經濟不景氣，如何化危機為轉機

通貨膨脹、物價飛漲，上班族薪水不漲，錢不夠用怎麼

靠領薪水，一輩子想買一間房子安身立命，都很困難。

疫情肆虐，經營環境不佳，獲利減少面臨虧損，小老關該如何自處?

遇到環境不佳，老閱的風險比員工大很多，不成功便成仁。

根據調查，有八成的人有創業夢想，但實際上，創業是件不容易的事，

要有資金、要有專業、還要有全力以赴的工作態度，和全職投入的時間付出

而且創業初期不但沒有固定收入，還需要固定的管銷支出

通常創業一年後，只有20%得公司能存活，創業五年後能存活的公司不到

5%所以很多人選擇採用加盟的方式，透過專業的協助，讓自己更容易在市場存活

但事實上成功的比例跟自己創業差不多，並沒有提升成功率，因為傳統的加盟方式，在現今的社會已經失去優勢，反而經營成本更高。

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小老闆本業得意時找退路，懂得多角化經，本業不如意時才有出路。

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新竹團隊-康樂富有什麼優勢從零開始，如何創業？九個白手起家的創業原則！送給不甘平庸的你，一旦掌握，沒錢、沒資源、沒人脈，創業照樣能成功。

原則一、先搞清楚自己是否適合創業。 桃園團隊-康樂富是怎麼賺錢的

創業是可以從零開始、白手起家的，但並不是每個人都適合，它需要極高的綜合素質，比如超人的膽量，開闊的視野，廣大的格局，等等，有的人就只適合打工上班，即便給他錢、人脈和資源，他也是不適合創業的。

原則二、一定要有遠大的夢想。 彰化團隊-康樂富加入有什麼流程

最初踏上創業路，很多人或許是為生活所迫，或者是為了自己那顆不安分的心，想要突破和改變，但必須儘快為自己樹立起遠大的夢想，因為如果沒有夢想，在創業維艱的這條路上，是很難堅持下去的。

原則三、保持超強的自信，相信自己一定行。 臺中團隊-康樂富是真的嗎

自信是一個人力量的源泉，也是創業者從零開始、白手起家的前提，如果失去自信，像網上很多人一樣，不相信真的存在白手起家，更不相信自己能白手起家，那你就絕不可能創業成功。

原則四、有強烈的創業意願。

創業是一件與艱難險阻為伍的事情，甚至可以說是“九死一生”，如果你的意願，包括賺錢的意願，成功的意願，不夠強烈。那麼，即便踏上了創業路，也是很難堅持下去的，很容易就會半途而廢。

原則五、有持久的創業激情。 新竹團隊-康利富有沒有好的團隊

創業肯定是需要激情的，尤其是對白手起家的創業者而言，激情能激發出無限潛能，幫助自己熬過無數難熬的時刻。不過，創業者不能只有短暫的激情，因為短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才能幫你賺錢，助你成功。

原則六、有合作精神，能將團隊凝聚在一起。

對創業者而言，前期或許可以暫時靠自己一個人，但必須儘快建立起自己的創業團隊，包括尋找志同道合的合夥人，更為關鍵的是，尋找優秀的人才來輔助自己，不能長時間單打獨鬥。

原則七、能屈能伸，能進能退。

新竹團隊-康樂富安全有保證嗎對白手起家者而言，要有一種勇猛精進的創業精神，在需要放開手腳大幹一場的時候，不能畏畏縮縮、猶豫不決，但在需要隱忍和退讓的時候，也要能不爭一時，要放眼長遠和全域，否則，也是容易失敗的。

原則八、培養創新精神，將與眾不同當作一種本能。

康樂富臺南說明會-康樂富是幹什麼的創業與創新幾乎是天生就聯繫在一起的兩個詞，凡是能創業成功、尤其是白手起家的成功者，無不具備創新精神，敢於與眾不同。創新不一定就是顛覆式的，哪怕只是細節方面非常小的創新，也能給創業者製造出巨大的商機。

