在餐飲加盟創業之前，做好市場調查是非常重要的一步。市場調查能夠幫助您更加深入地了解當前市場的情況，掌握行業趨勢，並且找到適合自己的加盟品牌。本篇文章將會為您詳細介紹如何做好市場調查，讓您在餐飲加盟創業中事半功倍。

1. 瞭解當前市場環境

在進行市場調查之前，首先需要瞭解當前市場環境。透過研究行業報告、分析行業趨勢等方式，掌握當前市場的現狀、發展方向、競爭情況等信息。

了解市場環境是做好市場調查的前提，能夠幫助您更加明確地定位自己的加盟品牌。

2. 挖掘潛在客戶需求

在瞭解當前市場環境的基礎上，接下來需要挖掘潛在客戶需求。透過訪談、問卷調查等方式，了解當地消費者對餐飲產品的需求、喜好、消費能力等情況。

通過挖掘客戶需求，找到適合當地市場的加盟品牌，有助於增加加盟店的成功率。

3. 分析加盟品牌的競爭力

在了解市場環境和客戶需求的基礎上，接下來需要分析加盟品牌的競爭力。從品牌知名度、產品質量、經營模式等多個方面進行評估，找到具有競爭優勢的加盟品牌。

選擇競爭力強的加盟品牌，有助於增加加盟店的生存和發展機會。

透過以上的資訊來源和評估方法，可以更全面地了解加盟品牌的競爭力，有助於做出更明智的加盟決策。

4. 考慮資金投入與風險評估

在選擇加盟品牌之前，還需要考慮資金投入和風險評估。通過分析加盟品牌的投資規模、加盟費用、運營成本等因素，評估自己的資金實力和風險承受能力。

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張承志：晚潮　　黃昏在不覺之間降臨了。　　原野上，一個結實的高個漢子在悶頭走著，他腳下的砂石在寂靜中咔嚓咔嚓地滾響。仿佛只有傍晚時才有的那種陰涼的風已經吹來了，他走得很累，但卻沒有出汗。已經退化的旱季草原上丘陵起伏，裸露著赤褐的石脈，遠遠望去象炭火一樣使人發熱。但是這會兒，無論是這紅褐的丘陵，還是周圍光禿禿的草灘，都已經被徐徐降下的暮色冷卻著。震耳欲聾的噪聲也仿佛冷卻了。但是，沒有了那種一直在耳邊銳聲鳴著的噪響，人就象抽了柴的火焰一樣，不知不覺地泄掉了力氣。　　那人看見路邊有塊半埋在土里的石頭，他停下了。坐下的一剎他聽見身上的骨節嘎巴響了一聲。渾身都酸疼得難忍。點火的時候，火柴棍一下子撞斷了，他瞅見捏著半截火柴棍的手指頭在哆嗦。黃昏的暮色還在繼續朝原野上降臨著，那白天里習慣了的嗡嗡銳響還在被什么推著，遠遠地朝田野盡頭逝去。　　抽完一支煙再上路以后，他才知道這一天真是累了。兩腿象是里頭斷了腱子，踩出去總有點不穩，兩個肩膀空得難受，手象是懸在一根細線上那樣不自在，墜得難受。那漢子覺得兩只手上的指頭一跳一脹的，象是腫啦，他悶悶地想著，大步地朝回家的路走著。暮色水一般浸漫著，大地慢慢地正在隱去著輪廓。　　從挖砂場走到家整整十五里地。干那樣的活兒，人就象瘋了一般。干完活扔下锨就歇可不行，他猜要是扔下锨就躺下或許能死過去。所以這十五里路雖然遠了一點，可是走路的時候能讓呼吸平順下來，僵了的骨節也能走著走著變得松活。前幾天他總覺得到了家也就喘勻了氣；腦子也在遼闊的黃昏里清醒了過來。　　他只是心里覺得驚奇。在砂窩子干了幾天了，他還是覺得那么吃驚。他從來沒有這么干過活兒，他估計爹在活著的時候也沒有這么干過活兒。那可真叫揭地三尺哪，砂場那邊土地給成片成塊地揭開了。他默默地邁著大步，覺得自己整整一天都象是做夢，到現在才一點點地醒過勁來。一天十幾個鐘頭，他想，人都象是著了魔，入了咒。他也一樣，象神鬼附了體，十來個鐘頭不知道累也不知道餓。到現在才覺出肚子餓了，餓得一陣陣發疼。可是他還沒有明白這就是餓，他只明白自己正在漸漸地恢復知覺。不光肚子，全身都酸脹起來，皮底下一下下地跳血。灰云封住的天空綻開了一個邊角，有兩只燕子撲著藍閃閃的翅子從腳前掠了過去。他聽見那燕子留下的兩聲清脆的鳴叫，這陣聽著，那鳥叫聲怪玲瓏的。他覺出自己的心情也正在放晴，原野上的風拂在臉上涼潤潤的。總之，他盤算著，今天又是十幾方。城里人瘋了，敢用四塊錢買一方砂子。聽頭兒說，過幾天再抬抬，要四塊五一方。