11/15 中廣節目重點整理一: 被騙有四種層次:

1 詐騙: 惡意騙財，消費者根本沒買到東西，錢都被騙走了
例如: 網路購物，錢匯過去，查無此商號；或是投資詐騙，領到一兩期配息，但是其實是假投資，投資款被捲走

2 欺騙: 以錯誤訊息包裝或誇大商品，欺騙消費者。
例如:買保險完全不提保險，說是”優惠存款”，賣連動債不說是連動債，說是”長年期定存或保本商品”；

3 誤導: 僅說明商品的部分真實資訊，但隱瞞其他資訊，讓消費者產生不正確的想像，被誤導。
例如: 這個商品(養老險或連動債)就像定存一樣(沒說是定存喔)，可以長期儲蓄(正確)，到期保本(正確)，利息還比定存好喔! (正確)所以消費者誤以為跟定存一樣，存款期間要提錢，不會損失本金，等到有需要解約，才發現上當了。但是業務員說她從來沒有說”這商品是定存”。

4 錯解: 連業務員都錯解商品，可能基於公司的教育訓練，或個人專業不足，她真實相信他說的是真的，本著一片熱忱，說明她所知道的商品資訊給消費者，結果是業務員與消費者一起被騙。
例如: 健康食品的效果、美容保養用品的功能…