從此上班不委屈心得

• 作者：史帝夫．阿納森
• 出版社：天下雜誌
• 出版日：1040925
• ISBN：9789863981046
• 語言：中文繁體
• 裝訂方式：平裝

內容簡介

獻給所有收到主管的line或email就胃痛的人



脫離被迫害的噩夢，拿回職場發球權！



聽懂主管不明說的要求，讓自己默默變優秀！







暢銷書《UP學》作者馬歇爾?葛史密斯（Marshall Goldsmith） 拍手推薦！







你是不是也…



屢戰屢敗，總是搞不懂主管，與主管相處疲憊不堪？



躲著遠遠觀望，覺得主管遙不可及，還在摸索如何經營關係？



只求平安，當員工的除了任人擺佈，還有選擇嗎？







每個人的職場生涯，一定都會碰到惡主管，大家都會想：怎樣才能改變主管？



教導過無數《財星》百大企業的經理人教練史帝夫?阿納森告訴你，



別傻了，主管不可能改變，最快速有效的方法，是從自己開始改變相處模式，拿回關係主導權！







主管決定是否任用你，決定別人怎麼看你，



與主管的關係是職涯中最關鍵，卻也最難處理的課題。



阿納森以實際的案例與簡單明確的做法，



破解典型難搞主管，教導如何面對血淋淋的主管最愛排行榜，



拼湊出主管隱而未顯的期待，搞清楚主管到底要怎樣！

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學會這幾招，從此上班，不．委．屈！

作者簡介

作者介紹

史帝夫．阿納森 Steve Arneson



史帝夫是全國知名的演講者、企業主管教練和領導顧問，他在二??七年成立了阿納森領導顧問公司（Arneson Leadership Consulting）。在此之前，史帝夫曾在百事公司（PepsiCo）、百勝餐飲集團（Yum Brands）、美國線上（AOL）、時代華納有線電視公司（Time Warner Cable）和第一資本金融公司（Capital One）等國際知名企業擔任領導力發展主管。



他曾被選為美國的「百大領導力思想領袖」（Top 100 Thought Leaders of Leadership）之一，並被《領導卓越》（Leadership Excellence）雜誌票選為美國的「十大領導力顧問」（Top 10 Leadership Consultants）。史帝夫是堪薩斯大學（University of Kansas）心理學碩士，以及塔爾薩大學（University of Tulsa）工業／組織心理學博士，並擁有喬治城大學（Georgetown University）的領導力培訓證書。

史帝夫與家人現定居於科羅拉多州的波德市（Boulder）。

譯者介紹



陳冠甫







台大新聞所畢，美國喬治城大學管理碩士，目前於電子公司負責策略投資，熱愛電子3C科技，並在繁忙工作之餘兼任翻譯。

目錄

各界好評推薦



前言 龍水二路英文家教行情







國強十二街英文補習班 Step 1 開始搞定主管



1.什麼時候是主管的安全時間？



2.用對方法，工作輕鬆對盤



3.偷列獎懲清單，免觸地雷區



4.主管名聲罩不住，機靈快找救生圈



5.探聽主管的夢想目標，才不會靠邊站



6.別碰主管的壓力點，避免泛白目錯誤



7.找到主管信任的偶像，判斷多個指南針



8.畫出主管影響力半徑，站到有利位置



9.如果主管與老闆不麻吉，更要讓自己被看見



10.清楚主管的原始動機，一切搞定！







Step 2 搞定自己的標籤



11.把自己最強大的能力，用在主管最需要的地方



12.觀察策略風向，讓自己不可或缺



13.推測檯面下的期待，補強沒挑明的弱點



14.拼湊最愛排行榜，調整努力的方式 電力路英文補習班



15.回想影響關係的關鍵事件，不要重蹈覆轍







Step 3 從此上班不委屈



16.態度決定一切



17.來吧！重寫你的內心故事



18.搶救關係大作戰



19.「老闆不是人」：四種難搞老闆大解密







後記



關鍵總複習



分解動作



誌謝

自序／導讀

各界推薦／推薦序

各界推薦







「史帝夫輔導全球經理人的經驗，讓他擁有卓越的觀點與方法，教我們如何改變內心故事、扭轉態度，加強與職場上最關鍵人物的互動。」 ――湯瑪士?詹泰爾（Thomas Gentile），奇異醫療系統總裁暨執行長







「阿納森的方法清楚、可行，讓你順利掌握與主管的互動。這本書激勵我完成屬於自己的『實踐手冊』，幫助我面對與員工的關係！」 ――麗莎?胡克（Lisa Hook），美國電信公司Neustar執行長