鄉下人也瘋了，因為這么一個月能凈抓兩千多塊錢。賣一身力氣換回兩千塊，這樣的事不干才是真瘋子呢。他們十個漢子挖砂的時候都一聲不響。頭兒說這塊地底下的砂子不用篩，直接就能運去蓋高樓。既然不用篩，那也不用堆了，他們直接把砂子從坑里扔上卡車。兩手鉗死锨把，把氣足足地運到腰板，是汗珠子也攥干它，是血泡也捏碎它，不能讓一锨锨飛出去的砂子斷了線。從清早到日落，他的眼睛在流星般拋上天的砂子中瞪得腫了，發紅了。那一锨锨飛上去的砂子在頭上閃著，象是一片晃眼的金點。后來他只看見這滿天的閃閃金點。連伙伴們油黑的脊背板子，連哼哼拱著的載重卡車，連天上的太陽和云都看不見了。他甚至忘了鉗死的掀把和一折一挺的腰板。在那個呼嘯著閃亮著的挖砂窩子里，他覺得自己干得瘋了。　　轉過這座長著一棵孤零零的樹的山崗以后，荒廢的原野上就開始看見藍幽幽的馬鐮花。前些年人們在這里種過苜蓿，也種了一片楊樹苗圃。可是養殖地又荒了，后來還是馬鐮草多少蓋著禿禿的野地。這兩年他看慣了，一到了夏季里，這里還是被馬鐮的小花染上一片片又濃又重的深藍。　　遠遠可以望見綴落在草灘深處的幾座家屋。象是遠遠的野地深處隱約臥著幾頭失群的駱駝。他猜想娘一定正倚著門紡駝毛呢。最后一輛運砂車開跑以后，他曾經猶豫是不是就睡在工棚里。伙計們說給他留了個地鋪。頭兒見他干了這么一天還要去走這十五里路，從牙縫里地射出一般唾沫，冷冷地瞥了他一眼。你用不著翻白眼，他想道，多跑十五里也擋不住我挖你這一把錢。他討厭頭兒，討厭他那么著射出吐沫口水，也討厭他一锨不挖就撈那么多錢。夜里也不怕做惡夢，他想。他弄不清頭兒到底撈多少，但他估計那家伙至少劈兩成以上。眼前的路在荒地里扭著彎，他覺得腿愈來愈重了，累得眼皮粘粘地發困。遠處那幾座模糊的小屋又不見了，四野蒼茫一片，薄暮已經罩住了遠近的一切。　　但是沒有頭兒他們找不來這挖砂的活兒。頭兒戴著墨鏡，登著摩托，不出力還冷言冷語，可是頭兒給他們十條漢子找來了掙錢的路子。不只是他自己，他們十個人這回都死了一條心，要從這塊砂地里挖出兩樣東西來：老婆和房子。他什么也不想，什么也不問，他不餓也不累，他知道自己有這點本事，能從清早起把砂子流星般地扔上去，讓它連成一根不斷的金線。頭兒好壞不干他的事，他瞧那頭兒也象堆砂土。他只對一件事吃驚：那鐵锨插入砂地時，竟象刀切進肉里一樣兇。腰板子變成了一張硬彈簧，繃得又急又猛。整整一天，那腰一折一直，沒個停歇。那锨更是牢牢地長在了兩只手上。他不明白人身子里怎么能有這么大的力氣，他沒見過人能這么兇地干活。也許就是為了這個吧，他不愿住在砂場的棚子里。住在那兒的話，他想，連夜里都得夢見那砂子。住在那兒人就黑白甭想喘口氣啦，為的是半輩子掙不上手的房子和老婆，為的不是累死。不能住那兒，那兒是個人和地拼命的場子啊。　　天盡頭升起來、并且漫延開來一片暮靄，他覺出天氣已經涼了。墾殖過的草地顯得斑斑禿禿的、在昏暗中看不清邊際。牧村追著水草朝北方遷走了，只留下他們這幾戶人家。現在他已經辨認出那兒座小泥屋的影子了，他粗聲地喘著，加快了步子。　　其實這片草灘還能放牧。如果夏季里有了好的雨水，這里的青草總是長得又脆嫩又茂盛。可是那些牧人逛蕩慣了，象云彩似的一去不回。先是牲畜遠去北方，后來牧村拔營而起。原來的定居點成了廢墟。北面隔著退化的砂地，南面隔著農區的耕田，馬鐮草灘上的這幾間小土屋成了一處分界。在空蕩蕩的荒野上，他望著自己家和鄰居們那些歪矮的黃泥小屋，那些小屋默默地在那兒低低臥著，顯得那么孤單。　　這個大個兒漢子走過了一個泛白的硝土中的井。這時他看見一縷炊煙在前面輕輕地升了起來。他突然想起來什么似的，微微地皺著眉頭。好象是小時候，在野地里瘋竄了一天回來時，也在這個地方看見過前面升起炊煙。后來干活了也是一樣，從采石場里和苜蓿地里回來，拄著一柄鋤頭或十字鎬走到這兒，也總是看見眼前升起一道暖暖的炊煙。還是在家住，他想著，捉摸著心里那股滋味，還是回來睡好，每天一定到這井臺旁邊，娘在家就點著了灶火。他瞧著那縷熟悉的輕煙，心里覺得親切。還是在家住，還是在家吃和睡，還是和娘作個伴兒。他也慣了，娘也慣了，不能去睡那個挖砂場的黑窩棚。　　