鐵凝：省長日記　　孟北京在B城一家襪廠上班。 這襪廠規模很小，也就是三十幾個工人，但它有個響亮的名字：前進。前進襪廠幾十年如一日地生產一種“前進”牌線襪，這種襪子穿在腳上透氣性能還好，可是你一開始走路它就開始前進，它隨著你的步伐，慢慢從腳腕兒褪至腳后跟，再褪至腳心最終堆積至腳尖。或者，它也可能在你的腳上旋轉，平白無故的，這襪子的后跟就會轉到你的腳面上來。如若這時你恰好當眾抬起了你的腳，誰都會看見你的腳面上正“趴”著一只腳后跟。這可像個什么樣子啊，它呈現出的怪異和滑稽，就好比你突然發現某個人的后腦勺上正努著一副嘴唇。本世紀70年代初，孟北京剛進廠時就穿自己廠里織出的這種襪子，到了90年代末，那些和孟北京一塊兒進廠的工人，“奔兒頭”小林子李二香他們早就不穿這“前進”牌了，這線襪卻依然在孟北京的腳上前進或者旋轉。倒不是說盂北京格外喜歡自己廠里的產品，他一點兒也不喜歡，可是他習慣了，習慣成自然。此外，還有一個原因大約是他的經濟狀況。 他的經濟十分拮據， 前進牌線襪不能說“物美”，但是“價廉”。有一次他在公共汽車上看見一個男人的腳，一眼便認出那人腳上穿的就是他們廠的襪子：后跟已然扭到了腳面上，聳起皺皺巴巴的鼓包兒。這發現使孟北京感到親切心安，他多想伸出自己的腳與那男人的并在一起，然后對他說：你瞧瞧你瞧瞧，咱們是同類啊，咱們是一種人。孟北京自信，能在90年代末期堅持穿前進牌襪子的人與他定是一個階層，并且在生活的某個方面與他定有著同一種主張。他很希望能有確鑿的事實，用看得見摸得著的依據來證明他的不孤立，他的從屬于某個群體。　　當年，孟北京從一名中學畢業生剛剛變成前進襪廠的工人時，他并沒有孤立的感覺。雖然他的身材瘦小，有點獐頭鼠目的樣子，可誰也不能否認他是工人階級的一員。他按時上下班，每天早晨離家時帶上一盒午飯。和其他工人一樣，他的午飯是在車間里吃的。吃飯時，大伙兒聚在一塊兒，連吃帶說，天上地下，東拉西扯。總要有一個主講人的，主講人一般是奔兒頭。奔兒頭的大腦門大嗓門和他那有點暴凸的大牛眼，都足以使他成為車間這伙人的小首領。遇到誰和誰為什么事爭論起來，奔兒頭還充當權威的裁判。比方小林子說，飛機上的座位分大屁股座兒和小屁股座兒，買票時人家要先量準了你屁股的尺寸，多大的屁股坐多大的座兒，這樣飛機上了天才保你的屁股被座位卡住，保你坐得穩。眾人對這種說法表現出明顯的不相信，就問奔兒頭的看法，奔兒頭也沒坐過飛機，但他肯定地說這是不可能的，中國那么多人，誰和誰的屁股也不會可釘可鉚兒一般大。就比方說小林子你和孟北京吧，肉眼看你們倆屁股差不多大，拿尺子量肯定不一樣。難道飛機還會為你們制造專座兒么？小林子嘆口氣說，何年何月我才能坐上飛機啊！奔兒頭說，你何年何月能坐上飛機跟前邊你講的大屁股座兒和小屁股座兒是兩個概念。奔兒頭到底與眾不同，大伙兒都佩服他清晰的思路。又一個人說，聽說在外國，有一種很特別的宴會，所有吃的全都擺在一張巨大的桌子上，誰都可以去這桌子上拿，隨便拿，隨便吃，想吃多少就吃多少。描繪這種宴會的人特別強調了“隨便拿”和“隨便吃”。奔兒頭說，那叫自助餐，不算點心，光是菜就有上百種。奔兒頭說這話時大伙的飯已經吃得差不多了，車間里一陣飯勺刮飯盒的“刺啦刺啦”的噪音。那個叫李二香的女工，一邊刮著自己那長方形的熟鋁飯盒，一邊說，趕明兒咱們也鬧個自助餐，把自己帶來的菜都獻出來，也讓大家隨便拿，隨便吃。小林子立刻搶白道，咱們？就咱們？他使勁刮著那不見油水的飯盒底：每天每天，閉著眼我也知道咱們飯盒里那點兒菜，蘿卜白菜茄子，茄子蘿卜白菜。李二香啊，今天咱們倆帶的菜就是一樣的，都是熬大白蘿卜。李二香被小林子說得沒了情緒，一時間大伙兒也都沒了情緒，似乎是關于自助餐的閑談讓他們初次留意起自己的午飯，卻原來是這么粗糙和單調。有人問奔兒頭今天帶了什么菜，奔兒頭說，炒茄子，素炒茄子。不知誰又問起了孟北京，不等孟北京回答，李二香就搶著說：“孟北京從來不帶菜，是吧孟北京，你的飯盒里從來就沒有菜，你為什么不吃菜呢？”女人就是事兒多，并且眼尖。