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知覺風險與其構面定義
2009/11/30 01:18
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知覺風險與其構面定義




















































知覺風險分類定義(購前購後)



知覺風險影響因素



研究提出六個構面的學者及構面綜合定義



Cox(1967)



Cunningharn(1967)



Reselius(1971)



Peter (1975) Brooker (1984) Tan (1999)



消費者在消費前知覺到消費後不利後果的可能性風險。(購前知覺風險)



Cox之定義稱為:不確定性uncertainty



1.社會因素( Social risk )



消費者購買不當產品而遭致親友嘲笑的風險。



2.心理因素( Psychological risk )



購買不當產品而損及消費者自尊的風險。



3.安全因素( Physical risk )



產品可能危害消費者身體健康及安全的風險。



Jacoby & Kaplan(1972) 加上



 



消費風險產生時,每個人對損失程度的知覺風險。(購後知覺風險)



後果性consequence



4.功能因素( Performance risk )



產品無法獲致預期功能的風險。



5. 財務因素( Financial risk )



產品的價值不符合消費者購買成本的風險。



(Roselius1971)加上



 



6.時間因素



產品購買前後及維護可能造成時間損失的風險。




資料來源:本研究
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