繼上次買到的某牌圓球型果汁糖中，有一顆詭異的，不曉得是否為發霉或是怎樣

了的糖果之後，這次又遇到了果汁飲品中有詭異的類似“棉絮”的東西…

上次的果汁糖本來有些生氣，因為聯絡不到廠商，但是因為已經開了封，我怕保

存証據也不易，雖然有拍下了照片，不過想想還是算了，因此也就不了了之。

這次在六月底時，因為要添購到新竹表演時，可能會用到的一些生活用品，所以

就跑去逛了某間大型量販店，東抓西抓一些物品後，眼前發現一瓶飲品長得挺可

愛的，不過價格有些昂貴就是了，在晃了兩圈之後，又繞回飲品架前，左看右看

，這邊比較那邊猶豫的，終於決定買下帶著可愛粉色的“檸檬果汁飲料”。

但是之後的半個月，因為工作忙碌，而且幾乎沒幾天就台北新竹兩地跑，常一天

來回新竹也不足為奇，所以飲品就這麼地被我放置在桌面上，被迫讓我“睜眼”

遺忘它的存在。

前兩個星期，突然覺得飲品中似乎有個東西在裡頭，但我拿起來後，卻又不見了

，我以為是我眼睛花掉了，然後又開始忙工作，又被循還了一次睜眼遺忘它的過

程。

上週末想說，這樣擺著也不是辦法，心裡其實很想喝，卻一直都沒法子去喝那可

愛粉紅色的飲品，正想伸手拿起瓶子時，赫然發現，天呀，我上次真的沒有看錯

，瓶子裡真的有東西，是長得像棉絮一樣的棉團，上次應該是我拿起來後，不小

心晃動到，所以棉絮散開，才會沒有看到，這次實在是太明顯了，我連動都不敢

再動，深怕一動，棉絮一散開，我的証據又沒了。

打了電話給瓶身標示的廠商，想詢問狀況，但是卻遇到下班時間。

可能會有人問我：

『為什麼不上班時間打過去？』

因為我的工作時間很亂，而且常忙到忘了時間，等我想到時，要打電話都已經是

下班時間了。

『會不會是回來忘了冰冰箱？』

因為量販店都只放在開架式架上，我只是依照店家的擺放方式，而且瓶身也未告

知是否要冷藏。

但是一天天看著本來我覺得可愛的粉紅色液體中，那詭異的棉球愈長愈大，我實

在是受不了了，所以趁著今天早起工作，記得了（看著大大的棉球，想忘了真的

忘不掉了…）就趕快撥打電話給服務電話，告訴了接電話的小姐，幸好服務小姐

的態度不錯，本來是請我去跟他們做更換，但是因為距離太遠，後來小姐問了主

管後，決定直接寄一瓶新飲品給我。

本來我還是覺得該要將這瓶有“會長大的棉球”的飲品寄還給他們，但是畢竟廠

商必須要吸收郵寄費用，然後一瓶飲品約６０－７０元，一來一往的郵寄費可能

就要２００－３００元，對他們而言並不划算，因為小姐告知說問題飲品不用寄

回了。

動作真的很快，下午就收到了廠商寄來的商品，其中附了一封信：

ＴＯ：ＸＸＸ

Ｘ小姐：

您好，謝謝您購買敝公司的產品，造成您的困擾，我們深感抱歉。

在此附上○○○最近剛到的產品，因為○○○原廠已經換新外裝，所以會跟您手

上的有些不同但內容品是完全相同的，所以請不用擔心！

跟您解釋一下沉澱物的問題，因為○○○的果汁裡面都有部份的天然果汁調制的

，所以有時都會有一些果渣在裡面，我們之前也有發生過葡萄果汁裡發現葡萄皮

的現象，所以請您不用擔心○○○的品質！

祝您　每天都喜樂


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○○○台灣分公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＸＸＸ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中華民國九十八年八月三日




其實果渣我是真的也有發現，不過我很確定我所發問的部份絕對不是果渣或水果

的任何殘留物。

大嫂晚上知道了，還笑我說幹嘛不去找個消保官來處理，來上一下新聞，爸爸還

說至少也要賠個十瓶或是一箱才行。

但是在我的想法，至少第一，我六月底買商品，發票在七月對獎之後就直接丟棄

了，所以我其實還真的沒法子提供發票，第二，只靠我這樣電話告知，事實上廠

商也沒有親眼看見我所告知的商品的實際狀況為何，但是他們卻都願意相信我所

說的話。

而且重點是：一，服務小姐的態度非常友善，讓人可以接受他們第一線的道歉，

二，知道我住的較遠，不方便直接送去他們公司去做更換時，主管果決的告知，

問題商品不用寄回，他們也會立即寄換一瓶新品。

所以我才會覺得那就算了，畢竟自己也曾當過服務員，對於他們這樣的服務態度

，我認為很好，因此讓我不會覺得有不開心感，反而覺得很開心（他們真的該感

謝這位第一線的服務員！！）

不過基於個人觀感，還是覺得難得遇上這種“常在電視上看見的事件”發生在自

己的身上，所以我還是決定將我拍攝的“棉球長大記”給寫上來，順便放個“成

長照片”，做個記錄，但是因為廠商的友善，所以我將他們的名字藏起來，還是

給他們一個機會囉～




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　８／３　　０１０２




《　綠瓶蓋是寄來的新品，黃瓶蓋是我所購買的商品。　》