心理學裡,有一個現象叫做「隧道效應」(Tunneling)——
當人陷入資源稀缺(包括金錢)的焦慮時,注意力會高度集中在那個稀缺點,反而讓視野變窄,看不到其他可能的解法。
用更生活化的方式說——
一個人在心裡反覆算那個數字,算越多次,越覺得沒有辦法。
不是因為真的沒有辦法,是因為隧道效應讓你只看得到問題,看不到旁邊的路。
說出來,打破隧道效應
說出困難,是打破隧道效應最簡單的方式。
當你把困難說給另一個人聽,幾件事同時發生:
問題從「模糊的焦慮」變成「具體的描述」,讓你和對方都可以清楚看見問題的輪廓。
對方從外部視角,看到你在隧道裡看不到的選項。
說的過程,讓大腦暫時從焦慮模式切換到敘事模式,認知負擔降低。
這三件事合在一起,讓「說出來之後十分鐘就有答案」成為真實的體驗。
易成的「聊聊」,是什麼意思
易成說「有困難就來聊聊」,不是空話。
是多年來在三重忠孝路二段98號,每天真實發生的事——
有人進來說「我有個東西,不確定可不可以借款」。
有人進來說「我有幾件事情撞在一起,不知道從哪裡說起」。
有人進來說「我孩子要去讀書,費用有點缺口」。
有人進來說「我員工薪水的問題,我不知道怎麼辦」。
每一次,易成的回應都是同樣的——
「你說說看,我們一起想想。」
然後,一起看動產,一起估價,一起了解選項,一起找出辦法。
不是每個人進來都要借款。有時候,了解了選項,知道有備案,就足夠了。
有時候,知道「我的機車可以借一萬八,我的金手鍊可以借一萬二,合計三萬,夠覆蓋我的缺口」——
這個知道,讓人安心,讓焦慮下降,讓隧道效應解除。
這,也是來易成聊聊的價值。
「聊聊」的三種結果,都是好結果
結果一:辦理借款,當天解決問題
最直接的結果。了解了可借額度,確認夠用,辦理借款,問題當天解決,回去繼續生活。
結果二:了解選項,建立備案
不一定這次辦理,但知道了手邊動產的可借額度。把這個數字記在手機裡,下次遇到資金關卡,執行備案,不慌。
結果三:了解選項後,找到其他辦法
有時候聊完,發現其實有另一個方法更適合——可能是和家人商量、可能是調整支出順序、可能是緩繳某筆帳單——易成的聊,讓人清楚看見所有選項,再做最好的決定。
這三種結果,都比「一個人悶著算」好太多。
為什麼說「方法總比煩惱多」
煩惱,是在資訊不完整時對未知的恐懼。
方法,是在看清楚問題之後的具體行動。
在易成聊聊的過程,把煩惱從「未知的恐懼」轉變成「清楚的問題描述」——
問題一旦清楚,方法往往不遠。
三重蘆洲的人,每個人手邊都有動產。
機車,幾乎人人有。
金飾,大多數家庭有。
備用手機,很多人有。
這些動產,就是方法。
不是每次都需要,但知道它在那裡,煩惱就少了一半。
方法,總比煩惱多。
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走進來,說說你的困難。
說出來,一起看看有什麼方法。
方法,總比煩惱多。
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