經李二香這樣一問，大伙兒便都盯住了孟北京的飯盒。　　孟北京，他就從這次午飯開始引人注目，他變成了一個與眾不同的人。這使他感到難過。有那么一小會兒，李二香指出他從來不帶菜的那么一小會兒，他覺得自己就像個行竊時被人當場抓住的小偷，或者正在公共浴池洗著澡卻給人突然轟到街上的裸體者。他感到難過，還因為李二香說的是真話。別人飯盒里的菜不論怎樣平淡粗糙，那總歸還是菜吧，不像他孟北京的飯盒里，根本就沒有過菜。進廠上班后，孟北京午飯時確實沒吃過菜，他的飯盒里不是兩個白饅頭就是兩個黃窩頭，白饅頭黃窩頭就白開水。車間里的開水不要錢，敞開兒喝。中午不吃菜是孟北京個人經濟計劃的一部分，他要憑了他有限的工資養活自己和雙目失明的母親。他聽說羊肝補眼，每星期都要給母親買幾次羊肝吃，并幻想他的母親在吃了相當數量的羊肝后，突然有一天能睜開雙眼。一年前，孟北京的哥哥患敗血癥死了，治病花了不少錢，借了不少債，還債的錢也得從孟北京的工資里一分一厘地出。為此他克扣了自己的菜金，取消了午飯的菜，只在晚上下班后，回家和母親共進晚餐時，才馬馬虎虎炒一個粗菜。　　前進襪廠的工人不了解孟北京的生活，他似乎也沒有被別人了解的愿望。他不想給人輕視，也沒打算讓人關懷。他從不請車間的人去他家，他也很少加入午飯時大伙兒的海闊天空。逢到這樣的場合，他是一個默默的傾聽者。但是，正應了那句俗話：“只一頓飯的工夫”，孟北京就由一個傾聽者變成了一個必須回答問題的人。“……是吧孟北京，你的飯盒里從來就沒有菜，你為什么不吃菜呢？”李二香的話嘹亮地響在孟北京的耳邊。這問句原本沒有譏諷的性質，但孟北京卻覺出有那么點兒“戳穿”的成分。這使他的難過里又加上了些許惱火。不過，他還是準備就這個提問作答的，若是避而不答，他豈不顯得更加個別么。他清了清嗓子，沖李二香，也沖所有的人說：“菜，你是說菜么？”他做了一個表情，一個對菜表示厭惡和不屑的表情：“我不愛吃菜，我根本就不愛吃菜。”他回答說。他的表情明白無誤，一點兒也不含混曖昧，因此可以說他的表情是成功的，盡管那是一種突擊出來的不成熟的夸張，帶著一點點強迫性掙扎在他那略顯稚氣的狹窄的小臉上。從此，襪廠的人都知道孟北京是一個不愛吃菜的人。何止是不愛吃啊，回憶他當時的表情，那簡直是一種對菜的無法容忍。　　決不能簡單地用虛榮心來概括孟北京那一番對菜的“厭惡”，連他自己也弄不明白為什么他要當眾做出那么一個宣布，為什么他的語言會不加防備地搶在了他的思考之前。也許他本是要用這樣一個回答來撫平眾人那驟然而起的好奇心的：沒什么這沒什么，我的飯盒里沒有菜僅僅是因為我不愛吃菜，僅此而已僅此而已。可是，他的回答卻違反本意地反而使他更加令人好奇，反而使他成了一個具有明顯特征的人：孟北京么？噢，就是那個不愛吃菜的人。后來廠里有人提到他時會這么說——不愛吃菜成了孟北京的特征。孟北京不愿意成為有特征的人，那是很累的，而且不安全。為什么他會由普通平凡的生活一下子掉入疲憊而又不安全的境地呢。從前他的不吃菜僅僅是他臨時性生活計劃的一小部分，他的不吃菜和襪廠、和眾人、和李二香、奔兒頭、小林子沒有關系，他有不吃菜的自由，他也有吃菜的自由，這自由在他自個兒的手里攥著。現在，他稀里糊涂就把這自由拱手交了出去，或者那根本不是拱手交出去，那簡直就是他本人對自由的一種自覺而又主動的恣意竄改和扼殺。誰都看見了說到菜時他那一臉嫌惡的表情，誰都聽見了他那根本不愛吃菜的宣布。那不再是個人生活的一項臨時性計劃，那已經變作一種與生俱來的習慣所成就的信念：因為他說了不愛吃菜，所以他必須不吃菜。　　他必須不吃菜。　　日月茬苒，光陰似箭。孟北京堅持著他這必須不吃菜的信念。午飯時他變得愛扎堆兒湊群兒，專撿人多的地方坐下，刺啦刺啦把飯盒弄得挺響，讓大家眼睜睜地看清他的飯盒與菜無緣，他的飯盒就如同他的表白一樣，誠實而又無瑕。晚上回家后，當他為自己和失明的母親熬了蘿卜或炒了白菜，他本可以身心放松地享受一下吃菜的樂趣，他本可以大模大樣地把筷子伸向菜盤，他卻不再能夠大模大樣和身心放松了。