有「台灣流通業教父」之稱的全聯前總裁、重仁塾創辦人徐重仁日前受上海台協連鎖工委會邀請，赴上海以「零售通路新思維」為題演講，觀察如今零售概念翻新趨勢，他認為關台中多益補習班推薦鍵仍在「以人為本」，也建議在陸台商應先找到顧客需求、創造消費價值，思考如何將顧客的不方便，轉變為商業機會。他更強調作零售、作事業都一樣「要有溫度」讓顧客能感受到溫暖，願意再來到這個地方消費。

觀察大陸新零售發展，徐重仁也提醒台商，不要光看到大陸電商巨頭如阿里巴巴發展盒馬鮮生就想立刻跟著做，「跳進去馬上就死掉」，要做這種形式的零售發展，實際資本要很大，背後如果沒有龐大資本支援的話根本做不起來。

徐重仁更指出，大陸雖然現在不斷在講「新零售台中多益補習班」，聽起來感覺機會很多，但必須要想清楚，抓準掌握哪一個是自己要的，而絕對不是什麼都要、什麼都想做。

上海市台商協會連鎖工作委員會日前舉辦「大師演講活動」，邀請徐重仁赴上海與台協會員交流並演講，引來現場約百位台商、台幹出席聆聽。

以人為主科技為輔

徐重仁說自己年輕時到日本留學，第一次看到7-11便利超商，隨後回國加入統一集團並將7-11引進台灣，從什麼都不懂的土法煉鋼摸索，逐漸了解零售業的發展道理。

要學會一個外語，很簡單，但是要學精一個外語可就很難了！我想大家都知道在各國語言體系中，英文體系是最重要的語言之一，經過許多人的使用以及修改，英文已經是非常完整的語言。而在學習英文時我們更不可能只是死背，也不會只是寫了很多模擬考或題庫，就代表英文能力很強，我想我們在使用英文的時候，評判的標準不會只有一項，通常我們都會以聽、說、讀、寫，這四項條件來當作學習語言的依據，如果在這四項指標上都能達到很高的分數，或許才是真正學會這個語言的時候。而我們也經常會需要英文在工作以及職場上，我們可以藉由多益補習班來提升能力，也可以自己仰賴自學，利用現在網路發達的媒體來自我學習，我想沒有一定哪個比較好，只要認真努力並且有一定的決心，我想學習外語並不是甚麼難事，如果真的經常遇到挫折，我想可以考慮挑選一間在地評價好的多益補習班，藉由考多益的過程中，來勉勵自己，而分數成績的成就感也可以讓自己感受到明確的進步。

他舉例當初剛開始經營7-11時，台灣人還不習慣超商，隨後改變思路主打學生族群，推出如思樂冰、大燒包、大亨堡等商品吸引學生，很多人小時候應該都有跟同學合買一杯思樂冰的時光，因此炒熱店面熱度。他也從中理解到「如何製造吸引客人的需求」而非等客戶上門。

徐重仁表示，如今是虛實整合的相融年代，顧客可由多個通路組合，獲得消費體驗，未來很多事業的界線會越來越模糊，例如無印良品以往只做生活雜貨，現在也開始做超市，這在以前是難以想像的。但他強調仍應以人為主、科技為輔，並提供客戶體驗感，創造價值。

徐重仁說，以自己走訪觀察日本在新零售或無人商店的發展嘗試來看，雖然外界看起來目前台灣、日本的商業模式，似乎比大陸落伍，但日本業者一直在揣摩消費行為的進化，希望透過一步步進步後，最終完成無人商店的目標。

如果英文程度比較不好的人建議還是去補習，我之前也是想說我自己讀也可以，結果不會還是不會，因為根本沒有人可以幫你解答，後來我就去驅勢補習，多益補習班的老師會教你解題技巧，也會幫你複習，就不會像我自己讀的一樣沒有效率，但也不是補習了回家就不用練習唷！如果只想靠補習想考高分還是會很辛苦的，我當初是補習加自己課後練習，才能從４００初考到７８０分的。所以總歸一句，有自制力的人可以選擇自讀自學，沒有自制力的話就去補習吧！畢竟現在多益已經成為一個相當重要的能力參考指標，但絕對不要旨把多益看成考試，卻忘了我們考多益最重要的是打好自己的英文底子。