遠近的那些小泥屋上都飄起了白白的煙。乳色的炊霧彌漫著，悄無聲息地擴散開去，象是開始了一個什么。他踩踏著稀疏的野草，對準自己的家搖搖晃晃地走著，聽著自己的雙腿唰啦唰啦地、沉重地拖著蹚過草叢。真是累了，他費勁地想，離家門不過百十來步了，可是身子突然間一下子軟了。氣也喘得勻啦，手指頭也松動啦，他奇怪地想，怎么反倒累了呢。可是他明白自己真是累垮了，這會兒連這么隨便想著都覺得費勁。　　他使足力氣，抱著兩條斷了一般的腿朝家走去。他已經看見了在昏暗的門里頭晃動著的娘的白發。　　老人使勁地舉著勺子，翻弄著鍋里的牛骨頭。沸湯翻滾著，露出鍋外的骨頭顯得又粗又大。她看著閃跳著的牛糞火，活潑的火苗照得眼睛挺舒服的。她在估計兒子該回來了的時候就朝外看了一眼，果然兒子剛好走過那口堿土地中的井。她點燃了灶火以后一直這么坐著，不住地翻著鍋里煮好的手扒肉。　　從敞開的木頭門望出去，能看見一陣白霧正在眼前朝草地漫開去。那是自己家房頂上冒出的炊煙。虎背熊腰的兒子總是逆著這片煙霧從荒地那邊走來。瞧他累得邁不開腿，老婦人思忖著，又去翻弄白日里煮爛的肉骨頭。今天黃昏，西天上沒有火燒云，厚厚的灰云彩罩著大地。太累嘍，她心里嘮叨著，兒子太累嘍。她用鐵夾子把一塊干牛糞擺進灶口，看著一股新鮮的黃火苗低低地向著鍋底舐去。屋里一片昏黑，而木門框外面的草灘卻還很明亮。其實放羊的和放駱駝的用不著那么急著搬家；苜蓿地荒了馬鐮草又綠了，土地禿了也還是長草。其實他們在這兒也過得下去。但是都搬走啦，她想，人、房子、還有熱鬧的牛羊都遠遠地搬走啦。人家當然要搬，放牧人的家是不生根的。可是她和兒子，還有這幾戶外來的人家不行，住了大半輩子，慣啦。她攏了攏頭發，又把一塊干牛糞放進灶口。住慣嘍。房子雖然歪歪斜斜，可是生了根。這片地方就剩下這幾戶沒根沒業的人家，這樣的人家能住穩了就不易。她嘆了口氣，開始把鍋里的肉骨頭揀進飯盆。反正兒子身強力壯，能方圓百里跑著掙錢。什么活計不是一個干呢。什么日子不是一個過呢。有牧村的營盤在時，兒子采石打井；牛羊搬走啦，兒子修路挖砂，什么日子不是一個過呢。　　老婦人揉了揉眼角，專心地翻著一根粗大的腿骨，那根骨頭被壓住了。幸虧前天幫了東邊李家修房，今天人家送來一盆牛骨頭。她耐心地翻著，幸虧有這樣的飯食，那挖砂的活兒惡得很呢。骨頭上滿滿地掛著肉，更不用說里頭還有壯人的骨髓。不過再惡的活兒也得干，她想，四十歲的漢子不能再打光棍。這回把命拼到地底下啦，咬咬牙非得把兒媳婦娶回來。　　她又瞥了一眼外面，把眼睛瞇起來。她看不太清楚走近的兒子的眉眼，只看見了那個搖搖晃晃的寬肩膀。從地那頭吹來的風趕著一個草浪，煙霧在草浪里消失了。瞧他累的，她凝神望著那晃動的身影想，走得一飄一歪的，他拉不開腿啦，這孩子。老女人吁了口氣，趕緊把骨頭盛進盆里。屋里彌漫起熱騰騰的水汽。　　那砂土里該不是有金子吧？她聽說過，金砂從來埋在砂土里。活了七十多歲了，頭一回聽說砂土這么值錢。人為了地底下的砂子，揭地三尺，舍了青苗，這樣的事七十多年沒聽說過。真是變啦，城里蓋高樓要來這兒找砂石。為砂石出那么大的價錢，她聽著都害怕。她挪開盛著肉骨頭的盆子，在肉湯里下了幾把小米。黃火苗又亮亮地舐著鍋底，小米肉粥在鐵鍋里滾開了。用這么貴的砂石蓋高樓，那高樓怕不是王宮吶。她又攏了攏散開的白頭發，把瘦骨嶙峋的手搭在盛牛糞的木箱上。外面的天色也黯沉下來了，重重的鉛灰云層壓著四野，在一派灰蒙蒙中閃亮著馬鐮花的深藍。　　手邊這只盛牛糞的木箱子已經使了五十年。從她二十歲嫁進這三間低矮的小黃泥屋，這只那時還描著紅綠漆畫的木箱就放在這兒。箱子上箍著一圈黑鐵條，那時候沒有現在的褂。她往水桶里舀著水，盤算著想，明天再去那里揀糞的時候，要走得更慢一點兒。　　“娘，”兒子低聲喚了一聲。　　“喂，洗洗吧。”母親說著，遞過手巾。　　那漢子舉起水桶，慢慢把水澆在肩頭上。膀子上和脊背溝子里的砂粒順著水淌了下來。她默默地站在一旁看著，晚風撩著她頭上的白發。兒子又把水桶托起來，清亮冰冷的水嘩嘩地澆在厚實的胸脯肉上。在黯暮里，水濺起著透明的水珠，響著好聽的金屬聲。　　