遠傳電信大當機「電話打不出去」！官方致歉證實系統異常　搶修進度曝光

【記者盧麗蓮／綜合報導】電信業者遠傳電信昨天傳出異常，多名用戶在社群哀號「無法撥出電話」、「無法打、無法接聽」。還有網友在社群指出，一家五口全都不能撥號，全家超崩潰。對此，遠傳電信表示，昨天因語音系統短暫異常，導致用戶受到影響，對於此次造成的不便深感抱歉，目前已經恢復正常。

遠傳電信用戶昨天下午出現無法撥打電話的狀況。左取自pexels，右民眾提供

大批遠傳電信用戶昨天用入粉專留言，紛紛哀號通訊出現異常，「電話不能打」、「電話無法打無法接聽」、「遠傳大當機 ? 手機撥不出去耶」。另有人表示自己正好手機摔到地上，一度以為手機壞了，直到打市內跟免付費客服都滿線，才發現大當機。

另有人指出，「一小時前都還可以撥電話，半小時前突然電話都打不出去，重開機之後一樣不行，已確認沒有按到飛航模式。」「遠傳你到底是在幹什麼？」不過昨下午3時10分左右開始有民眾表示已恢復正常。

眾多用戶湧入遠傳電信網站反應無法通話。取自FB@遠傳電信

遠傳用戶遇到無法撥出電話的情況。民眾提供

對此，遠傳電信表示，昨天下午因語音系統短暫異常，導致少部分用戶於撥打電話時受到影響。經即時處理後，已於下午 3 點恢復正常。

對於此次造成用戶的不便，遠傳電信表示深感抱歉，感謝用戶的理解與包容。

遠傳電信示意圖。陳怡文攝，資料照片

遠傳電信去年8月也發生無法撥出電話的狀況，當時從凌晨一路影響到上午，讓用戶崩潰「只有遠傳，都是距離。」

不過當時有遠傳用戶提出解方，利用重開機就可以解決狀況。另有人表示「切飛航再切回來就通了！」 

手機使用示意圖。陳怡文攝

中華電信行動電話去年7月也出現相似情況，當時中華電信表示，因行動網路系統軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音無法發、受話，經緊急處理後已於陸續恢復正常。部分用戶若仍無法發、受話，敬請用戶手機切至飛航模式再切回行動模式，或手機重新開機即可恢復正常。

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