《美國護士發錯藥之後》

       這位護士叫瑪麗，在紐約一家醫院已經工作了三年。這年紐約氣候不規則，住院病人激增，瑪麗忙得腳不沾地。一天給病人發藥時，她張冠李戴發錯了藥，幸好被及時發現，沒有釀成事故。

　　但醫院的管理部門依然對這件事情展開了嚴厲地“問責”。

　　首先問責護理部。他們從電腦中調出最近一段時間病歷記錄，發現“瑪麗負責區域病人增加了30%，而護士人手并沒有增加”。調查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成瑪麗工作量加大，勞累過度。人員調配失誤。

　　然後問責人力資源部門的心理諮詢機搆。瑪麗的家裡最近有什麼問題？

詢問得知，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應，整夜哭鬧，影響到瑪麗晚上休息。

        調查人員詢問後認為“醫院的心理專家沒有對她進行輔助說明，失職！”

　　最後問責製藥廠。專家認為“誰也不想發錯藥，這裡可能有藥物本身的原因”。他們把瑪麗發錯的藥放在一起進行對比，發現幾種常用藥的外觀、色彩相似，容易混淆。他們向藥廠發函:建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，盡可能減少護士對藥物的誤識。

　　那幾天瑪麗特別緊張，不知醫院如何處理。醫院心理專家走訪了她，告訴她不用擔心病人賠償事宜，已由保險公司解決。還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子，并向社區申請給予她10小時義工輔助說明。

        瑪麗下夜班，義工照顧孩子，以保證她能充分休息。同時醫院特別批准她“放幾天假，輔助說明女兒適應幼兒園生活”。這以後，瑪麗工作更加認真細緻，也沒有人發生類似錯誤。她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。

        護士工作辛苦是眾所週知的，在美國，護理業成為非常受人尊敬的職業，除了護士較高的薪水和待遇外，

我相信還有很多其他原因。如果是在我們國家呢？

       領導先劈頭蓋臉訓斥瑪麗：“你怎麼能犯這種低級錯誤？現在醫患關係這麼緊張，醫院沒錯還天天被人揪闘呢，你這不是給咱們院長找麻煩嗎？

      ”護理部召開緊急會議，最終，本着對患者負責、對護理部負責、對醫院負責、對醫療衛生事業負責的態度，扣發瑪麗當月獎金，全院通報批評。

　　患者聽說自己險些被發錯藥，大怒，跑回家安排了一番。一個小時後，

三十多個壯漢高舉着“無良醫院，還我公道”的偉大旗幟，闖入醫院，把護理站砸了個稀巴爛。院長趕忙前來交涉處理，這些壯漢聲稱，他們都是患者家屬，要為患者討還公道，

      “公道”的具體內容是：賠五十萬現金，否則就向媒體“報料”。

         CCTV記者問瑪麗：“你為什麼發錯了藥？”

       瑪麗回答道：“是我疏忽大意，我承認自己的錯誤，以後一定注意認真核對。

      ”記者又問：“你覺得有什麼客觀原因嗎？”瑪麗說：“主要是我自己的錯誤。

      ”記者繼續友好、和藹、循循善誘地開導她：“也無法全怪你吧，難道一點客觀原因都沒有嗎？

      ”瑪麗想了半天，很不確定地說：“最近我們病區的病人增加了30%， 但護士人手沒有增加。也許，病人多了，我們太忙了，就忙中出錯吧。不知這算不算您說的客觀原因？

     ”CCTV記者聽到這句話，大喜，馬上結束了採訪。

      第二 天，CCTV播出了剪輯過的採訪錄音，錄音中的瑪麗只有一句話：“忙……就……出錯”。播音員義正詞嚴地評論道：“護士竟然公然叫囂‘忙就出錯’，按照她的邏輯，其他職業的人，如果工作忙，也都可以出錯了？

      主刀醫生忙，就可以給病人切錯了地方？麻醉師忙，就可以給病人麻錯了劑量？教師忙，就可以給學生講錯 了知識？司機忙，就可以給乘客拉錯了道路？
況且，生命是最寶貴的，人的生命只有一次，而作為掌管生命的醫護人員，尤其無法以任何理由當作出錯的借口。

       生 命，不容出錯！謝謝收看，咱們明天再見

　　第二天，《正義日報》報紙刊出文章：《護士只顧自己孩子卻給病人發錯藥》。文章用充滿正義豪氣的口吻說道：“醫院，本應是救死扶傷的地方；護士，本應 是白衣天使。但是，當天使徒有白色的外表，卻沒有一顆為病人服務的天使之心時，她還是天使嗎？

       護士本應時刻以病人利益為重，但我們昨天採訪的這位護士竟然理直氣壯地說，因為照顧自己的孩子，就給病人發錯了藥！如此自私的人，哪裡還配做護士？不如直接回家看孩子去吧

　　“親民之聲”網站首頁刊出文章《護士發錯藥，反怪藥相似》，

文章說道：“一名護士，因自己責任心不強，工作態度不認真，檢查核對不週到，沒有認真學習南丁格爾同志的講話精神，給病人發錯了藥，卻以‘藥相似’為藉口！這難道就是藐視病人的生命安全和褻瀆自己的工作職責的理由嗎？

       ”文章後面，有數百條網友的留言評論，諸如：“連兩種藥都分不清，這個護士是瞎子嗎？

       ”“把雞腿和鴨腿放在一起，我家的狗都能分辨出來，由此得出結論：護士不如狗！”“五十元和一百元的紙幣，護士肯定分得清！

”“哎！這年頭的醫院哪……算了，我不說了！”“醫德何在？”

       這些充滿着公平、正義、簡直比日還要有光輝的留言評論，獲得了 上千個“支援”和“頂”，這充分說明，群眾的眼光是比珠穆朗瑪峰上的積雪還要雪亮的！

　　患者的三十多個家屬天天來醫院鬧，面對三十多人打砸醫院、打罵醫護人員，警察也沒辦法。

        最後衛生局和當地政府都被驚動了，拍板決定：醫院一次性賠償患者十萬元，免除患者此次住院的全部費用，雙方責任均不再追究。

　　院長回到辦公室，心中不爽。開啟電腦，正巧看到“親民之聲”網站上的一篇關於此事的帖子。

        帖子標題是《生命當兒戲，豈能一罰了之？》，

       帖中說：“像瑪麗這樣粗心大意、拿患者生命健康當兒戲的護士，不但應該嚴加懲罰，還應清除出醫療護理隊伍，以保障廣大患者的安全。

       ”院長一琢磨，對，有道理。於是發布命令，將瑪麗開除了。

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