他夾菜時顯得扭捏，顯得猶豫不決；咀嚼時也盡量輕聲輕氣，仿佛四周埋伏著偷聽和偷看他吃菜的人。即使面對母親那雙失明的眼，他也能感覺到那眼里有窺測的光。有一年他被邀請參加小林子的婚禮，那是80年代的事了，中國人的生活正漸漸地好起來。小林子娶的又是位酒店廚師的女兒，婚宴的菜肴自然比較豐盛和實惠。可以說，桌面上所有的菜都令孟北京眼界大開胃口大開，所有的菜都在向他的腸胃發出獻媚般的熱辣辣的邀請，席間還不斷有人勸酒勸菜。長期的缺少蔬菜和營養失衡使孟北京常常口舌潰瘍，皮膚也愈加粗糙。眼前的佳肴不僅引他腹中陣陣鳴叫，連他皮膚的每個汗毛孔都簌簌顫抖著張了開來。若不是身旁的奔兒頭以知情者的身份及時替孟北京“解圍”，孟北京簡直不知道怎樣才能擺脫菜們那鋪天蓋地的誘惑。遇有人向孟北京勸菜，奔兒頭總會扯著大嗓門，暴凸著大牛眼對他們說，咱們吃咱們的，別管這位孟北京，他不是客氣，他是不愛吃菜，他膩歪菜。我們倆一個車間十幾年了，我從來沒見他吃過菜！孟北京一邊表示贊同地使勁點頭，一邊用一大口饅頭堵住自己的嘴，就像堵住了一腔的悲憤。緊接著，他干脆把筷子推到一邊去，聲明說因為他不吃菜，所以根本不必為他設筷子。大家果然不再理會孟北京，這使他在滿腔悲憤的同時又有了幾絲欣慰。他發現他們信了他，他的工友們終于相信了他那不愛吃菜的習慣。剛才奔兒頭的解圍就是證明，就是貨真價實的證明。曾幾何時，孟北京還懷疑過他的工友對他的相信呢。有天中午，就在他當眾宣布不愛吃菜不久后的一個中午吧，當孟北京打開飯盒準備吃飯時，發現在他的飯盒里，在兩個窩頭旁邊，居然出現了一小撮炒菜，而且那不是一般的炒茄子熬白菜之類，那是一小撮蒜苔炒肉絲。碧綠的蒜苔和鮮嫩的肉絲讓孟北京眼前一亮。或許當時他也猜測過這是好心人（女性）對他偷偷的饋贈，不過他很快就否定了這猜測。更愿意相信這是一個小陰謀一個小惡作劇。他飛快地掃視一下正低頭吃飯的眾工友，想象著那偷放炒菜的人正在心中竊笑。于是盂北京憤怒了（他覺得他必須），他用勺子將蒜苔炒肉絲當眾扒拉到地上，一副受了侮辱要討還清白的樣子。他的舉止這才引起了奔兒頭他們的注意，他們抬頭看看孟北京，又低頭貪婪地聞著地上的菜，他們埋怨起孟北京：我說同志啊，你這是干什么，這么好的菜往地上扔？你不愛吃菜有人愛吃啊，你有多少我要多少！小林子說，準是誰愛上孟北京了，給他炒這么香的菜。李二香就說：“白愛！不知道他不愛吃菜啊……”有誰愛上過孟北京么？這是一個謎，孟北京也不知道。如今，40多歲的孟北京仍然守著他那失明的母親過日子，仍然給母親買著羊肝，盼望有一天她能突然睜開雙眼。他的生活比從前稍有寬裕，雖然他依舊堅持著午飯不吃菜，但他和母親的晚飯卻比先前要有姿色。星期天的晚飯一般他要做兩個菜，偶爾也有魚肉。吃時他頻頻勸著母親，輪到自己，雖說不再忸怩和鬼祟，卻仍然顯得克制和謹慎。他永遠不趕早市，他在下午買菜。下午的菜缺乏精神都不好看，但是便宜。他發現當他獨自提著菜籃回家時，才是他和菜之間最親密的時刻。街上那些買菜和賣菜的人沒有誰在意孟北京，這時菜對他才會產生一種安詳而又格外強烈的吸引。他和菜之間終于沒有距離了，也沒有障礙，也沒有嫌棄。他變得情不自禁，他會在進家門之前抽個冷子吃幾口菜籃中的生菜，一枚生胡蘿卜，一根生芹菜，一個生茄子……冬天的時候，他甚至擗過生白菜幫子吃。他下嘴挺狠，嚼得也很過癮，像是在補償十幾年的虧空，又好比在體味“偷吃”的樂趣。就是他拎著籃子走在街上擗著生白菜幫子吃的那一回，碰巧被騎車而來的奔兒頭看見了。那次奔兒頭不僅看見了孟北京滿嘴的生白菜，還知道了孟北京的住址：一條狹窄的小街上，一個破舊的小獨院。嚼著生白菜幫子的孟北京，當見到騎車迎面而來的奔兒頭時，立即將菜一口咽下并緊緊閉住嘴。他是怕奔兒頭聞見他口中的菜味兒吧，其實他的咀嚼早被奔兒頭看見。以奔兒頭的聰明，只看一眼孟北京的嘴，便明白了孟北京和菜的真正關系。他沒有為這種關系保密的義務，所以第二天，全車間都明悉了幾十年來孟北京那個已被大家習慣了的習慣。小林子盯著孟北京的空飯盒，有些憐憫地對他說，哎哎，你打算什么時候開始愛吃菜啊？　　事情為什么變得越來越復雜了？