《Airbnb創業生存法則》由《財星》(Fortune)雜誌資深主編莉‧蓋勒格(Leigh Gallagher)執筆,是第一本經創辦人授權的著作。本文摘錄自第7章,深刻描繪3人創業團隊如何從零開始,用最聰明的方法加速自我學習。
Airbnb的故事中最獨到的特質之一,不是突發奇想的創業怪點子、和立法機關的對立,也不是用戶群的迅速成長,而是創業團隊完全欠缺傳統管理經驗,他們必須以多快的速度學習領導。
矽谷的歷史中充滿了創業者離開公司,或是公司成長到某個規模後,因權力鬥爭、金錢糾葛、性騷擾事件或各種原因而分家的實例。但布萊恩.切斯基(Brian Chesky)、喬.傑比亞(Joe Gebbia)、納森.布雷察席克(Nathan Blecharczyk)卻很不尋常,他們依然合作無間。這些年來,3人的角色持續演變,已和早期大不相同。但他們在毫無經驗的狀況下設法跟上步調、學習領導這家業界巨擘的方式,也許可以成為培養領導力的新典範。
一個菜鳥管理者,迅速扛起公司成長重責
對身為執行長的切斯基來說,這段學習過程最特別。他是3人之中,唯一在創業之初毫何商業經驗的人。切斯基這麼說:「之前我對企業經營一竅不通,任何東西對我來說,幾乎都是全新體驗。」
桃園會計師推薦但他也沒有時間以傳統方式學習當執行長,Airbnb需要他馬上就有稱職表現。這個新創企業比一般App或社群網站更複雜,除了科技公司常面臨的挑戰,Airbnb比其他公司更全球化:服務遍及近兩百個國家,每個地方都需要設立辦事處和人員,也必須搞清楚國際營運。
很多人常會問我會計師推薦做的工作可以是什麼,一般來說會計的基礎一錠是會計學,所以大家首要出路一定會想要會計師事務所,我也會推薦可以到大公司去做小會計,就是你的主管是主辦會計,你是負責幫忙分擔的,其實這樣可以幫助你學習,另外休假上也比較好休,加班的機會可能會比較少一些,所以我一般會跟學會計的學弟妹們說直接去應徵大公司的會計人員或記帳人員,通常一間大公司至少都會有4位以上的會計人員,這樣還可以互相成為職務代理人,但是如果是在會計師事務所,則是一個人管很多公司,你要別的同事成為你的職務代理人就非常困難,因為大家自己的工作都已經做不完了,甚至都需要加班或者帶回家繼續趕工,而小公司的會計就真的幾乎是會計、出納、記帳、財務於一身,帳務雖然不會像大公司複雜,但相對會比較亂,而且可能會常需要管到錢的部分,因為在大公司會計師跟財務主管是分開的,大部分公司的財務長就是老闆娘,負責管錢,會計就是負責管帳。
新竹會計師推薦但切斯基具備兩個讓他迅速蛻變成領導者的關鍵技能:求學時,他就很擅長領導團隊;另外是他有近乎病態的好奇心。至於他如何迅速學會其他必要技能,基本上是靠著大量吸收前輩的經驗。
不過,切斯基的請教過程是種類似強迫症的學習,不僅永無止境,而且有條有理。他不是找10個人討論某個主題後,再綜合他們的意見,而是先花一半時間了解誰是權威,直接去找那個人求教。切斯基說:「只要找對源頭,就可以加速學習。」
歐巴馬、美軍退役上將都是他的智囊
高雄記帳推薦切斯基的學習法有一大關鍵原則:尋找專家時,要發揮創意,而且,要在意想不到的領域找尋權威。例如,切斯基找上中央情報局前局長喬治.泰內特(George Tenet)時,不是向他請教信任和安全,而是討論文化,切斯基心中的疑惑是:「在每個人都是間諜的地方,你如何讓大家致力投入工作?」。
切斯基說:「在大公司裡,你必須很擅長演講或寫作,因為那會變成你的管理工具。」他最早寫給員工的長信,是一篇連載3週的文章。那篇文章的主題也很貼切:如何學習。成立公司流程
身為執行長,切斯基是鎂光燈焦點,但傑比亞和布雷察席克在公司的日常營運中,也扮演重要角色。如果說切斯基的志業是領導部隊,擔任整艘軍艦的艦長,他的共同創辦人一樣各自找到了領導的旅程。
台灣民眾對於創業正向態度暫比88%遠高於世界各國,位列全球第一,有7成的台灣人渴望創業,但調查也顯示,台灣人的創業經定程度只有32%,在全球中明顯是落後的,有將近7成的創業者無法對抗社會壓力而放棄創業理想,其實很多台灣人是認同創業,想創業,但卻不懂何謂真正的創業,而是愛上對創業的美好想像,誤解創業的價值,把做網拍、開咖啡店都視為創業,導致創業可行度極受挑戰,目前有55%認為自雇的比重將會增加,這個數字也遠高過全球(39%)與亞洲平均的(45%),而且現在年紀越輕的人,認為自雇者將增加的比重會越高,所以現在很多人也會在網路上尋找如何成立公司這樣的的關鍵字詞來了解創業的知識,其實可以看的出來台灣人是渴望創業的,相信政府長期營造友善的創業環境是有極大的幫助。
一般我們要申請營登的時候要先決定營利事業名稱和營業項目預查,依據商業登記法第28條,商業之名稱不得使用公司字樣。不可以與他人重名,審查範圍為全國,營利事業名稱送審時通常會選三個左右的名稱即可,會依優先順序審查,若第一個名稱通過,第二個名稱以後就不會再進行審查了。我們可以在線上先查詢是否有與他人重名,不然審查規費也無法退回的。另外營業項目我們會建議可以先選近幾年內可能會用到的主要項目就好,其它不足的可先用ZZ99999這個項目,這樣除了特許業務,與法令禁止以外的都能經營。等於是萬用的營業項目,營業項目分有一般項目與特許項目,若查詢之尾碼為「1」者是須事前特許的,依商業登記法第6條,若無另取得主管機關許可文件,是無法進行登記的。如果真的不知道要選什麼可以先到商工登記公示資料查詢服務,參考看看別人的營業項目選了哪些,之後就可以選擇線上申請或紙本申請,目前比較多營業人會選擇在公司與商業及有限合夥一站式線上申請作業,之後只要預查申請案經核准者,應於保留期限2個月內申請商業登記,屆期前可申請展延一個月,以一次為限。
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