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即時通服務 回顧檢討
2009/09/08 11:09
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即時通服務 回顧檢討

從一開始詢問的人少,然後又漸漸增多,隨著報名人數減少,近日詢問的人也減少,
而詢問的人也由於開班的關係,從問報名的細節到、報名的信是否有收到、什麼時候開課.....

一直到現在,大部份是詢問平台的操作等問題。

以下整理一些會被問到的大部份問題有:

1、詢問報名何時
2、什麼時候開課
3、在詢問報名表是否有收到
4、課程不會影響到您的低收戶的補助資格
5、如何報名
6、詢問報名是否成功?
7、無法觀看教材
8、問報名為什麼要填身分證字號
9、找不到正確位置自我介紹
10、電腦不熟,可否線上通話報名?可否文字檔報名
11、不知道已可以上課,詢問課程內容在那裡
12、可否申請輔助一事
13、無法登入平台
14、詢問未填問卷,該如何填寫?
15、高估自己能力,能否更換班級?
16、結業後會介紹工作嗎?
17、沒收到「開課通知」
18、詢問上課學習時間
19、報名表無法輸入? Excel是2000版。
20、分組討論的留言呈現反白無法留言
21、突然臨時有事,是否能申請退出
22、請問報名滿一百人了嗎, 我有幫忙宣傳
23、詢問課業和教材問題
24、有否可能copy教學課程回家離線看嗎?因我常要回娘家顧小baby 
25、上那課程有證照可以領嗎
26、課程有多久
27、請教,一般的學習流程是如何進行?
28、要從哪裡看成績?要如何加分?

詢問使用的工具 有:文字’語音’信件’傳訊....

回顧以上這些問題,隨著一開始招生報名,學生詢問報名的問題到開課人數的增多,
學生詢問的問題也呈多樣化,有報名的問題、有學習上的問題、平台的問題等等。

但有關報名的問題越來越少,不過昨天詢問報名也有增多的現象,

對於即時通服務也越來越熟悉,已能夠控制處理不至於嘴忙手亂的情形。

而詢問的人少的時候也可以利用來做其他工作,而在最後的招生關鍵時刻,這唯一對外的窗□會更重要。

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