金門縣消防局日前深夜接獲一起情緒性報案,電話另一端的女性情緒激動,語帶哽咽,多次表達求助意願,疑似有自傷傾向。台南市搬家公司當值指揮中心派遣員隨即展開應變,除迅速通報出勤單位外,並於線上持續安撫報案人情緒,最終由金寧分隊出動救護車前往金門大橋現場,成功接觸報案人並化解危機。

消防局說明,整起事件歷時數分鐘,報案人反覆在電話中低聲呼喊「你可以救救我嗎……我真的不知道該怎麼辦……」雖然語意模糊,但當值派遣員徐書偉、李昆峰馬上辨識出其情緒狀態與風險程度,以冷靜穩定的語氣耐心對話,爭取寶貴的救援時間。

具有多年派遣經驗的隊員徐書偉表示,本身育有兩名子女,當時在電話中聽見對方提及「小孩在家睡著了我才出門的」,深有所感。他坦言,「那一瞬間,我不是用消防員的身份,而是用一個父親的心情去陪伴她、理解她。」



引用自: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250524001609-260402

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