老女人覺得寒意正從草地里襲來，順手把衣襟裹得緊些。等兒子沖洗凈了，她就回屋運出碗筷和刀子。她用勺攪了一下那口黑鐵鍋，滾燙的油皮顫著碎裂了，一股強烈的熱氣和香味兒沖地而起。肉粥粘著她手里的飯勺，從熬透的牛骨頭里散出的熱勁兒撲著干燥的面頰，熏噓著亂蓬蓬的白頭發。她滿意地吁了長長一口氣，心里充滿了踏實的感覺。　　母子兩人吃罷了飯以后，一天就到了這個能喘口氣的時刻。　　低掩的灰云稀疏地散開了。早已沉沒的夕陽從地下把一道微明的光亮涂上長空。深埋在暗影里的幾處小泥屋那里閃起了橙色的燈火，乳牛擠著牛犢子臥了盤，四下的狗也沒有吠叫。一絲長長的風隨著靜寂，從迷蒙之中浸潤而來，又擦著沉默的小屋向空曠的草灘遠遠飄散開去。兒子把碗放在地上，舒服地斜躺在氈子上，揉著手指的骨節。娘在兒子旁邊蹲了下來，攤開一抱帶著草葉的駝毛。一天里只有這個時刻母子倆能在一塊坐下歇息歇息。天色也在這時迅速地暗了下來，散落在這片廢棄的墾殖地上的山巒、水井、家屋、草叢此刻都松弛了，融消了，變得若隱若無了。　　兒子靠著墻，躺在門前的一條氈子上，吸著旱煙，把兩條腫腿伸得直直的。砂坑已經太深了，該去和那幾個伙計商量商量，把坑朝邊上再擴擴才好干。他捉摸著，那就又得去揭砂層上頭那黑土，揭土呢，當然又得耽誤出砂。充血的兩條腿一跳一跳地疼，他放松腦筋遐想著，估量著黑土層的厚度。沒啥了不起的，他想，聽說南邊農區，發明這揭土取砂的人干得更野。人家連莊稼也鏟倒了事。那真叫有眼力，他想，瞧這一招現在紅的。明天非揭了那層黑土，他沉重地噴出一口濃煙。沒啥了不起，何況吃著這么好的飯。娘把這牛骨頭熬得淌油，吃上這么一頓，連手指頭腳趾頭都熱了。他拾眼看了娘一眼，天太暗了，已經看不清娘的臉，只看見那頭銀絲般的亂發。一天里頭就這個時候能和娘坐在一塊歇息一會兒，他想。他覺得娘那頭亂發絲絲分明，在昏黑的暗地里閃著淡淡的銀光。　　一陣風低低吹來，大地微微地涌動了，送過一圈圈次第擴展的草浪，象是在沒有邊沿的海上走著一個潮。　　老母親坐在一張帶毛的生牛皮上，就著微明，用一柄牛前腿骨做的紡錘紡駝毛。這根牛骨紡錘已經磨得細膩光滑，手摸著心里覺得舒服。這一根比剛才兒子啃凈的那根前腿骨要細些，她已經把那一根藏起來了。那根壯實些，她想，紡駝毛線時轉得一定又沉又穩。兒子將來娶的媳婦一定是個健壯的女人，她想著又瞥了兒子一眼。靠墻的屋角已是一片黑暗，她只看見一扇寬闊的肩膀。她想，我要把那根骨頭給媳婦做一根新紡錘，一柄轉得好，摸著舒服，又細致又光溜的紡錘。　　她心里悄悄地算計著。紡錘墜著一束柔韌的駝毛線，均勻地簌簌轉著。天快黑啦，她望望空曠的原野，長馬鐮的那片草灘已經看不出那花的深藍的顏色。她只看見草地輕輕動著，一道潮正靜靜地從那上面滑過。兒子的背影正襯著那草地，顯得象頭臥著的壯牛。旱煙的灰白煙霧一縷縷地散向原野，轉眼間又消失不見了，只剩下四合著的黑暗。　　“睡么？”母親收拾著紡錘問道。　　“嗯，睡呀。”兒子黑黝黝的肩頭動了一下。　　母子倆都困乏了，沒有再說話。靜得能聽見草梢搖出的窸窣。星星點點地散在草灘里的小泥屋時暗時滅地閃著橙色的燈火。迷茫中拂來的潮頭悄無聲息，深沉的地底下仿佛也潛行著一個聽不見的聲音。娘和兒子又坐了一會兒，一天里的這休憩的一會兒又要結(www.lz13.cn)束了，曝烤充血的白日已經過去，安寧柔軟的黑夜還沒有降臨。　　兒子站起身來。“我睡啦，娘，”他說著，順手提起那條氈。明天對付那層黑土，活兒比今天還重。他不能耽誤了，得趕快去睡。　　“睡吧，睡吧，”母親應著，“明天要起早呢。”明天天氣好，早晨出去借頭牛，她想，去草灘西頭拾一天，能拉回一車燒的來。紅柳條的事還是不急吧，她又望了望兒子高大的背影，讓孩子就只管挖砂。　　母子兩人默默地收拾著小泥屋門口的什物，準備安歇。天立刻就要黑透了，一切都陷進了黑暗。只有兒子晃動著的肩膀棱角和母親頭上的銀發還閃著一道光亮的輪廓。灶口那兒一直活潑地跳躍著的黃火苗終于黯淡下去，只剩下一點暗紅的余燼。黃泥小屋安穩地臥著，沉入了一派厚實的寧靜。 張承志作品_張承志散文集選 張承志：袍子經 張承志：墨濃時驚無語分頁：123