90年代的孟北京，當他一如既往地坐在車間里吃著飯盒里那沒有菜的午飯時，經常在心里想。他忍受著沒有菜吃的苦難，到頭來受愚弄的反而成了大家，好像是他騙了大伙兒坑了大伙兒因此他還欠著大伙兒一點兒什么。一點兒什么？一點兒誠實么？可是，讓菜立刻當眾出現在孟北京的飯盒里是艱難的，讓孟北京立刻向大家承認他其實愛吃菜是艱難的，那么一來，似乎非但證明不了孟北京誠實，反而更能證明孟北京曾經多么不誠實。難道這不比堅持著必須不吃菜的現實更費事么。孟北京就這樣莫名其妙地變得越發特別起來。　　一日午休時，車間主任組織大伙兒收看省長的午間電視講話。這是一位新來乍到的省長，這省長姓杜。杜省長號召全省人民踴躍為南方遭受水災的災民捐款捐物。眾人都明白，加班加點生產“前進”牌線襪支援災民是義不容辭的責任。孟北京也在看電視，賑災的內容卻沒有給他留下深刻印象。因為他忽然發現他認識電視里那個講話的新省長，他肯定認識他。他不僅認識他，他家還藏有這省長的一本日記。年代的久遠讓孟北京差不多快忘了這事兒，是屏幕上的省長又引他想起了那久遠的從前。他死死盯著屏幕，測算著省長的年齡：不錯，眼前這位50歲左右的杜省長，30多年前正是北京的一名中學生，一名中學紅衛兵。右嘴角上那粒小痦子不是還在么，長得更大一點兒罷了。60年代末的一個秋夜，他從北京逃出來，是被孟北京的哥哥接到B城家中， 躲了幾天又離開的。孟北京的哥哥當年也是一名紅衛兵。離開之前，他讓孟北京的哥哥替他保管一個巴掌大的筆記本。那時孟北京還是個孩子，但當年的北京紅衛兵。那神秘的革命氣質和那個密電碼一般的小本子，都使他難以忘懷。他還給他端過一盆洗腳水，省長穿著高靿兒籃球鞋，腳挺臭。孟北京并不想以此表示對省長不恭，是當年的氣味令他這回憶更為真切。后來哥哥患敗血癥死了，死前又把收藏那日記本的責任轉交給了孟北京。剛剛進廠上班的孟北京，他偷看了那個日記本，本子上記錄了一些膽大妄為的語言，一些對當時某幾位高層領導和那場革命不滿的句子。孟北京懷著一種莫名其妙的興奮和驚懼將這小本子東掖西藏，在他家那有限的空間里為它換了無數個地方。他不曾料到這位當年的紅衛兵，今日的杜省長此時此刻就坐在他的對面，并管轄著他所在的省。激動之中他便沖著電視機，也沖著全車間的人宣布他認識省長，這省長還在他家住過。　　孟北京的宣布引起了眾人一陣輕微的議論，也僅僅是一陣輕微的議論。因為其實沒人相信孟北京這個宣布。孟北京的“不愛吃菜”論已經蒙蔽了大家很多年，它只能使孟北京今天這個“認識省長”論顯得更加荒唐可笑，更加愚不可及。奔兒頭發愁地看著孟北京說，唉，你也不撿個容易的事兒說。小林子連聲“嘖嘖”著說，孟北京你干嗎老是難為自個兒啊！已經患有肥胖癥的李二香氣喘吁吁地說，我信了你了行不行啊孟北京，我相信你不愛吃菜，我相信你真是膩歪菜呀！李二香故意將話題拽回到幾十年前那“菜”的主題上，頗有些警示的意思。她還撇撇嘴做了一個膩歪的表情，使車間里炸開一片笑聲，淹沒了電視里省長的講話。　　孟北京就在眾人的笑聲中大聲講述30多年前省長躲在他家的那個秋夜，以及省長那本珍貴的日記。眾人笑得更厲害了。在笑聲中敘述的孟北京這次卻很沉得住氣，他想他是有辦法證明他認識省長的，找出那本日記便能證明。他回到家里開始翻找，卻發現沒有頭緒，因為掖藏日記本的地方換得太多，他終于忘記它到底藏在哪兒了。他就從每一件家具入手，先像蓖頭發一樣把家中兩間小平房南了一遍，連米袋子、面袋子和母親坐在屁股底下的椅墊兒也沒放過，他拆了椅墊兒，把里邊的老棉花弄得東一絡、西一絡。然后他開始對地上的磚下手，他一塊一塊地掀起磚來，渴望日記本或許就在某一塊磚下邊埋著。他一無所獲，搜索又從屋里搬到了院內。他借了一柄鎬頭開始刨地，一分一寸的，他把他的院子深翻了一遍。有一天奔兒頭來找孟北京，正碰見他在刨院子，孟北京欣喜地對奔兒頭說，你來得正好啊你可是親眼看見，我正找那本日記呢。