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2018/04/18 23:03
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服務業管理:個案分析(第三版)



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底下是 服務業管理:個案分析(第三版) 的內容簡介



本書透過實際案例的分析,進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案,還加入美國企業案例,藉由議題討論,使讀者更具國際觀。

文中所介紹之個案,皆為大眾耳熟能詳的知名企業,不僅拉近與讀者的距離,其成功之道更值得我們探討與學習。

本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材,且各章焦點與課程大綱相互呼應,使讀者能夠迅速地進入學習狀況。

本書特色

1. 多元案例:本書包含本土及美日知名企業案例-「Pokemon GO日本任天堂」、「日本最大雜貨店:無印良品」、「復興航空危機管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「上海迪士尼經營管理」、「第一銀行自動櫃員機盜領」。

2. 章後習題:增加章後「選擇題」,並搭配「問題與討論」,提高學習效率。

3. 理論與實務並重:透過SWOT分析、市場定位等理論,搭配圖表化的方式,說明案例公司之行銷策略,加強實務應用。

4. 延伸閱讀:將各章引用書籍整理為章後延伸閱讀,更容易找到合適之工具書刊。

5. 內文論述簡易:本書以口語化方式敘述之,遣詞用字淺顯易懂。



  • 作者: 伍忠賢, 黃廷合

    新功能介紹
  • 出版社:全華圖書

    新功能介紹
  • 出版日期:2016/11/08
  • 語言:繁體中文


商品網址: 服務業管理:個案分析(第三版)

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爭取代表國民黨參選台北市長的前立委孫大千,推出「改造台北八部曲」之七:「Taipei Care」政見。他表示,台北市雖然是首善之都,但是對所有想成為父母的民眾來說,卻是極不友善的。許多雙薪夫妻由於在台北打拼,缺乏家庭後援,每個月花費在保母、或托育的支出上將會大幅增加,否則就是夫妻其中一方必須放棄工作,全職照顧孩子。

因此,孫大千的市政團隊為解決年輕父母的困擾,提出「Taipei Care」的策略。第一、確保未來每一位設籍在台北市的新生兒,不再需要抽籤,都可以享有公立托兒所和公立幼稚園的保障名額;第二、無論是公立托兒所和公立幼稚園,都是設置在住家附近,步行可以到達的距離;第三、公立托兒所每一位保姆以照顧兩位嬰幼兒為上限,並且裝設遠端監控系統,讓父母可以透過手機即時掌握孩子的狀況;第四、重新整合各單位現行的育兒津貼的發放方式,將資源做最有效的運用,使年輕父母在孩子托幼的負擔能夠降到最低。

另外孫大千為了達到這個目標,也提出下列六項策略:

第一、以實際需求核算公托需求總量,除了公立的托育機構以外,許多家長也會選擇私立機構與居家托育照顧,我們將在孩子出生後,讓對於公托有需求的家長上網登記,依個別行政區,每季統計托育需求量,在該區新增公托機構。

第二、於台北市140間公立小學內均設置公立托嬰中心及幼稚園。4年內做到每個小學學區內,都能有公立托嬰機構與幼稚園。在少子化的趨勢下,善用各公立小學減班後留下的閒置空間。

第三、重新檢視台北市各區閒置用地,包括市有宿舍、區里民活動中心等,規劃為小規模的托育機構,以及老人日間照護中心,將托幼與托老社區化。

第四、鼓勵企業設置托育設施,比照產業獎勵補助,由產發局為單一博客來網路書局窗口全力協助企業排除設置障礙,提升幼保產業發展。

第五、大量輔導無業或退休之市民接受幼兒教保與老人照護訓練,讓幼保與照護人力能跟得上需求。

第六、重新檢討現有的生育補助與育兒津貼,將預算集中花費在公托與公幼的全面設置上,讓家長每月公托或是公幼支出負擔能夠低於5000元。我們認為目前補助私幼每學期13660元,但政府卻無法管制私幼訂價,是治標不治本,扭曲幼教市場機制。私幼的補貼應該重新檢討,並將資源置於公托公幼的建置。



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