Adobe 於近期推出了 Adobe Journey Optimizer 全新行動功能，這是為大規模個人化客戶體驗而設計，此功能協助品牌應用即時的客戶洞察及跨通路顧客互動功能。

本次全新的行動功能包括：

• 讓行動商務及行銷溝通對話更便利：不論是文字訊息、推播通知或應用程式訊息，客戶可以使用行動裝置以各種方式與品牌建立連結。Adobe的連接器 Sinch 讓品牌可在 Journey Optimizer 內建立原生的 SMS 訊息，無需離開應用程式也可以創作個人化訊息。透過 Adobe 與 Sinch 的合作，品牌可運用Sinch的對話API，允許客戶藉由 WhatsApp、微信、Viber 及其他新一代通訊平台等各種雙向對話媒體與品牌建立聯繫。這些通訊管道可連結到人工智慧技術支援的聊天機器人，客戶可確認商品庫存是否到貨、尋找店舖位置資訊等等。

• 個人化應用程式體驗：品牌可根據客戶資料屬性、裝置地點和應用程式使用記錄等數據，建立基於情境感知的個人化應用程式訊息。

• 統一的即時客戶資料：Journey Optimizer 可收集和分析多種數種來源的客戶資料，在精簡的工作流程中將其轉換為可操作的業務洞察。諸如定位地點、過去購買記錄等客戶資料。

• 環境感測觸發器：Journey Optimizer 可主動瞭解用戶進入娛樂場所或商店等情況，品牌可藉此利用行動訊息來增強客戶體驗。例如，客戶使用觀賽相關的手機應用程式進入籃球賽場內時，場館可通知球迷最近的食物飲料攤販和洗手間的位置。

• 訊息設計：透過 Journey Optimizer，品牌藉由一個直觀的介面，即可設計和傳送個人化的電子郵件、推送通知、應用程式和文字訊息。此外，現也提供文字及應用程式訊息的拖放用戶介面，用戶無需開發人員的協助，即可編輯訊息內容。

飛騰無線科技專業生產RF天線,喇叭天線屬於實驗室與各種RF測試使用,• 存取品牌授權的內容與資產：行銷人員及客服團隊可透過輕巧、基於雲端的數位資產管理平台（DAM）在 Journey Optimizer 中存取品牌授權的資產。數位資產管理平台儲存的圖像及影片等媒體素材，可依照手機大小調整至適合的尺寸。

影像資訊：Adobe

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