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我在Facebook學到的10個經驗　　　　1、堅持你的遠景，但要對細節靈活。　　　　作為一個領導者，你需要依賴你自己的遠景（至少在你負責的業務領域內）而那些和你一起或為你工作的人將依賴你的遠見。什么是遠景？就是對最終狀態的一種描述。是你需要你的團隊著陸的地方。是生效之后的新生活。它是北極星，和方向。這里有一個例子，當我啟動支付風險團隊的時候，我們只有規則引擎。規則是人寫的。一條規則只是一個擁有非常有限變量的簡單邏輯，例如“如果注冊日期少于30天并且支出大于100美元并且是首次支付并且用戶來自印度尼西亞，則拒絕交易”　　　　人類難以有效的處理10個以上的變量。我們需要更加的可測量化。我們想要使很多機器比人更擅長的事情自動化。從而我們樹立了一個遠景，將我們主要的規則置換為機器學習模型。這一遠景驅使我們增加了一位機器學習領域的博士和另一位在加入facebook以前有類似實操經驗的工程師。賭注巨大，但是未來需要這個。　　　　但你需要對細節靈活，因為條條大路通羅馬。你需要給你的團隊以足夠的余地空間（wiggle room），只要你的團隊是朝著正確的方向以合適的速度前進。另一個故事：一度我對決策樹的興趣比回歸要大。但是實驗算法的工程師告訴我在選擇算法的時候他們只有可以忽略的區別。我可以堅持己見（這確實是當時我真實的想法）但我信任他并讓他放手去選合適的算法。同設計者合作的過程中也有趣事發生，他們對于字體，顏色，行距及其他都有著吹毛求疵的偏好。我通常讓他們由著性子只要對最終結果有益就行。我們想要選擇正確的戰場開戰，這樣的戰場必須關乎全局，而不是糾纏于局部戰斗。　　　　2、只和最好的人合作。　　　　牛人只想和牛人一起工作。他們聚在一起就更牛逼。一流的人通常無法容忍二流貨色。什么決定了“最好的人”？我的理解是那些能夠快速盡其所知，學其所不能，從而完成事情并遠超期望。他們的本能是超越期望，甚至他們自己的期望。對他們來說，足夠好本身從來都不夠好。只擁有最好的人在團隊中有很多好處。　　　　⑴這讓你更加愿意托付。救我的經驗來看，牛人不會信任不熟悉的人。在接受你的幫助之前，他們需要知道你同他們一樣出色甚至比他們自己還強。否則，他們寧愿盡其所能的獨立完成。但如果你業已得到證明，他們將會非常信任你并樂于托付給你。一個有著有效托付的牛逼團隊幾乎無所不能。　　　　⑵他們相互為榜樣，并且籍此提升工作表現。這是很好的關注壓力。如果使用得當，可以形成團隊的良性循環。　　　　⑶牛人們相互挑戰。我記得一位工程師主管曾就我們能否在規定時限之前完成網站翻譯所需的代碼修改來打賭，他將把頭發染成藍色。這樣的挑戰往往是的“枯燥”的工作變成了游戲。成為游戲的一部分將非常有趣。當然往往會有更嚴肅的挑戰，而且牛人喜歡挑戰（不管是挑戰別人還是接受挑戰）　　　　⑷牛人們相互學到很多。如果不是因為這里有這么多可以學習的話我不會在facebook呆4年。對缺乏經驗的人來說，這顯得越發正確。我們雇傭非常聰明的畢業生，這些人被激發來證明他們的牛逼之處。他們不愿來到一個舒適并且沒有挑戰性生活的公司。他們想學很多來豐富他們的經驗，完成不可完成的任務并提升他們的職業路徑。他們想要證明“是的，他們可以”。他們想和牛人一起來實現這些。　　　　你不想要二流貨色但如何遠離他們？首先，慢點招人。在給offer的時候固執一點。我曾無數次的在招聘決策會議上發現那些有著光輝履歷的人無法得到雇傭只是因為某個面試官覺得這人無法給他以深刻印象。在其他例子當中，那些獲得一致通過的候選人仍然無法獲得雇傭機會因為每個人都只是覺得他將將符合要求而已。在雇傭問題上，絕大多數情形下，你要風險規避。（順便提一下我們也會雇用那些沒有全票通過的候選人，只要有一兩票強烈推薦﹣你將樂于在信任你員工的問題上冒險）其次，炒魷魚要快。讓二流貨色存在就像服用慢性毒藥。一天一點，逐漸但終究你會為此掛掉。你要緊你所能的把二流貨色踢到魷魚軌道上（在某些情況下，法律不讓你這么做）我見過一些慢吞吞的魷魚，那對團隊造成的負面作用可不是鬧著玩的。　　　　3、樹立高期望并且衡量之。　　　　作為領導者，你需要設定高但現實的期望。足夠高使得你的團隊不會感到無聊。現實使得他們不至于油盡燈枯。你要給他們創造一段經驗使得旅程結束回顧時，他們會說：媽的，我都沒想到我居然做了這個。這個屌爆了。在Facebook，象其他硅谷高技術公司一樣，期望同回報相結合，因此樹立明確的期望本身就至關重要。并且你需要找到一個不容爭辯的途徑來衡量期望。我花了大量時間來和團隊一起描繪我們在下季度里最重要的3-5個目標。目標被分別委派給單個或一組分工不同的攻城獅，或者被他們搶走。在這一情況下，我們不僅有一個由3到5個衡量指標組成的名單，使得我們可以籍此快速地說出來我們在干嘛，同時也知道每個具體目標后面是誰。團隊的成功同個體表現息息相關。例如，我當年團隊最大的貢獻是在一年時間里，通過每季度不同的指標，最終降低了信用卡支付爭議率75%。　　　　有一點要強調的是﹣你還是要現實。在你只有10%的市場份額的時候卻幻想10幾倍的收入增長無疑不現實。史蒂夫喬老爺非常善于推動他的團隊超越潛能但同時也榨干他們（盡管如此他們是這樣為他們所做的而自豪）99。9%的領導不是喬老爺，當然他們也不需要是。但你仍然可以通過驅動一個可持續性的團隊來取得成功同認識到他們的極限并無矛盾。　　　　4、傾聽數據但不要單純依賴之。　　　　決定產品方向時，要的是想象力，激情和膽量，而不是數據。數據能讓你的團隊沿著正確的方向前進而不出軌，也有助于產品從“一開始是什么樣”到“最后應該是什么樣”的逐漸優化成型。但數據不能幫你決定方向。