是世界上最差的航空公司！

機員無禮，有錯不認！常常誤點，爛！

去年，在北京國航櫃台和裡面人盧了三天兩夜(住他們契約酒店)，才終於上了返美班機！

起因是他們為省錢，臨時合併兩班由南京去北京的班機。

嗯，狐假虎威是有可能。

不過，「設身處地」，站在對方立場模擬的話，以我本身做假設........

喔，please。能幹到航站經理的，都不知在這一塊幹了多少年了，甚麼客人沒見過，早就全麻木了。要說心裏趕著準時下班，所以情緒冷冰冰，倒就絕對很有可能啦。

若說「狐假虎威」耍小權力，這種事，剛就職時，年輕剛入職場時，誰都有熱血去玩它兩下，確定的。

但都幹到「航站經理」了，早就職業倦怠到「看到歐巴馬、看到好萊鄔大明星全部光臨機場」，也懶得多看兩眼，寧願待在辦公室發呆了啦。

幫你改班次，只是剛好條件對了，這班次恰巧延誤了，「依契約」給你改而已。

狐假虎威，哪有辦法保持這種熱血。趕快下班才是「航站經理」通常的情緒。

哦，那就是溝通出現落差。

他已經超級明確的告訴你:「這是英航‧這是英航‧這是英航」了。

也許他錯了，應該更準確:「我們是依英國規矩、我們是依英國規矩」。

你可以來買，依我規矩，兩廂情願，銘謝惠顧。

你可以不買，自由意願，絕不干涉。

我覺得那個遭遇果然讓您很有氣。

可是我沒辦法違心之論，硬說對方的合理性比你少。

所以沒有寬慰到你，抱歉。

哪國人是如何，當然有意義。一國的個人與個人之間，會連繫著共同的規矩。

這些「規矩」，有時候會成為它的法律，有時是普遍的風情文化與習慣。

但我猜你是很氣它，所以乾脆這麼回我:)

PeterNJ 沒事提 HPQ 幹嘛? 奇耶..事隔多年 還是沒起色 賠45%

Victor

不是。

那通常是由於「奉自己的尺為真理，去度量別人」，從自認的制高點往下看。

英國民情文化就是這樣。即便是「英國人對待英國人」，亦沒有兩樣。

譬如，本土的英國人，在本家英國境內買東西，一樣是受到商家店員冷硬、甚至高傲的態度對待。它們只是不崇尚「以客為尊」、低三下四、其實跟「為了賺錢作賤自己沒啥兩樣」的商業態度。它們覺得願打願挨，生意人和顧客之間的地位是平等的，愛買不買隨便你，它清清楚楚不會強迫誰買帳。不爽別買，沒人逼你。

其實那也沒甚麼不對。像我，就很能接受。反而每次看亞洲商店那種下聲下氣、簡直比奴隸僕從更「討好」的服務、做生意方式，心裏總不禁顯些悲哀。即使印度真正的奴隸，態度都沒那麼誇張的奉承諂媚。

我不喜歡亞洲「以客為尊」的生意心術，那不是在賣商品，那是在賣尊嚴、賣人格(甚至國格、祖宗八代)賺錢。

誰都喜歡有錢是老大，花錢當大爺，我亦是。被捧的高高的，舒舒服服的，有甚麼事，馬上有專人殷殷切切的來為我服務、解決，太好了。

可是我心裏暗自佩服、願意真心三分敬意的，卻是像英國這種「撐的住自尊、撐的住傲骨、撐的住身段」的民族。它們不是驕傲或歧視(至少不形於色)，它們只是「撐的住」自己。這便是一種高貴的基因特質了。

哥啊，旅遊回家，難免睡幾場大覺充電罷，呵。

本是快樂行 怎麼變成 這樣

難怪您會說 夢醒了

英航，從沒坐過，以後也不會坐。

以前上班時常飛，被視為貴賓。現在只買便宜票，也常被歧視。

又是黃人，人以為你是大陸客？