又到暑假旅遊旺季，總會傳出些旅遊糾紛，我以自身曾經遇上的情況為借鏡，事發突然，處理過程或許不是很完美，但起碼是正面的示範，在此提供大家參考。

   多年前在紐西蘭旅遊，一上車司機就透過領隊宣佈 :「不准旅客在車上抽煙、吃東西，車上廁所禁止使用。」 

   對於合理要求，我們一團三十多人皆從善如流，但是幾天下來總對我們板著臉，早上上車時禮貌性的向他道早安打招呼，他當耳邊風連甩都不甩，搞得好像我們拿熱臉去貼他的冷屁股，車上有廁所卻禁止使用，讓部份年長者很不方便，再回頭看看他自己，卻大方地邊開車邊吃東西、抽煙，也引起部份團員埋怨。 

   在某旅遊點停車場，他與另一遊覽車司機及歐美遊客有說有笑地聊天，沒想到原來此公竟有嚴重的種族歧視，居然批評 :「我真倒楣載到一車黃種人、台灣人...。」一串髒話傳進耳裡把我們給惹惱了。

   我們幾個英文程度正好聽得懂所有罵人的髒話，等所有人集合上車之後，馬上反應給領隊和導遊，幾天來的不滿傾巢而出，罪證事實俱在，合理要求換司機，不然拒絕繼續的行程，花錢雖不是老爺，但開心的出國旅遊也不需要受罪，大家展現出團結就是力量。

   翌晨，司機走馬換將，事後我和新的司機聊天才知道，在皇后城當地旅行社正好沒司機，馬上專程從基督城調派司機，連夜開車五個小時趕到皇后城，害他只睡了幾個小時，我也覺得很過意不去。

   中午午餐時，當地旅行社負責人出面道歉，並告訴我們已解雇失職司機，真是出忽大家意料之外，對於他被解雇也非我們原意，但是民主國家就有民主風範、勇於負責的態度，辜且不論解雇事實與否，至少我們不必再受鴨霸司機沒禮貌的氣。 

   在紐西蘭一個多星期的旅遊行程裡，我們與新司機相處愉快，也自動遵守原先約定不在車上抽煙、吃東西，車上廁所只有老年人忍無可忍才使用 ; 彼此相互尊重，每早上車新司機也和大家笑咪咪點頭打招呼，偶有團員在休息時與他閒話家常，臨別大家小費自然給的大方。 

   對於這樣有責任感的領隊和導遊，大家也欣賞他們的工作態度，隔年我們原班人馬三十多人又報名參加他們的歐洲團，而且還指定領隊和導遊，如果有朋友要出國旅遊當然極力推薦他們，相信這對旅遊業者也是一種肯定和鼓勵。

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   記得前一篇 紐澳旅遊 01 : 綿羊乳液採購團 嗎 ? 我無意間擋了領隊財路，很覺得過意不去，後來原班人馬再去歐洲八國20天，我連離開每個國家的海關退稅都沒講，平白讓領隊收走大家購物發票，6%~15%不等的退稅賺翻了，尤其是在瑞士。還記得那位領隊綽號 : 連長。

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照片 2 : 市區公車站

照片 3 : 我們搭的遊覽車一流 沒想到碰到八流司機

照片 4 : 這才是我最喜愛的貨真價實旅行車 麻雀雖小五臟俱全

        有些白髮族退休後賣掉房子 開著它橫越澳洲四處遊

        我也盼望著有一天 我以它為家 環遊世界

照片 6 : 我們原本罷遊 準備改搭火車 也很棒的

照片 7 : 如果換成這樣的代步工具 我是不反對啦

照片 8 : 舉起照相機隨便照都是美景

照片 9 : 奇異果 百香果 蘋果 桃子....各式各樣巧克力

         沒有哪個女生經得起誘惑 減肥 ? 明天再說