五顆按鈕即時反映民眾感受移民署台北市服務站即時滿意度調查系統啟用

資料來源：入出國及移民署．服務事務大隊

更新日期：99年8月5日

更新頻率：不定期　

負責單位：台北市服務站

聯絡電話：0910082109

五顆按鈕即時反映民眾感受

移民署台北市服務站即時滿意度調查系統啟用

移民署為提升服務品質， 99年8月2日於台北市服務站櫃檯啟用即時滿意度調查設施，民眾可按鈕即時反應同仁服務品質，如果表示非常不滿意，主管立即了解並處理造成不滿意的原因，做為日後改進的參考，落實以客為尊、以禮相待的服務理念。

移民署長謝立功表示，服務態度及品質是政府極為重視的施政內容，而該署各服務站直接接觸民眾提供各項移民服務(如外國人換發居留證、停留效期延長、大陸配偶來台依親、邀請大陸專業人士來台訪問等等)，除應展現專業服務形象，更應維持優良服務品質。今年特別提撥預算，針對服務收件量最高的台北市服務站開辦即時滿意度調查。民眾依滿意度按鈕，選擇「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」等五種選項反映櫃檯服務感受，讓服務站同仁接受工作挑戰，服務站亦可經由定期統計調查結果，檢討反省改進或肯定精進服務態度。如遇有民眾當場表示「非常不滿意」時，監督系統會出現警示燈號，主管將立即出面了解處理，展現應變力及執行力。

謝立功強調，本套即時滿意度調查裝置先在台北市服務站試辦，宣導民眾多加利用，未來將視辦理成效及預算額度擴大推展至各服務站，全面提升移民服務品質。

http://www.immigration.gov.tw/aspcode/shownews.asp?id=1806

抗議移民署您一紙公文[在大陸驗DNA不能驗證使用，只有在台灣驗DNA移民署才會受理，移民署是否有權限拒絕大陸開出的公證書?]
害大陸配偶台灣媳婦光是驗DNA在大陸花費人民幣2600元在台灣又要花費台幣25000 元。
http://blog.udn.com/NO12
https://city.udn.com/7858

回覆引用