主動退錢
2014/07/06 05:34
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本著作由不一樣的羊製作，以創用CC 姓名標示-非商業性-禁止改作 3.0 台灣 授權條款釋出。 難得週末，到湖邊度假吧！一向投宿大型連鎖旅館的我們，這次想嚐鮮選擇小旅館，果然如願找到一家網評不錯的小旅館，住宿費只要美金五十元，能不令人怦然心動嗎？加上鄰近湖邊，山光水色的景致，真是物超所值。
是日，按照網路地圖的路徑指示，在蜿蜒曲折的街道上，處處可見大型連鎖旅館，左顧右盼中，好不容易才找到小旅館的位址。那是一棟相當不顯眼的兩層樓建築，沒有金碧輝煌的門庭，只有陳舊斑駁的油漆，和簡陋平庸的格局，彷彿訴說著小旅館過去的滄桑，再三比對門牌號碼，確認無誤之後，外子與我才敢下車。
鼓起勇氣踏入旅館大門，櫃臺後面站著一位身材壯碩的女士，問我們要投宿嗎？我隨即告知訂房事宜，她找出資料之後，竟然要價美金一百二十元住宿一晚，嚇得我心驚肉跳，於是趕緊拿出房價美金五十元的訂單明細表，才止息一場蓄勢待發的價格紛爭。
刷卡付費之後，取得客房鑰匙，沿著長廊走到盡頭，便是住宿的房間。房門是單薄的三合板拼裝成的，鑰匙轉動幾下才喀啦打開。由於天氣炎熱，進門之後立刻打開空調，試了半天，並不奏效，打電話詢問櫃臺，才得知空調壞掉，當日無法修復，真是令人傻眼。所幸左側有一扇窗，試著打開窗戶，沒想到窗戶殘破不堪，動彈不得，更離譜的是，玻璃竟蕩然無存。白天通風涼快，入夜之後，窗戶洞開，豈不是要輪流守夜，才得以安眠呢？
思考再三，決定退房，寧願損失美金五十元，也不想整夜提心吊膽。於是，先上網搜尋附近大型連鎖旅館是否有空房，確認可以轉移陣地之後，火速直奔小旅館櫃臺，遞交房間鑰匙，表達退房的意圖。小旅館東家原來還虎視眈眈地望著我們，一看這兩個東方人沒有任何抱怨和批評，只有『check out』二字，她的臉色頓時緩和下來，並露出笑容，溫柔主動地表達退錢意願。
依照旅館政策規定，在網上訂購完畢，不論該日是否入住旅館，都要收一晚的住宿費用。由於我們保持基本風度，沒有任何不好聽的話語出口，竟然換得對方最高的禮遇│主動退費。可說是，做足面子給對方，讓她有尊嚴，人一旦受到尊重，其人性的光輝，必能展現。因此，對方有面子，我們有裡子，皆大歡喜。
住宿小旅館的經驗，固然有點驚心動魄，但還好歡喜收場，也算是人生旅程中意外地收穫。（不一樣的羊）
2014-03-24更生日報副刊
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3樓. the dreamer girl2014/07/19 11:55是啊！看見事情的光明面，就覺得很歡喜。
本來以為全額沒收，還能得到退費，真是令人喜出望外。
謝謝 the dreamer girl 老師您的回應。
不一樣的羊 於 2014/07/25 11:38回覆
2樓. 浮生2014/07/15 12:01有時網評與實際情況會有很大落差
我可能不會改變原有習慣
就怕人車抵達時會大失所望
您們情緒控管良好
這店家才心知肚明有所理虧
為彼此留下迴轉空間
1樓. 多硯坊 (休)2014/07/07 11:23理直氣平
為對方保留尊嚴
也留了下臺的階梯
創造出雙臝的好局
