這次返臺之旅,堪稱圓滿順利,但是,途中也發生了一些"小插曲"...

話說搭機回美的那一天,清晨四點,體貼的小姑便來輕敲房門,叫我和姊弟倆起床(老公一星期前已先行返美)。上午六點,我們已經站在航空公司的櫃檯前,準備領取登機證。

櫃檯前幫我們辦理登機證的,是一位瓜子臉,面貌姣好,身材纖瘦的年輕女孩。她在查驗了護照,印出登機證的同時,開口對我說:

「三個位子不在一起哦! 兩個位子在五十三排,一個位子在三十七排...」

「怎麼可能呢? 我很早就在網上劃好了位子,是三個位子連在一起的,小朋友還小,我不可能不和他們坐在一起啊...」我皺起了眉頭,一臉疑惑...

「會不會是"手誤"? 我們的電腦系統不太可能會出錯...」她印出了選位記錄的電腦報表,

「這也不可能啊! 我離開美國之前確認過,只是這兩星期不太方便上網...」

這位年輕女孩手指飛快的在鍵盤上飛舞,目不轉睛的盯著電腦螢幕,還不時的打電話,接電話,行動敏捷的穿過行李輸送帶,為了我的位子問題而忙碌著...

在接到一通電話之後,她抬起頭告訴我,我劃的位子被"電腦系統"改過了,但不是航空公司的電腦系統,也更不可能是我自己,有可能是旅行社的電腦系統失誤...

在她向我解釋可能的原因時,我關心的是,十幾個小時的飛行,如果我們不能坐在一起該怎麼辦? 座位差了十幾排,又在飛機的另一邊,隔著空中廚房,連看都看不到...我心裡開始做著最壞的打算,連姊弟倆也開始緊張...

「拜託妳幫幫忙,我一定得和他們坐在一起!」我說,

「妳沒看到我正在盡力幫妳嗎? 可是完全沒有三個連在一起的位子,可能要上了飛機再問問看,乘客願不願意換位子?」女孩有點不耐煩的樣子...

「如果,那位乘客不願意換位子呢?」我實在是不喜歡這種不確定性,而且,我覺得她好像無法體會坐在一起這件事對我們來說的重要性...

這位年輕女孩看著我:

「以前發生過這樣的情況,全部空服員一個個問全機的乘客,願不願意換位子,問到飛機delay,妳要這樣嗎? 如果造成了飛機的delay,我們是有權拒絕接受乘客的...」

「可是,我也是受害者呀!」我說,心裡怎麼覺得她的話"語帶威脅",聽起來"怪怪的"...

「我可以和組長或是經理談談嗎?」

我瞭解她已經盡力了,但我相信不可能沒有辦法! 我想知道她的主管會怎麼做...

「組長或經理看到的座位圖和我看到的是一樣的...」她說,

在我再三要求下,她跑到了在最前端的櫃檯,有一位男士坐在那裡...我們等了十分鐘左右,這位年輕女孩回來,面無表情的告訴我,他們打電話給那位乘客,他同意和我換位子...

「謝謝! 謝謝! 太好了!」我和姊弟倆都鬆了一口氣,開心的向她道謝...

「那不然怎麼辦?」她說,語氣中竟有幾分無奈...

雖然,這位女孩的溝通方式,我認為有可改進的空間...但無論如何,還是十分感謝女孩的幫忙,以及那位願意換位子的善心人士,讓我們母子三人在回程十幾個小時的飛機上能夠相依在一起!