【博客來8折優惠中】實現顧客的夢
2017/04/12 13:49
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今天要介紹這本書：實現顧客的夢
網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。
我是個3C愛好者，因為產品汰換速度快，所以我都會在網路看有什麼新鮮貨，
再到實體店面看，最後再到網路貨比三家後下單。
後來，不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買，一方面不用大包小包，
再來也可以累積購物金或點數，非常的划算啊～
博客來商品網址: 實現顧客的夢
實現顧客的夢內容描述:
這本書大致的內容整理如下：
導入CS經營，不能只當做一項運動，或是喊喊口號而已，必須將CS納入經營體系之中。顧客第一的觀念很早就存在，任何人也了解其意義，問題是如何摒除過去的價值觀與行動習慣，重新建立以顧客滿意為導向的服務程序，才是最困難的。 本書介紹日本DC信用卡公司推動CS經營的實例，日本能率協會輔導該公司，從企畫導入CS經營，到各個步驟展開，歷經各種嘗試與錯誤之後，建立DC信用卡公司一套完整的CS經營體系。 日本能率協會參與本個案的兩位顧問，將此岸例中的寶貴經驗公開發表，提供給讀者參考，希望本書能對有心導入CS經驗的企業有所助益。
實現顧客的夢這本書的作者與出版社如下:
- 作者： 小名川真治郎，永川克彥
已追蹤作者：[修改]
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新功能介紹 - 譯者：劉天祥
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：1994/04/15
- 語言：繁體中文
這個商品在網路的評價還不錯，不過建議您也可以再多看多比較
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