「向上管理早已是職場不可或缺的的關鍵技能。這本超級實用的書可以協助每個人影響他們的主管。真是本好書！」 ――戴夫?尤瑞奇（Dave Ulrich），密西根大學（University of Michigan）教授







「史帝夫培訓過數百位的企業領袖！書中的每項建議，都可以幫你了解主管行動背後的動機，告訴你改變關係的秘密。」 ――馬歇爾?葛史密斯（Marshall Goldsmith），全球暢銷書《UP學》作者

內容試閱

Step 1 開始搞定主管

主管是工作生活的核心角色。不管你工作幾年，一定能記得每個主管的名字――可見他們造成的影響有多麼深遠。正因為主管們對我們的工作經驗有非常大的影響，所以我們會一直記得他們。我早就忘了第一份兼職工作在做什麼（已經是幾十年前的事），但我絕不會忘了彼得森先生，他是我的第一個主管。彼得森先生很嚴厲，但只要你認真工作，他其實對人很公平，也很支持員工。我從他身上學到很多。他教導我工作倫理、承諾與當責（accountability）的意義。

相信你同樣有很多關於主管的故事。我猜你能形容對每個主管的感受──不論是非常樂於與他們共事，或是迫不及待想擺脫他們。有些主管讓你愛上工作，有些主管則令你恐懼每個禮拜一早晨的到來。主管似乎就是這樣的存在，我們不是愛他們，就是痛恨他們。

猜猜看，你的職業生涯會碰到幾個主管呢？根據美國勞動統計局的資料，每人平均從事每份工作的時間大約是4.1年，所以在你退休前，可能會遇到十五到二十位主管。每份工作都碰到好主管的機率有多高？有多少主管會把你的最大利益放在心裡？有多少主管會關注你的成長與發展？有多少主管樂見你變成明星？你在漫長的職涯中一定會碰到好主管與壞主管……如何與不同的主管相處，適應他們的風格，將會決定你的工作滿意度。

最棒主管和最糟主管

我在企業領袖課程做過一項蠻受歡迎的練習活動，是要企業人士分享他們經歷過的「最棒」與「最糟」主管。教室裡每個人都你一言我一語地談論他們最喜歡的主管。大家都碰過助他們一臂之力的好主管。不過，輪到要分享最糟的主管時，教室就馬上安靜許多。幾乎每個人都有遇到糟糕主管的經驗，有些人甚至再也不願想起那些悲慘回憶。這個練習的有趣之處在於，所有人都有好主管和壞主管的故事可分享，這是每個人共同的經驗。

「最棒主管」有許多共通點──好的策略方向、授予權力、願意回饋、給予認可、建立良師益友的關係、提供許多成長與發展的機會。最重要的是，好主管通常讓人一目了然。你知道他的決策與行動事出何因，一切都透明、合理、可理解。簡單來說，大家分享的最棒主管故事都有共同的核心：他們與主管之間有著非常穩固的關係。他把你當成獨立個體，讓你明確感受到自己被關心、被重視。

「最糟主管」的故事則截然不同。在這些故事裡，主管不信任部屬、不願授權、不提供回饋、也沒有輔導或指引，甚至會耍心機。更不妙的是，最糟主管很難懂，你永遠不知道他在想什麼，他為什麼做某件事。為這種主管工作常常讓你感到困惑或挫折，你們之間沒有堅強的關係，甚至根本無法建立關係。很多人共同的感受都是，最糟主管從不會把你當成一個人來關心。

為什麼有些主管願意關心你，有些卻不屑一顧？為什麼有些主管願意開誠布公，有些則關上溝通的大門，甚至帶有惡意？為什麼有些主管自信又無私，有些人卻多疑又充滿不安全感？我想，一切都與「動機」有關。主管的所作所為（或不作為）都回溯到他的價值觀──而價值觀會產生獨特的動機。想要改善與主管的關係嗎？第一步要了解究竟是什麼在驅動他的行為。

主管動機千奇百怪

我想借用托爾斯泰（Leo Tolstoy）對於「家庭」所說過的名言，改寫成：「所有好主管都十分相似，每個壞主管卻各有不同。」這正是本書的中心思想：如果你和主管處不好，或是完全不知道如何跟主管相處，就要想辦法了解他的動機。每個行為背後都有動機的支撐──即使壞主管也一樣，他做事一定有原因。壞主管的動機經常是只為了自己著想。例如，主管不讓你和他的老闆碰面，一定有原因。要找出真正的原因，必須先了解他的動機。

毫無疑問，我...

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