業者看準民眾想要讓自己更美更搶眼的欲望，打出各種行銷招攬手段，以免費體驗為號召，卻要求購買高價美容商品，進而衍生不少消費糾紛。新竹市消保官提醒，一個不小心可能得付出高額代價。

新竹市消費者服務中心接獲多起消費申訴，有業者在賣場出入口攤位、火車站前商圈、養生美容展覽會場，招攬消費者做美容體驗進而簽約，業者號稱買商品送服務、免費體驗，但未告知體驗的美容商品，其實是要辦理分期貸款的高價品。

陳情人張先生因公司發了獎金，逛街遇到填寫美容問卷的正妹，在正妹的推薦下隨其進入店內做美容初體驗，因體驗感受不錯，當下便簽約分期付款將近10萬元的美容服務。日後陸續做臉3次後，服務品質不如預期想解約退款，經消保官協調也僅能退回一半左右的費用，相當於做一次臉付出近2萬元的代價。

新竹市消保官表示，美容業者通常推出買商品送服務，但消費者若中途要終止合約服務，通常要付出高額的代價。業者所謂「免費體驗一次」，是指體驗後沒簽名的狀況，若體驗一次後簽名，該次就算服務的開始，消費者往往在簽約後看明細才知價格高昂，且一旦簽約打開使用後就不能退貨。

另外，由於金額往往高達數萬元以上，若消費者無法當場刷卡付款，有些業者會與融資公司合作，在合約書上直接進行分期貸款，成為業者對消費者的應收分期付款債權，再轉賣給融資業者。當發生契約爭議時，融資業者會繼續向消費者催繳期款。

依據「瘦身美容定型化契約應記載事項」第9條及第10條規定計算退費，動輒數千元甚至萬元的商品，只要拆裝、使用，消費者就要如數買單不能退貨，而業者往往又再扣10%手續費，消費者能退回的款項已所剩無幾。消保官呼籲，美容體驗後簽名務必要慎重再慎重

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