復興航空今(21)日無預警「停飛」，官網完全無法訂票，為國內航空業投下震撼彈。雖然興航一度澄清並未「停航」，但民航局已確定22日復興航空國內、國際及兩岸航線都將停飛1天，全航班84架次近5,000名旅客權益受影響。行政院消保處要求興航須協助旅客簽轉其他航空公司，提供適當補償措施。

復興航空21日官方網站無預警暫停售票，曾傳出只是系統當機，興航也表示並無「停航」一事。事實上，陸續出現外站主管回台、地勤作業22日起「不用上班」…等訊息，風暴愈演愈烈，最後民航局證實，復興航空國內、國際及兩岸航線將於22日停飛1天，但細節須待興航臨時董事會後方能確定。

根據復興航空公司統計，停飛1日將有7條國內航線、5條國際航線、7條兩岸航線航班共84架次，約5,000名遊客受到影響。從興航最新營運財報觀察，歷經2次重大空難事件後，今(105)年前3季虧損已達22億1,677億元，每股盈餘(EPS)更降至-3.42元，加上10月起威航因不堪虧損停止營運，興航「破產」傳聞早已甚囂塵上。甚至傳出富邦金即將接手，不過富邦金隨即否認，並斥為市場謠言。也有市場傳言長榮航空前董座張國煒有意經營，但也遭前公關副總聶國維否認。

復興航空隨後說明停飛處理方式，針對去程未出發及已使用國內線去程機票的旅客，信用卡付款可至官網辦理退費，現金付款須email至tna@tna.com.tw，附上機票號碼、旅客姓名、連絡電話、金融機構與分行名稱、帳戶名稱、帳號等資訊。而向旅行社購票者，則洽旅行社辦理；已使用去程機票的國際線、兩岸航線旅客，則盡力安排其他航空公司航班，若未能安排簽轉，須依各自購票方式辦理回程退票。

消保處則發出聲明，旅行社參團旅遊部分，應由旅行社安排轉搭其他航班或轉團，如欲解約退費應按法規將已代繳規費，或已支付必要費用扣除後的餘額退還旅客，個人自行出國部分應由興航安排簽轉，或提供退、改票免收手續費。同時呼籲興航釋出最大善意，補償旅客因行程延誤造成的交通與食宿費用。
引用自: http://n.yam.com/cardu/life/20161122/20161122982740.html營運計畫策略BNC貝克創意開發經營輔導