奔兒頭卻覺得孟北京這是有意做出刨院子的姿態給他看的，說不定他是聽見敲門聲才揮舞起鎬頭向院子開戰的，他故意給奔兒頭看看他孟北京的確藏有省長的日記；給奔兒頭看看他孟北京決不是從前那個用不愛吃菜來蒙騙他們的孟北京；給奔兒頭看看為了證實這一切他孟北京不是把家里弄得天翻地覆了么，必要時他甚至可以上房揭瓦——為什么不呢，他現在就應該上房。他果真叫住了欲走的奔兒頭，讓他在院子里看他上房，說不定那日記本就在房上。奔兒頭并不想配合孟北京的上房，他覺得眼前這個灰鼻子土眼的男人是給自己的胡話糟蹋了的人，他不明白這個人為什么要如此折磨自己。他一邊拔腿往院外走一邊勸阻孟北京說，孟北京呀孟北京，從現在開始我算是相信你們家藏著省長的一本日記了，我更相信你認識省長了，我信了成不成啊我信了，咱們廠的人也都信了你千萬用不著上房了我求求你了……奔兒頭逃也似的離開了孟北京的院子，卻更堅定了孟北京上房的決心。因為奔兒頭越說相信孟北京認識省長，孟北京便越知道他根本不信。他那口口聲聲的“相信”不過是一種居高臨下的屈尊的“相信”，一種不屑于和對手較真兒的“相信”。孟北京從何時起淪落到這種境地呢。對這種境地的感覺使他忿忿不平，他就忿忿不平著開始上房。他揭起了很多瓦，還踩碎了一些瓦，他把房頂弄漏了一個大窟窿。失明的母親聽著房上的響動在屋里驚慌地叫著他，他又從房上轉到屋內。他捅破了多少年沒有換過的讓雨水洇黃變脆的紙頂棚，頂棚里的耗子隨著飛揚的塵埃吱吱尖叫著東躲西藏。他蹬著梯子手持竹竿在檁梁之間亂搗亂戳，他甚至企圖卸下一根粗壯的房梁。就在他筋疲力盡失望已極的時候，他的竹竿觸到了一個藍印花布小包，布包落在地上，唉，他終于找到了那本省長的日記。　　他跳下梯子打開布包，宛若電影的某個鏡頭一樣：一個巴掌大的散布著霉斑的硬皮日記本赫然展現在眼前。孟北京急速地翻了翻本子，其中記錄的正是他記憶中的那些內容。那些內容在今天已屬平常，中國不會有人再為這樣的內容擔驚受怕。　　他又翻到扉頁，他記得扉頁上簽有作者的名字。他記得那簽名用的是鮮艷的純藍鋼筆水，龍飛鳳舞的斜體字斜簽在扉頁右下角。打那兒以后，孟北京作業本上的簽名就都改作了斜體。他會舉著這有省長簽名的小本子到車間去，他要當眾證實他敘述的一切。他翻(www.lz13.cn)來翻去，卻沒有找到有簽名的扉頁。原來這日記本的前一半差不多已被耗子啃光了，它變成了一本沒有作者的日記，說它的主人是誰不行呢。　　沒有簽名的日記本讓孟北京一陣氣餒，他氣餒著坐在了地上，前所未有地覺出了自己的可笑。是啊，沒有人看見這本日記是從房梁上掉下來的，日記本上也沒有當今的省長、從前的紅衛兵的簽名。說不定這小本子是你孟北京從什么地方撿來故弄玄虛的呢。就算有人當場看見你是從房梁上把它捅了下來，誰又能擔保它不是你頭天預先藏在那兒的呢——什么？你說你連地都刨了瓦都揭了就差把房拆了難道沒看見難道這也是假的？唉，當然是假的。誰不懂這是造氣氛呢，若想供人傳說，必得會營造這逼真的氣氛，必得會編織這驚險的戲劇性。　　孟北京想著，確切地說是替別人想著，替別人想象著一連串專門用來批駁他、戳穿他的話語。他躺在了地上，仰面朝上以省長的日記本做枕；他雙腿弓起，一條腿搭在另一條腿上。他開始把事情一點一滴地從后往前倒起，他想弄清他這幾十年的生活。他一遍遍地倒著，每次倒到他當眾宣布他不愛吃菜的時候他的思維就停了。他隱隱覺得他的生活如此別扭，如此不聽他的吩咐這么趔趔趄趄地一路跌撞下來，就是從必須不吃菜開始的，可是他錯在哪兒呢他招誰惹誰了？但是誰又招他惹他了？他的思路亂了，腦袋嗡嗡作響，他覺得他沒有力量把這一切想清楚。這時他固執地想起那次在街上，他嚼著滿嘴生白菜幫子和奔兒頭相遇的情景，他想不通為什么他非得在街上吃那么一口菜不可。假如沒有那次和奔兒頭的相遇，生活完全可能是另外的樣子，不是么。他盯著自己那只蹺起來的腳，發現他那襪子的后跟又扭到了腳面上，聳起皺皺巴巴的鼓包。他抖抖腿甩掉鞋，伸手把腳面上的鼓包扭回到腳后跟上。他斷定在他的另一只腳上，那襪子的后跟肯定也已經旋轉到了腳面上，但他沒有再去搭理他的另一只腳，他躺在涼森森的地上睡著了。　　 鐵凝作品_鐵凝散文集 鐵凝：寂寞嫦娥 鐵凝：小鄭在大樓里分頁：123

