這是一個品牌行銷的時代
處心積慮型塑著品牌形象   承蒙顧客美好經驗所產生的忠誠度   而無往不利
市面上的商務交易如是   Blog生態文化亦然

維基百科解構品牌的說法是 :
"品牌所涵蓋的領域，必須包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理。"
                                                                       from wikipedia.org

當黑心產品變成台灣製造時   台灣大眾對品牌的失望遠遠勝過惶恐
歸咎原因在於   倘若苦心經營品牌的全球知名速食業者龍頭如此   更遑論其他
縱使   掩飾品管的漏洞ˋ道歉下架的聲明ˋ經典玩具的促銷
信心的崩潰卻隨著一一揭露的事實而不可遏抑
被瞞騙的消費者雖不致傷心欲絕    卻也激憤難平
沒有了信任   品牌還有什麼價值可言!?

消費買賣如此    個人誠信亦然

真誠地承擔起企業社會責任CSR (Corporate Social Responsibility)是解套原則
危機處理的技巧剛好考驗一下企業是否具備東山再起的能力
所有的消費者眼睜睜地等著企業釋放的誠意 :

全產品再造重建工程(Re-engineering)的標榜進行得徹底嗎?  
評估信心重建(Re-structure)的理由充備了嗎?  
品質嚴控的保證(Quality Assurance)能信賴嗎?
企業文化對於誠信正直(Integrity)是否有認真詮釋的決心?

Six-Sigma的管理哲學再如何推導   若無法落實   系統認證都只有名無實
消費者意識高漲的今天   民眾媒體寧可選擇用自己的雙眼來驗證一切

From A to A+的企業總是一波多折
善用IQˋEQ來運化逆境商數AQ (Adversity Quotient)才有讓危機變轉機的可能
期待這個陪伴我們多年的夥伴   痛定思痛  
再次搏回自傲的信賴感    並推陳出新~


PS. 能在品質保證的前提下全產品降價   不啻是致歉的最誠懇作法   哈
      "麥當勞都是為你~"