舉個例子，當我們在人工智能（機器學習）上壓上我們團隊所有的資源的時候，我們忐忑不安。但是我們堅信一點，現有的基于人工規則引擎的防欺詐系統會很快成為死胡同，因為它太死板而且不易規模化以處理大數據。所以，就像在電影指環王中Frodo明知通向Mordor的道路很黑很冷很危險，但那是一條他必須要選擇去走的路；我們選擇了在機器學習上壓上所有的寶。失敗，整個團隊會很難看；但我們決定走艱難但我們認為是正確的路。這種思路同樣應用在如何設計用于用戶報告（外部工具）和案例審查（內部工具）的工具來應對潛在的欺騙行為。我們最后決定的方向是”進行自動處理”和”建立反饋機制”。直接拋給人工來處理總是很容易被選的一條路，因為只要建立一個人多人傻的客戶支持團隊即可。Lame！我們希望通過自動處理來解決大部分的欺詐案例，而把精力則放在那些確實需要單獨處理的特殊案例上，同時把從業務支持團隊（即客戶支持部門）的處理意見自動采集并集成到下一輪的機器學習中去。由此，我們的機器判斷會越加精確和聰明且與時俱進。　　　　但你不能忽視數據。沒有數據的支撐而一味靠直覺走黑路，很容易走岔道，甚至大錯特錯。有一段時間我們認為爬行工具（通過分析關聯的cookie，信用卡）可能可以找到很多欺詐的同伙。通過實驗結果卻發現，這種預期是否成立很大程度上取決于當前流行的欺詐行為的特點。比如，當失竊或販賣信用卡的案例非常普遍的時候，關聯分析是一種有效的方法。但如主要情況是帳戶被黑或小寶們冒用媽媽的信用卡去網游消費時，關聯分析就作用不大。直覺在現實前面碰了一臉的灰。不過幸運的是我們很快意識到這點且把這個項目叫停了，所以沒有浪費太多的資源。　　　　另外，順帶提一下A/B測試。A/B測試并不會告訴你去做什么產品，但它可以幫你確定實現產品時的哪個細微版本更能揪住用戶大爺們的心。　　　　5、遠離時間吞噬者。　　　　剛進Facebook做工程師的時候，我非常享受那種日夜泡在碼海中的感覺。后來慢慢的承擔的項目責任越來越大越來越多，寫代碼的時間越來越少（但絕大多數時候仍占大頭）。有時候更多的是把時間花在決定產品的方向和設計上。很多事情是和產品經理設計人員一起搞的。但在Facebook攻城獅們有很大的發言權甚至有些時候是拍板的權力。Facebook希望攻城獅們有王者風范。Facebook希望攻城獅能決定自己要做什么應該做什么，而不是總是”被決定”做什么（一種流行的說法是，write your own job description）。因此，我花了大量的時間在思考這些問題–哪些功能需要添加，哪些功能需要刪掉，需要開始或停掉哪些測試，我們正在流血流汗的是不是現在最最最重要的問題，我們是該花時間優化用戶交互流程呢，還是減少出錯率，還是讓系統更快，等等。這些問題很傷腦筋，答案經常不確定，比一個勁碼到手抽筋要難。但這些問題很重要，甚至可能決定了你熬的日日夜夜究竟有沒有必要。建議所有的攻城獅思考思考代碼之外的這些問題，團隊領導者就更有必要了。當然，攻城獅的大多數時間還是應該花在代碼上。　　　　那究竟哪些時間不應該被浪費呢？　　　　很多，但我只舉兩個我認為最重要的例子。　　　　郵件。不是所有郵件都發而平等。有些郵件純粹打醬油的。有些郵件是不需要馬上處理的。我嘗試使用過濾規則來踢掉打醬油的郵件，突出需要馬上處理的重要郵件。對此，分享兩點。　　　　（1）建立一個適合你的郵件過濾系統。我會對重要和緊急的郵件做即刻回復，而暫緩處理那些可以等到晚上再回復的郵件（尤其是發自我自己的團隊，產品經理，兄弟連和頂頭的不頂頭的上司們的郵件）。但是，我要確保在我掙扎的爬到床上之前，把這些郵件全部處理掉，讀的讀，回的回。對于那些僅供參考的郵件，過濾系統會將其塞到某個固定的角落，我隔三差五去瞅瞅。此類郵件諸如某酒鬼詢問NapaValley哪個酒窖比較正點等等。這些郵件通常比較有趣，挖的坑很大很深所以也很耗時間，我通常不跳或者不馬上跳。　　　　（2）廣而告之你的個人郵件處理策略。我讓我身邊的戰友們知道我是如何處理郵件的，并把這個政策放到我所有的郵件末端。如是說–“正在嘗試個人郵件處理策略-為了戒掉Email癮，我將強迫自己每隔三小時或以上查看一次Email，急事請電話/短信/IM我”這么做更多的是讓別人明白不要指望馬上得到回應。其實我查email比每3小時要頻繁，但至少不用馬上逼得去回每個email了，我可以憋著悠著點。因為如果真的很急，我的iPhone應該已經響過了。而且，批量處理真的效率要高很多。不騙你。　　　　會議。開會太容易變成一群人互相在扯對方的蛋。浪費時間而且開完后發現沒有結論且很蛋疼。但開會對于teamwork很多時候是必要的。如何主持會議是門學問，這里不細談。不過，你不可能也不需要參加每個邀請你的會議。當你認為你參加某會議于己于人都無太多價值的時候，建議你考慮不去。如果想要有禮貌一點，那就寫個email問問主持人你是否可以缺席。通常當你想過這個問題決定發這樣的郵件時，答案通常都會是yes。有些時候我也會很可恥的讓我的產品經理替我去開會。當然，我會鼓勵他也爭取不要去。Only make the meetings you really have to。同樣，我要求我自己的團隊在組織和參加會議的時候要慎重，也經常問他們想想看自己花在會議上的時間是不是多了。一個做法是把可能的會議都整合在一起。有一個例子。早些時候，我們會經常收到來自支持團隊的比較隨意的會面請求。這讓攻城獅的一天被會議分割得支離破碎。寫代碼的都知道沒有3-4個小時的連續時間是不容易高潮的。而且這種會議通常效率很低。于是，我們改變了做法，每周安排固定的答疑時間（office hour）和支持團隊嗑想法然后follow up。當然，緊急的問題另當別論應當馬上處理。　　　　