中國時報【李書良╱綜合報導】

位在中東地區的杜拜機場免稅店，大陸顧客雖只占總客量4％，但卻貢獻高達12％銷售額。看準陸客消費力，杜拜機場免稅店挖空心思，除僱用高達10％陸籍員工，甚至考慮也與中國銀聯合作，方便陸客支付。

英國金融時報報導，杜拜免稅店已經發現，大陸客對奢侈品生意的好壞有著舉足輕重作用。譬如，杜拜免稅店每年的顧客中只有4％是中國人，但他們貢獻了12％業績。換言之，在杜拜免稅店，1個中國人購物的金額，是機場來來往往的其他國家乘客購物金額的3倍。

統計顯示，杜拜機場中國乘客來源，排第1位是香港，然後才是內陸一線城市；但按照購買力排序，香港乘客則被北京、上海的乘客超越，只能排在第3。

報導稱，杜拜希望進一步掃除購物中遇到的障礙，不論是語言，還是支付上的，讓陸客在機場盡情購物。為此，杜拜免稅店花費很多精力研究中國客人喜好、習慣，免稅店還會記錄中國顧客護照上更多資訊，甚至具體到他們來自哪些省市。

還有靜電除油煙機價格，為照顧僅4％的大陸顧客，杜拜免稅店雇用高達10％陸籍員工，他們被安排在各個區域，以快速解決語言溝通上問題。

此外，杜拜免稅店挖空心思改進服務。當地業者之前到訪上海，與中國銀聯、攜程簽約，而靜電排油煙機他們密切接洽的中國合作夥伴還包括百度，以及中國本地的供應商。

杜拜免稅店也給攜程用戶一些特別的優惠，後者目前註冊用戶數量已高達2.3億，它們與中國銀聯也在嘗試各種合作，以方便中國顧客支付。另在迪拜免稅店的某些區域，中國顧客甚至可以用人民幣現金購物。

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