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udn網路城邦
不能說的秘密
2012/03/21 08:55
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歡喜帶著媽媽來此處用餐

這個集團素以頂級服務著稱

用餐完留下意見函

主管親自來電

..................................

整個過程媽媽很開心

裝潢美氣氛佳

道道美食可口

媽媽稱讚素食能有此風味

美味呀

..............................................

臨坐優雅的女士

一直抱怨水果沙拉不新鮮

投訴服務生沒將餐點正確送達眼前

主管為安撫她

下令讓服務生立即下班

整個過程間接影響其它客人

紛紛提出小抱怨

氣息就這樣不悅的流動著

......................................................

我想問一句

戴董

可知

人性若被寵壞

就真的變壞了

人人都來你家踢館

這是你的理想王國嗎?

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迴響(1) :
1樓. Sweet Raccoon
2012/06/01 12:40
事實 ?

一直抱怨水果沙拉不新鮮

投訴服務生沒將餐點正確送達眼前

就看是否為事實了 ?  

if Yes,  當然改進 

if No, 想想客人會無理 ? 笑容不夠甜美嗎 ? 


~ raccoon ~