有一個被經常忽略的原則–有意識地去思考哪些事情不應該做并且馬上不做。例如，哪些是無謂的爭論可以避免介入（比如韓寒和方舟子的–個人意見），哪些功能可以放棄，哪些關系不應該發展，哪些人應該開掉，等等。我經常問自己一個很簡單的問題，我現在正在做的是否對我的目標很重要。如果你清楚自己正在做的和自己想要的，答案會明了。Go for it。　　　　6、喜愛能有效地降低人們間的緊張。　　　　工程師和支持團隊之間有著糾結的合作競爭關系（注意，合作在前）。互聯網技術公司中很多人（尤其是聰明人）總是期望工程師對所有問題給出一個讓人會心一笑的解決方案。但現實是，不是每一個問題都可以或者應該在技術框架下解決。對于一些具體的問題，客戶支持和運營部門會有一些非常深刻獨到的見解。工程師未必行。畢竟很多見解需要不同的專業知識，依靠實地經驗。沒錯，工程師可以在代碼中自動log大量的原始數據，但從原始數據中提煉可靠的insight卻并不總能如愿。就像大煉鋼年代扔進去的是鐵，出來的是鐵疙瘩，而非期望的鋼。和很多其他公司的客戶或支持部門不同，我們的支持部門招募了質量相當好的員工（很多來自美國名校–在我直接接觸的反欺詐支持組20來人中就有3名斯坦福校友）。因此，當兩群都很聰明的人觀點相左時，該聽誰的呢？緊張關系再所難免。　　　　不同的工程師團隊也存在著合作競爭關系。反垃圾郵件、安全和反欺詐（我的團隊）這幾個團隊之間存在密切的工作協作關系。這些團隊也都盡可能地相互學習，分享經驗和技術。但是，有時候各團隊獨立處理類似但不同的一些問題時，都試圖向對方推銷自己的解決方案和理念。　　　　如何讓合作競爭保持在一種健康有序的狀態？我覺得關鍵是促進人與人之間的親密感。把人搞近了，事情就容易了。我花大量時間用在建立和其他團隊的關系上面。例如兩周一次或者一月一次和其他團隊老大們的1對1碰頭會。越相關的團隊，頭碰得越頻繁。我自己或者我的團隊成員會有選擇性的經常參加一些其他團隊的會議。當為一個共同的大項目工作時，我曾安排不同的部門成員（工程師、支持、數據分析、金融財務）坐到一起進行項目沖刺。這是拉近相互之間距離的非常有效的一個做法，尤其對于減少扯皮的機會。因為互相之間經常會請或被請喝咖啡。我也會經常和一些人約定吃工作午餐，經常聊的是家常，增的是感情。有的時候一次長距離的散步也更能讓人暢所欲言。而這樣的緊密關系，在我們面對一個極具挑戰性的項目的關鍵時刻，會幫助大家緊緊的抱團闖關。　　　　7、托付并使之生效。　　　　分配任務委托別人的重要性比較容易理解。因為你不是超人，不能端茶倒水什么都做吃喝拉撒什么都管。有些時候，你往往還不是最適合的人選。當團隊一大事情一多，你一定要學會委托別人來負責合適的任務。對有些領導者而言，委托別人一個重要的目標可能不是很放心，覺都睡不好；但我非常習慣委托別人，有時候可能太習慣了。這是我一位前老板給我指出來的一個問題。有一次我給一位組員分配了一個既有技術難度又有協調挑戰的難題。進程比較緩慢。但我給了他太多的時間空間來折騰，而事實上他在某些方面需要一些加強，有些方面需要我更多的主動的幫助。我老板指出來，如果我要讓別人隨便折騰的話，前提是我需要有足夠的信心。我需要有事實來逐漸證明我的決定是正確的。需要謹慎委托。因為如果項目失敗，對他而言，最終負責的人還是我，不是別人。所以我不能以別人不行來給失敗的委托埋單。　　　　如果你有一個重要的任務需要委托給別人，你要么　　　　（1）已經對此人非常了解。知道他戰斗力非凡可以搞定；或者相信他可以迅速學習提高打雞血搞定；　　　　要么　　　　（2）需要在一開始手把手教他，時不時問他，直到你對他有足夠的信心。　　　　具體我是這么做的。項目開始時，我讓被委托人給我一個整體計劃以及幾天內可以完成的任務。一開始經常會面跟進，然后確定后幾天的任務。根據每次完成狀況來估計他能不能”高快狠”地完成最終的目標。信心逐漸建成后可以減少關于該項目的細節討論。此時的委托可以放得更開。但有一點要注意，如果跟的太緊的話，可能讓人覺得你對他不放心，他也會做得畏首畏尾，這可能比盲目的委托還更差。所以在委托和謹慎之間，有一個微妙平衡。　　　　8、反饋是一個持續過程，不是一個一年一兩次的事件。　　　　一年一度或兩度的意見反饋在硅谷公司是非常常見的。它的目的不是設置起來給員工難堪，讓他們互相責難的。它的目的是希望員工對自己對他人有更全面的認識，以助進步。意見反饋有自我反饋和同事反饋兩部分。自我反饋是自己評定自己，完成了哪些目標，錯失了哪些目標，哪些方面做好了，哪些方面還待進步。但由于是自己踢球兼裁判，難免有偏頗。同事反饋，就像一枚鏡子，讓你看到180度之外的自己。在Facebook，360度的正式意見反饋是一年兩次，并且和薪酬掛鉤。（經典語錄  www.lz13.cn）但近年來，意見反饋和薪酬評定逐漸分開。比如我做的一件事就是季度性的意見反饋，時間和正式評定錯開。在那幾天中，我請求所有相關組的同事在自愿的前提下給我寫寫關于我直屬組員的意見反饋，短短幾句都行。我會收集，綜合，最后在1-1碰頭會時反饋給我的組員。　　　　如果需要等半年才來收集意見的話，很多相關故事早以忘得一干二凈。故事越久遠，記憶越模糊，意見越空洞，說了等于沒說。而且，意見反饋和薪酬綁在一起，正常人（即使是牛人）都會很自然的把心眼更多的放到薪酬上，而不是意見本身。　　　　除了季度性的輕型意見反饋，日常的意見反饋如果有的話應當立馬傳遞。趁熱打鐵效果更好。　　　　如何有效傳遞整理好的意見也很重要。有句話是說“it’s not what you say that matters， it’s how you say it”。我沒那么極端，我覺得如何傳遞意見也同樣重要。有兩種方式我都試過，不確定哪種更有效。這里都談一談。