服務感言（一）　　我清楚的記得，在實習的第三天，也就是上周三，我努力的計算著自己已經實習了多久，但是最后才發現，我的浦發銀行實習之旅才開始了兩天。這讓我想到了我高中的軍訓，那時當我努力的計算還有多久才會結束軍訓時，其實軍訓才開始了不到兩天。正如一些前輩們跟我說的一樣，在浦發實習會讓你身心俱疲。不過，到我落筆寫下這篇實習心得的時候，我已經產生了蛻變，就如同題目所說的一樣。我已經習慣了這種高強度的生活，已經習慣了這種團隊的生活。　　一周以來，發生了太多值得紀念的事情，關于自己，關于我們整個團隊，不過最讓我欣喜的是我們的“青發軍團”。當我們在培訓的會議室中，以驚人的速度設計出我們的隊名和口號時，當我們滿腔熱情的把我們的隊名和口號喊出來時，當我們在不到一天的時間內就把新成員融入我們中間時，我看到了一個有著巨大凝聚力的團隊。雖然我們有著組長與組員的分工，但是我絲毫感覺不到我們之間有著什么樣的距離，大家都把“軍團”當成了自己溫馨、幸福的家；雖然我們在很多時候也會有著種種不同的看法，但是公車上的激烈爭論讓我們的結論越來越明確，讓我們的決策越來越科學。　　我仍然記得為了能夠盡快的熟悉銀行各項業務，支行的老師們耐心的給我們做的一次次的培訓；仍然記得為了周末的考試，大祿和蕓婕挑燈夜戰為我們整理出最完善的資料；也不會忘記廖凱為了能簽下一個社區客戶，而做著并不屬于自己分內的事情——幫客戶貼海報；當然，還有我們大家匯集在支行會議室當中，為最近一期理財產品的營銷出謀劃策。所有的點點滴滴，都是感動我們大家的因素。正是在大家的坦誠相待中，我們12個人緊緊凝聚在了一起。　　感動來自于大家的真誠，感動也來自于大家的勤奮。青山支行并不處于武漢的核心地帶，沒有林立的寫字樓，沒有繁華的步行街，沒有巨大的人流量，但是這些并不代表青山支行沒有發展空間，一次又一次我們尋求一種能夠找到我們的目標客戶的方法，我們尋求能夠為客戶帶來最合適銀行產品的營銷技巧。就在我們的商討中，我們的海報越來越能吸引行人的眼球，我們的產品越來越能打動消費者的心。當我們冒著炎炎烈日，把銀行的宣傳單雙手送到行人的手中時，依然不忘送上一個溫馨的笑容給他們，我們需要讓客戶感受到的是來自于浦發銀行的微笑與溫馨。每天，我們幾乎都是工作到七點踏上回學校的公汽；每天，我們幾乎都是餓著肚子回到宿舍；每天，我們幾乎都會不約而同的走進我們的群里面分享一天來的苦與甜；每天，我們大家一起經歷的事情太多太多，這些經歷見證了我們的成長。　　一個星期，“青發軍團”的每一個成員由陌生到熟悉，由互相爭論到互相理解。在這個團隊組建、磨合、默契的過程中，我覺得我們必須要感謝的是支行工作人員對我們的幫助。始終不會忘記，張經理是怎樣悉心的教會我們如何去營銷銀行的理財產品，如何去在一個組織中讓競爭與合作和諧并存，如何讓我們的溝通渠道更加暢通……對于一個已經而立之年且工作繁忙的人來講，能夠在百忙之中抽出時間來指導我們，真的讓我們受益匪淺。還有姚經理，雖然身懷六甲，但依然每天按時到銀行上班，可能這就是一個領導所具有的風范吧。突然間覺得曾經的自己像井底之蛙一樣，因為在大學里總是一個人行事，卻沒有發現身邊有這么多值得我去學習的人，方姐敏銳的觀察，羅姐熱情的態度……　　服務感言（二）　　今天距離7月26日的服務與禮儀培訓已經接近兩周了。行里精心的準備，使我有幸聆聽了專業資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業務學習，在專家老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常@方案。范。文。庫‘整理——的生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。　　在商業銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優良的工作環境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經很熟悉了的業務，按照行里的規定，完成著屬于自己的“任務”。但漸漸發覺，一切規定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業務后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘誠懇的態度，和善的微笑打動了我，真正應該做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。　　全國的許多行業都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發脹，這才認識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發自內心的微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態度是彌補服務過程不足之處的’修復劑‘”。在柜面工作中，常常發生因為所要辦理的業務手續相對比較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業務過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，這絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。　　我們的商業銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。　　窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。　　服務感言（三）　　非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。　　銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。　　下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。　　其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？　　作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，(www.lz13.cn)在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。　　還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。　　我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。 勞動模范獲獎感言 幸福的感言 教師獲獎感言分頁：123