一種是以問為主逐漸深入促其思考，比如“how did you think about the meeting you hosted yesterday”；另外一種是赤裸裸的直入主題，“hey， let’s talk about the meeting you held yesterday”，然后開始談我自己的感覺。不管哪種方式，一定要給對方一個解釋自己行為的機會；永遠假設并告訴他我相信他的意愿是好的。為了避免陷入”你昨天做了xxx”“沒有，我做的是yyy”“我覺你是做了xxx”的死循環式的爭論，我首先爭取和他們在”我們感知的即是事實”這一點上達成共識。基于這點前提，我們把討論的重點放在如何做能改變別人的感受最后讓事情能順利完成，畢竟大多數重要的事都有很多人一同協作完成。當他們認識到自己想要改進某個方面的時候，如何改是一個相對容易很多的問題–聰明人一向能夠找出改進的辦法，我所做的就是配合他們做頭腦風暴。最終談話的目的是產生一個下次如何能做的更好的具體方案。　　　　關于有效傳遞意見反饋，另有4點提一下。　　　　（1）意見反饋不見得都是負面的。 它可以是別人的一個長處。 你很欣賞。 你希望他這方面堅持做， 做得更多。 比如一句”hey， I really love your weekly summary email with the key metrics at the top。 Please keep them coming”可能產生很好的激勵效果。　　　　（2）意見反饋必須擺事實和講道理。 如果你只是告訴別人他很爛， 但不說什么時候浪過了以及為什么， 除了給他添點火氣之外無他用。 所以我在相關人員包括自己寫意見反饋的時候要求提供實例。 比如一句 “I think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda， like the weekly data review meeting on last Friday”比”his meeting is too long”更有血有肉有效。　　　　（3）意見反饋必須是可操作的。 讓人無從下手的意見意義不大。 如果在提意見的同時提出一個方案以供參考就有意義的多。 但注意， 絕不能是命令的方式 (那是中青寶…)。 比如前面的例子“I think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda sent ahead of time…”就很容易操作。　　　　（4）（個人偏好）在最近的兩個評價周期中，我給15個左右的同事（一半不直屬我）寫過意見反饋。我把我寫的直接分享給他們。出于這種想法，在我下筆時就少了很多沖動。因為他們會讀，所以我無法做到背后捅刀。因為他們要讀，所以我需要寫得有意義，容易理解，并且加上很多例子。并且，我歡迎他們和我直接討論。如此一來，他們也明白我寫這些反饋的一片苦心是為了他們進步。　　　　9、你能干得比你想像的多。　　　　這不是說說而已。我自己就有一個親身的例子。我們曾經認為把一個高得離譜的欺詐率降到所允許的范圍內會很難。的確很難。但想想看我們最終牛逼了一把，把它降到了比允許上限的一半還要低。感覺很爽。很長一段時間內整個團隊士氣高昂信心爆棚做事像開了外掛。　　　　牛人們總是不斷的超越自己。給他們一個離譜的目標，配以應有的工具，適當的幫助，足夠的信心還有一定的時間，他們會讓你大吃一驚，也會讓自己大吃一驚。這一點，喬幫主是行家，屢試不爽。　　　　但做到這一點有一個前提 - 不能害怕犯錯。 如果犯錯是被要嚴懲的失敗是不允許的話， 牛人們只能在框框中被圈養， 沒有辦法實現突破。 有一句話我經常掛在嘴上“ask for forgiveness， not for permission”。 在Facebook， 大膽行事犯錯是容易被原諒的。　　　　但反過來，有一點要小心，就像第7點所說的–你不能隨便把一個離譜的目標交給一個人，然后期待他來給你驚喜。盲目帶來的可能是驚嚇。你需要真正的牛人，至少是潛在牛人。而作為一個領導者，你的一個任務是幫助他們，鼓勵他們，來引爆自己的潛力點。Facebook不缺此類待引爆的牛人。　　　　10、不要過度設計和過早樂觀。　　　　有些工程師有一股出于本能的沖動想把自己的程序規模化，甚至在這些程序還沒看到大規模使用的曙光之前。我在Facebook開始的時候，也是沖動型工程師一杯。但經歷過幾次失敗的產品之后，我牢記了這個教訓。不要過多設計或者過早優化。把核心功能設計的簡單精煉。只有在看到產品有被大規模使用的趨勢后，才來增加功能或增加規模量。有一個我做的產品使用的上限是200萬月用戶（當時Facebook整個月用戶群是4000萬左右），但我的實現已經做了很多額外的功來滿足更多的用戶。做的時候感覺很爽（感覺自己很牛，感覺再多人用產品也不會崩潰），之后感覺很慘。　　　　但這一點不一定能適用于架構上的工作。比如Friendster這個網站的失敗就是其基礎架構的性能長期無法應對急速增長的用戶以致網站很慢甚至崩潰。在用戶增長高潮來臨之前，你應該已經在架構上做了足夠多的前戲。否則搞不好就要像Friendster收攤子散伙。但同時也要意識到，你所看到的用戶訪問模式，你的網站功能，在你只有10萬用戶的時候，可能和你有1億用戶的時候會很不一樣。所有太多太早太頻繁的架構上的大動作可能會適得其反。這一點上，你要小心判斷。　　　　在Facebook的4年半很好玩。我學到的感受到的遠多于以上的十項。但希望這個分享能對朋友們有點幫助。同時祝所有的朋友在自己現在扮演的角色上都有好運。分頁：123

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