馬麗華：驪歌向詩魂　　密西西比河此刻仍在風雨么，仍在那邊攀援而走吧，可是地球這壁，再也不見了那個無語獨坐的人。　　藏歷今年閏正月，使青藏高原的千年之冬顯得尤其漫長。昌耀終于不肯捱到春暖花開的時候，他一生惟有這一次表現得格外性急。　　這個季節里，每日午后必起大風沙。風沙的午后怵然聽聞到來自北方的消息。今日大風沙不似往日的日落即息，而是直持續到午夜過后。在夾雜著尖銳呼嘯的颶風轟響中，拉薩之夜動蕩不安。從書架上取來昌耀的詩，尚未打開，卻愕然從封面上讀出了“雖生猶死”，和“雖死猶生”。　　這兩個詞組如此奇異地共同構成在一個人身上，不期然成為昌耀生前身后的寫照。許多年來不止我一人注意到這個踽踽獨行者，在同一個體中反差到兩極的一系列組合。昌耀正是那一切的集合體：大智與大愚，大巧與大拙，輝煌與落寞，豪歌與唏噓，詩歌的帝王與幸運的棄兒，文思詩意的流光溢彩與現實人生的窘迫困頓……相反相成，天衣無縫。　　不能說造物主是公正的。它賦予一個人絕世才情的同時又賦予同一人生以無盡苦難，更使無以復加的痛苦置于生命結束時，讓絕望到終極。　　又不能不說造物主是公正的。假如它使斯人人生幸福，養尊處優，凡心想必事成，我們不知中國詩壇是否還有昌耀存在。　　一個被命運放逐的詩人，卓然而立高原，獨行漠野大荒，走向黃河長江的源頭，尋找那條根。駐足并凝視，冥想并低吟，濃釅的漢文化融入高寒土地，生長起雄性美詩篇，漠風與詩意的奇異組合，共同構成了最終的昌耀。　　所以昌耀就是惟一的，而且是無從效仿的――其精神世界，無人能夠效仿；其生活狀態，無人愿意效仿。　　面對昌耀的存在，我們一樣是不同心態的奇異組合：自豪與愧怍。一向只是遠距離地仰望著他，激賞著他。年輕于他的文友詩人，從他那里得知了何以為詩；作為一面鑒照，我們不知自己是否太注重功利，太過矯情濫情。我們既為與這樣的詩歌巨星生活在同一時代而稱幸，又不能不為無力改善他的處境際遇而自責。尤其他的過早故去，雖然可以盡享哀榮，也令我們自私地擔憂起，我們這一代人如何面對后人可能的指責抱怨。　　太陽說，來，朝前走。　　駕起慈航之舟，絕(www.lz13.cn)塵而去，直向著云間堂奧莫測的化境。喜馬拉雅叢林，為他燃起一團光明的瀑雨。　　昌耀皈依了這片土地，這片高寒土地萬物有靈；昌耀皈依了藏族人民，成為青藏高原永遠的兒子。真的希望還有來世，真的祝福昌耀從云端歸來。果真如此，熱愛昌耀詩的我們以及后來人，寧愿重生者不再為詩，只求他人生圓滿，遠離苦難，此生夢想于來世成真，將這一輩子的缺憾填得滿滿。　　 馬麗華散文集選 馬麗華：渴望苦難 馬麗華：老拉薩歷盡滄桑分頁：123

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